票務(wù)行業(yè)的商家，在有龐大用戶需求的場(chǎng)景和激烈的同行競(jìng)爭(zhēng)的情況下，希望通過(guò)自營(yíng)來(lái)快速提升銷售業(yè)績(jī)。

劇院、影院、票代、本地生活及文娛類服務(wù)商家。

義烏文化廣場(chǎng)劇場(chǎng)于2013年成立，由浙江大學(xué)建筑設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)，總建筑面積為8.2萬(wàn)平方米。劇院集文化娛樂(lè)、教育培訓(xùn)、體育健身等多種功能為一體，填補(bǔ)了義烏市沒(méi)有大型公共活動(dòng)場(chǎng)所的空白，是義烏市的標(biāo)志性建筑。

義烏文化廣場(chǎng)劇場(chǎng)上演的劇目來(lái)自全國(guó)各地，涵蓋親子劇、音樂(lè)劇、音樂(lè)會(huì)、話劇、舞劇等多種劇目，以前，劇院主要通過(guò)OTA票務(wù)平臺(tái)代理劇目銷售，部分通過(guò)線下前臺(tái)出票，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)存在不確定性，由此，劇院希望開(kāi)展在線自營(yíng)業(yè)務(wù)，以降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

商家問(wèn)題

商家需要一個(gè)智慧業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以提高運(yùn)行效率：

▎在前端獲客階段，需通過(guò)有贊微商城豐富的營(yíng)銷工具，完成拉新、轉(zhuǎn)化、留存、促活、復(fù)購(gòu)閉環(huán)。

▎劇目場(chǎng)次在上架時(shí)，能根據(jù)區(qū)域、座位靈活設(shè)置票圖。

▎在銷售環(huán)節(jié)，能通過(guò)OTA平臺(tái)、在線自營(yíng)、線下前臺(tái)等多渠道出票，隨時(shí)掌握銷售動(dòng)態(tài)，在沒(méi)有自家數(shù)據(jù)中臺(tái)的情況下，能協(xié)調(diào)好場(chǎng)次座位的出售情況，以避免出現(xiàn)重票情況。

▎在核銷環(huán)節(jié)，能核銷多個(gè)渠道所出票證；劇目場(chǎng)次結(jié)束后，能自動(dòng)下架該場(chǎng)次。

經(jīng)營(yíng)效果

義烏文化廣場(chǎng)劇院從9月開(kāi)始正式啟用有贊微商城--選座通，僅用一個(gè)月時(shí)間，自營(yíng)業(yè)務(wù)就占據(jù)了半壁江山，到10月份，業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。效果“杠杠滴”！下圖是真實(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，為保密商戶的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)，下圖僅展示訂單數(shù)、訂單額的增長(zhǎng)情況，具體數(shù)字不便吐露。

小編采訪義烏文化廣場(chǎng)劇院相關(guān)負(fù)責(zé)人劉總后，復(fù)盤了他們的成功秘笈，這里就和大家一起分享他們的故事吧！

首先說(shuō)一個(gè)他們的秘訣：使用了有贊-選座通，一個(gè)長(zhǎng)在有贊云上的智慧票務(wù)解決方案。

01

將信將疑

8月份，劉總接觸到有贊微商城后，適逢有贊云開(kāi)發(fā)者大賽開(kāi)發(fā)階段結(jié)束，有贊應(yīng)用市場(chǎng)上架了幾款票務(wù)解決方案。義烏文化廣場(chǎng)劇院需要滿足業(yè)務(wù)要求是：1.顧客在線選座；

2.與有贊微商城高度融合，便于使用有贊原生營(yíng)銷工具拉新、轉(zhuǎn)化、留存、促活、復(fù)購(gòu)閉環(huán)；

3.安全高效，系統(tǒng)響應(yīng)速度快、可靠性高；

4.多劇目、多場(chǎng)次管理靈活；

5.票圖簡(jiǎn)單好用，能解決多渠道售票的庫(kù)存問(wèn)題；

6.核銷方便。

劇院在試用幾家方案后，最后決定采用“選座通”，因?yàn)?，“選座通”是第一家直接“長(zhǎng)在有贊云”上的票務(wù)方案，滿足了上面的全部要求！

▎在線選座

▎融合微商城原生營(yíng)銷工具

▎核銷工具

02

運(yùn)營(yíng)起步

在選座通工作人員的幫助下，義烏文化廣場(chǎng)劇院的在線自營(yíng)業(yè)務(wù)，開(kāi)始起步。

* 設(shè)計(jì)劇院的座位圖

選座通后臺(tái)有一個(gè)簡(jiǎn)單易用的座位編輯器，通過(guò)類似于 Excel表格的縱橫格子，及37種設(shè)計(jì)工具，來(lái)快速定制各種各樣形狀復(fù)雜的劇場(chǎng)座位圖。

選座通提供智能編號(hào)功能，劇場(chǎng)僅需提供少量座號(hào)，其余座號(hào)由選座通通過(guò)NLP人工智能分析樣板座號(hào)的規(guī)律，來(lái)自動(dòng)標(biāo)記座位的座號(hào)。自動(dòng)識(shí)別空格行、列是否參與編號(hào)。非常適合巨型、大型劇場(chǎng)的座位編號(hào)。

選座通生成的座位圖，還可以自行裝修。

* 上架、管理多劇目、多場(chǎng)次

選座通能夠管理任意多劇目，各劇目可以設(shè)定任意多場(chǎng)次。劇目來(lái)自于有贊后臺(tái)，在選座通上設(shè)置好后，上傳到有贊后臺(tái)，然后上架銷售。場(chǎng)次結(jié)束后，選座通會(huì)自動(dòng)下架該場(chǎng)次。

選座通管理場(chǎng)次的功能比較貼心，比如增刪場(chǎng)次；

給場(chǎng)次的各區(qū)域設(shè)置價(jià)格和初始庫(kù)存；超級(jí)好用的票圖；使用套票（團(tuán)體票、連座票等）；統(tǒng)計(jì)銷售明細(xì)賬。

* 靈活管理票圖

義烏文化廣場(chǎng)劇院把自營(yíng)和OTA平臺(tái)的售票，是按單雙號(hào)劃分的。單號(hào)座位自營(yíng)；雙號(hào)座位通過(guò)OTA銷售。放票前，先通過(guò)票圖鎖住雙號(hào)座位。

線下前臺(tái)出的票、外送的票，也通過(guò)票圖很簡(jiǎn)單地鎖定。銷售過(guò)程中，如果有額外需求，可以鎖定、釋放座位。

選座通還有個(gè)貼心功能，在操作票圖時(shí)，強(qiáng)制要求填寫(xiě)備忘錄；同時(shí)記錄操作票圖的人員、操作、操作時(shí)間，便于審計(jì)。

* 上架銷售和營(yíng)銷

對(duì)一個(gè)場(chǎng)次，日常操作結(jié)束后，上傳到有贊后臺(tái)，上架。

對(duì)于劇目的場(chǎng)次，可以組合運(yùn)用有贊本身帶有的100多種營(yíng)銷工具，完成“拉新、轉(zhuǎn)化、留存、促活、復(fù)購(gòu)”閉環(huán)，選座通與這些工具有機(jī)融合在一起。比如，權(quán)益卡，滿折，滿減等。

03

經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

義烏文化廣場(chǎng)劇院從開(kāi)展自營(yíng)在線業(yè)務(wù)開(kāi)始，業(yè)績(jī)提升較大?？梢杂没鸨稳荩?chǎng)場(chǎng)爆滿！從下面的微商城頁(yè)面可以看出，場(chǎng)次提前2個(gè)月就快賣光了（本文成于2019/10/29）！

04

內(nèi)容小結(jié)

義烏文化廣場(chǎng)劇院自營(yíng)在線業(yè)務(wù)，從最初的疑惑，到最后幾乎場(chǎng)場(chǎng)爆滿，可以說(shuō)是取得了初步成功。這除了得益于優(yōu)良的劇目?jī)?nèi)容外，還得益于劉總等院方工作人員嫻熟而專業(yè)的操盤能力。

除此之外，有贊微商城豐富的營(yíng)銷工具，選座通簡(jiǎn)單高效而又安全穩(wěn)定的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，也為業(yè)務(wù)的開(kāi)展起到了強(qiáng)大的保障作用。

選座通完全基于有贊云，部署在有贊云上，在有贊微商城的前端擴(kuò)展點(diǎn)、后端業(yè)務(wù)擴(kuò)展點(diǎn)上研發(fā)而來(lái)。選座通具有很高的性價(jià)比，不僅功能完全滿足業(yè)務(wù)需求，而且價(jià)格非常實(shí)惠，還有3個(gè)月免費(fèi)使用的大賽優(yōu)惠版，供業(yè)內(nèi)商戶使用探索！

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