付款扣庫(kù)存支持超賣模式

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各位商家,大家好:
為了應(yīng)對(duì)商品售賣過(guò)程中的各種情況,我們已支持了靈活的庫(kù)存扣減方式,商家可以根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要選擇拍下減庫(kù)存或付款減庫(kù)存(詳情可見(jiàn)付款扣減庫(kù)存說(shuō)明),此次我們進(jìn)一步優(yōu)化了付款扣減庫(kù)存的功能,支持超賣模式,并可以自定義庫(kù)存預(yù)占時(shí)間。
【使用場(chǎng)景】
比如商品A只剩1個(gè)庫(kù)存,此時(shí)兩個(gè)消費(fèi)者同時(shí)購(gòu)買支付,先支付成功的消費(fèi)者可以正常購(gòu)買,后支付成功的消費(fèi)者,就產(chǎn)生了一筆超賣訂單。超賣在高并發(fā)流量搶購(gòu)場(chǎng)景中較常見(jiàn),并影響了消費(fèi)者的購(gòu)買體驗(yàn),所以本項(xiàng)目就是為了優(yōu)化此問(wèn)題。
【上線時(shí)間】
預(yù)計(jì)11.12號(hào)開(kāi)始灰度切流,一周左右全量上線。
【使用說(shuō)明】
一、產(chǎn)生超賣訂單后,系統(tǒng)中標(biāo)記出超賣訂單,在店鋪設(shè)置-交易設(shè)置中,可選擇超賣訂單的處理方式:人工處理或系統(tǒng)自動(dòng)退款。
1.【人工處理超賣訂單】
1.1.如果商家?guī)齑娉渥?,商家可在訂單后臺(tái)選擇確認(rèn)發(fā)貨
此時(shí)消費(fèi)者端訂單詳情頁(yè):
1.2 如果已經(jīng)沒(méi)有庫(kù)存,可選擇關(guān)閉此筆訂單
此時(shí)消費(fèi)者端訂單詳情頁(yè)顯示
2.【系統(tǒng)自動(dòng)退款】
如果選擇系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉超賣訂單,此時(shí)后臺(tái)訂單詳情頁(yè)會(huì)提示交易關(guān)閉
此時(shí)消費(fèi)者端訂單詳情頁(yè)
二、同時(shí)在設(shè)置-交易設(shè)置中,商家可自定義付款扣庫(kù)存方式的庫(kù)存占用時(shí)間,從而兼顧惡拍和超賣風(fēng)險(xiǎn)。
設(shè)置完成后,在發(fā)布商品頁(yè)面,會(huì)有相應(yīng)提示。
【常見(jiàn)問(wèn)題】
Q1:庫(kù)存扣減方式有哪幾種?各有什么特點(diǎn)?
A:目前有贊支持拍下減庫(kù)存和付款減庫(kù)存兩種方式。
1.拍下減庫(kù)存
買家提交訂單,庫(kù)存數(shù)量就相應(yīng)減少,在訂單取消時(shí),恢復(fù)庫(kù)存數(shù)量。
好處:保證買家只要拍下寶貝,就一定能買到。
壞處:a.在庫(kù)存緊張時(shí),買家拍下之后不付款,會(huì)影響其他買家購(gòu)買;
b.可能有人惡意占用庫(kù)存,導(dǎo)致商品售罄,給店家造成損失;
建議:庫(kù)存充足的店家使用
2.付款減庫(kù)存
買家提交訂單,對(duì)可售庫(kù)存的數(shù)量是否充足做一個(gè)校驗(yàn),可售庫(kù)存充足時(shí),允許下單,同時(shí)會(huì)產(chǎn)生一個(gè)預(yù)占庫(kù)存(目前默認(rèn)占用10分鐘,10分鐘后自動(dòng)釋放,如果用戶主動(dòng)關(guān)閉訂單,也會(huì)自動(dòng)釋放)。在買家支付成功后,在對(duì)庫(kù)存進(jìn)行扣減。
好處:庫(kù)存不會(huì)被長(zhǎng)時(shí)間占用,當(dāng)庫(kù)存緊張時(shí),真正想買的客戶有更多機(jī)會(huì)買到寶貝。
壞處:用戶支付成功之后再扣減庫(kù)存,可能會(huì)出現(xiàn)超賣的情況。
建議:庫(kù)存緊張、需要防止被惡意占用庫(kù)存的商家使用。
Q2:預(yù)占庫(kù)存是指什么,和庫(kù)存數(shù)量有什么區(qū)別?
A:預(yù)占庫(kù)存是指商品在設(shè)置為付款扣減庫(kù)存后,如果有未付款的訂單,會(huì)對(duì)商品的庫(kù)存進(jìn)行預(yù)占用,超過(guò)預(yù)占時(shí)間后,訂單如果沒(méi)有支付,則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)釋放預(yù)占庫(kù)存。(此項(xiàng)目已支持讓商家自定義預(yù)占庫(kù)存時(shí)間)
有贊團(tuán)隊(duì)
2019/11/9
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