0基礎(chǔ)打造能賣貨的個(gè)人號(hào)

{{item.summary}}
相信有不少商家近一年來都被“社交電商”刷屏了。這股熱潮吸引了不少傳統(tǒng)電商商家投身試水,當(dāng)然也有不少商家失敗而歸。在不了解社交電商本質(zhì)的情況下,一昧地玩?zhèn)鹘y(tǒng)運(yùn)營(yíng)“套路”,顯然是行不通的。社交電商的本質(zhì),區(qū)別于傳統(tǒng)電商的一點(diǎn),就是社交信任。我們知道,“信任”二字對(duì)于用戶來說無比重要,它是你轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵點(diǎn)。而社交電商這種模式,先天建立在社交和熟人的信任基礎(chǔ)上,具備了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。
不難發(fā)現(xiàn),在社交電商領(lǐng)域玩得好的商家,都會(huì)利用微信個(gè)人號(hào)“造”一個(gè)人設(shè),比如完美日記的“小完子”、魔兮美的“少奶奶”。通過打造人設(shè),增強(qiáng)跟粉絲之間的粘度,讓粉絲對(duì)你產(chǎn)生信任感,接下來就是不斷種草,讓粉絲不停地“買買買”了。
那么問題來了,如何打造一個(gè)能賣貨的微信個(gè)人號(hào)?
設(shè)置好你的微信頭像、昵稱、簽名和朋友圈背景圖。通過微信號(hào)的這些基礎(chǔ)信息,確定好你要塑造的這個(gè)人是一個(gè)怎樣的角色,即我們常說的“人設(shè)定位”。個(gè)人號(hào)的定位,一定是對(duì)用戶有價(jià)值的人。比如美妝類目的商家,人設(shè)可以定位為“護(hù)膚達(dá)人”,日常在朋友圈輸出護(hù)膚知識(shí)等內(nèi)容;食品類目的商家,可以選擇營(yíng)養(yǎng)學(xué)專家等定位。
「 微信頭像 」
建議使用本人真實(shí)照片,或者其他和本人、產(chǎn)品相關(guān)的圖片,這樣可以給人一種真實(shí)感,也有利于個(gè)人品牌的塑造。一旦確定了名稱和頭像就不要輕易修改,保持固定的品牌認(rèn)知很重要。
「 昵稱 」
簡(jiǎn)單直接一點(diǎn),可以是【店名】+【你的名字】,如有贊陽玫。也可以是店鋪名的昵稱,如微商城名稱是【吃貨商城】,個(gè)人號(hào)叫吃貨小明。這樣既可以突出你的店鋪和品牌,還可以讓人記住你本人,給人一種真實(shí)可信賴的感覺。
「 簽名 」
能夠體現(xiàn)個(gè)人特色,避免非常官方的內(nèi)容。
「 朋友圈背景圖 」
微信朋友圈最上方的相冊(cè)封面也是個(gè)重要宣傳窗口,陌生人關(guān)注后第一眼看到的就是這個(gè)地方。可以在這里呈現(xiàn)店鋪的LOGO、名稱、產(chǎn)品或者活動(dòng)等。
(注:相冊(cè)封面圖片的尺寸為640*640,否則圖片不能完全呈現(xiàn)出來)
根據(jù)商家的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài),粗略劃分為線上和線下兩類。小編分別跟大家說說線上和線下怎么引導(dǎo)粉絲加好友。
「 線上 」
1. 線上頁面做個(gè)人微信號(hào)露出
在店鋪的首頁、商品詳情等位置,展示個(gè)人微信號(hào)添加方式。以優(yōu)惠領(lǐng)取、專屬服務(wù)等特權(quán)作為吸引點(diǎn)。
2. 包裹卡引流
在訂單中放入包裹卡,展示個(gè)人微信號(hào)添加方式。
包裹卡轉(zhuǎn)化關(guān)鍵因素:
① 設(shè)計(jì)(三色原理、三秒特征)
② 獎(jiǎng)品力度(符合調(diào)性、誘惑力)
③ 包裹卡厚度(推薦:300g銅版紙)
④ 擺放位置(開箱產(chǎn)品上方)
⑤ 海報(bào)創(chuàng)作網(wǎng)站推薦:https://www.chuangkit.com(創(chuàng)客貼)
3. 客服引導(dǎo)
客服在與顧客溝通過程中,有針對(duì)性的引導(dǎo)顧客添加個(gè)人微信號(hào)。
4. 短信引導(dǎo)
收集已經(jīng)產(chǎn)生訂單的客戶的聯(lián)系方式,通過有贊后臺(tái)的短信群發(fā),定向給客戶發(fā)送引導(dǎo)關(guān)注短信。
5. 通過買家訂單手機(jī)號(hào),直接搜索微信號(hào)添加
「 線下 」
1. 門店做二維碼展示
可在收銀臺(tái)處展示店鋪個(gè)人微信號(hào)二維碼,或在門店入口放置易拉寶,展示二維碼。導(dǎo)購(gòu)引導(dǎo)門店顧客添加微信。
適當(dāng)設(shè)置一些福利抓手增加轉(zhuǎn)化率,比如加微信號(hào)贈(zèng)送一個(gè)小樣、贈(zèng)送優(yōu)惠券等等。
2. 線下地推
有門店的商家可以選擇在店址附近的人流區(qū)、居民區(qū)做線下地推。地推的形式有很多,發(fā)傳單、小型線下活動(dòng)、展位擺攤等等。
3. 其他方式
通過微信群轉(zhuǎn)讓、門店異業(yè)合作等發(fā)展更多粉絲。
「 推薦使用的有贊工具 」
1. 消息推送
可以通過有贊后臺(tái)的短信群發(fā),定向給客戶發(fā)送引導(dǎo)關(guān)注短信。
2. 裂變營(yíng)銷工具
針對(duì)已沉淀在微信中的老客,通過發(fā)朋友圈或者群發(fā)信息等,引導(dǎo)老客做裂變,獲取新客戶。推薦使用老帶新拼團(tuán)、好友瓜分券、砍價(jià)0元購(gòu)、0元抽獎(jiǎng)等裂變營(yíng)銷工具。
朋友圈的作用是雙向的:一來我們透過朋友圈,我們可以了解一個(gè)粉絲的屬性和特征。比如他的的名字、性格、年齡、職業(yè)、居住地域、文化程度、品味等等一些基本信息,以及判斷他的價(jià)值觀、愛好、專長(zhǎng)、做事風(fēng)格等。
二來我們可以通過發(fā)朋友圈,讓我們的信息也曝光在粉絲面前,刷存在感,讓粉絲進(jìn)一步了解我們。朋友圈的內(nèi)容其實(shí)就是在建設(shè)你的“人設(shè)”,即個(gè)人IP。
「 朋友圈可以發(fā)哪些內(nèi)容 」
1. 生活類朋友圈
美食、社交活動(dòng)、寵物、小朋友都可以在朋友圈發(fā)一發(fā),再配上精美的配圖,相信路過的都會(huì)想來看一看。
2. 自拍或個(gè)人生活照
形象的展示,讓大家知道你的是真實(shí)存在的。一些自己小資生活的照片也行,可以不露臉,關(guān)鍵是整體氛圍要好。實(shí)在不會(huì)拍?美圖秀秀、美顏相機(jī)用起來。
3. 適當(dāng)轉(zhuǎn)發(fā)熱點(diǎn)文章
熱點(diǎn)文章可以轉(zhuǎn),但必須配上自己的觀點(diǎn)跟見解~不管觀點(diǎn)對(duì)錯(cuò),不論見解高深,都要寫出來,說出來,這樣好友才能了解一個(gè)真實(shí)的你,也能參與進(jìn)來討論,達(dá)到一個(gè)互動(dòng)的效果。
4. 軟硬結(jié)合做推廣
將產(chǎn)品和自己的生活相結(jié)合,軟性的推廣不易引起用戶的反感。例如推廣手工核桃酥,將自己制作的過程寫下,再配上精準(zhǔn)的圖片或者視頻,不僅看著舒服,也能激發(fā)受眾購(gòu)買的欲望。
「 發(fā)朋友圈的黃金時(shí)間 」
早上:7:30—9:00
中午:11:00—13:00
下午:16:30—18:00
晚上:20:00—23:00
在大家刷手機(jī)的集中時(shí)間點(diǎn)發(fā)朋友圈,才能讓更多的人注意到你發(fā)的內(nèi)容。
「 一天發(fā)多少條朋友圈 」
牢記“3+1法則”:建議每天的朋友圈動(dòng)態(tài)不超過5條,且內(nèi)容要3條工作、生活、學(xué)習(xí)、娛樂等內(nèi)容,1條軟廣/硬廣。
每天都刷屏發(fā)廣告的人,只有一個(gè)結(jié)果:被屏蔽!
「 朋友圈怎么做互動(dòng) 」
① 點(diǎn)贊互動(dòng)
發(fā)布朋友圈并說明第幾個(gè)點(diǎn)贊的人獲得**獎(jiǎng)勵(lì)(優(yōu)惠券&贈(zèng)品&試吃禮包等等)
除了向好友求贊,還建議經(jīng)常給好友點(diǎn)贊,培養(yǎng)“一來一往”的互動(dòng)模式。
(但是切忌每條都點(diǎn)贊,這和刷屏一樣令人反感。而且有些內(nèi)容并不適合點(diǎn)贊,這個(gè)時(shí)候就要看清楚用戶的朋友圈內(nèi)容。)
② 轉(zhuǎn)發(fā)集贊享優(yōu)惠
轉(zhuǎn)發(fā)店內(nèi)優(yōu)惠活動(dòng)或新品海報(bào),集**贊,享*優(yōu)惠。
③ 推薦新好友得紅包
老客推薦新客添加店主微信,兩人都能獲得**福利。
④ 自己給自己的朋友圈評(píng)論
給你這條朋友圈點(diǎn)過贊或者評(píng)論過的好友,都會(huì)收到互動(dòng)提示。大多數(shù)人會(huì)點(diǎn)進(jìn)去查看你的評(píng)論,這樣一來,就可達(dá)到信息補(bǔ)充和二次宣傳的推廣效果。
1. 朋友圈的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是個(gè)人號(hào)最關(guān)鍵的部分。
2. 打造一個(gè)積極向上的朋友圈,基調(diào)一定要樂觀向上。
3. 朋友圈出現(xiàn)的信息越真實(shí)清晰,用戶對(duì)你的信任感越強(qiáng)。
4. 選定一種主性格打造人設(shè),再搭配幾種輔助性格,切記呈現(xiàn)出來的性格不要差異太大,容易造成不信任感。
5. 一周最好出現(xiàn)幾次個(gè)人的真實(shí)照片,視頻。
6. 名字和簽名不要用很復(fù)雜的文字,簡(jiǎn)單易懂,別人一看就知道你是做什么的。
微信的銷售渠道有四個(gè):公眾號(hào)、小程序、社群和個(gè)人號(hào)。
從運(yùn)營(yíng)難易度來看,顯然個(gè)人號(hào)的起步門檻是最低的。很多商家已經(jīng)開始有意識(shí)地將粉絲沉淀到微信個(gè)人號(hào)中,但是缺乏“打造人設(shè)”的意識(shí),一昧地推產(chǎn)品賣貨,始終得不到滿意的轉(zhuǎn)化。
要知道“打造人設(shè)”不是一蹴而就的。就像你交到了一個(gè)新朋友,然后跟他產(chǎn)生情感連接,再到相互信任,這個(gè)過程不是一天兩天就能走完的。
希望我們的商家在打造自己的人設(shè)時(shí),多一分耐心和真誠(chéng)。相信不久后,轉(zhuǎn)化會(huì)有的,裂變也會(huì)有的!
推薦經(jīng)營(yíng)方案


打開微信掃一掃即可獲取


-
1000+最佳實(shí)踐
-
500+行業(yè)社群
-
50+行業(yè)專家問診
-
全國(guó)30+場(chǎng)增長(zhǎng)大會(huì)
請(qǐng)?jiān)谑謾C(jī)上確認(rèn)登錄