一、選擇有贊零售，轉(zhuǎn)入社區(qū)零售

百團(tuán)社區(qū)從2018年8月份就開(kāi)始籌備線(xiàn)上店鋪，剛開(kāi)始使用的是有贊微商城，但是看到新零售的市場(chǎng)前景，于是在12月份轉(zhuǎn)入到「社區(qū)實(shí)體門(mén)店+線(xiàn)上商城+社交電商」模式，因此也將開(kāi)店系統(tǒng)切換為有贊零售。

使用有贊零售后，百團(tuán)優(yōu)品的用戶(hù)可在門(mén)店在享受高質(zhì)量的購(gòu)物體驗(yàn)，也可以選擇「線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)，配送到家的服務(wù)」，線(xiàn)上線(xiàn)下會(huì)員、訂單、庫(kù)存全面打通，滿(mǎn)足了百團(tuán)優(yōu)品的開(kāi)店需求。

二、多重開(kāi)業(yè)活動(dòng)，3天成交11萬(wàn)

百團(tuán)社區(qū)在線(xiàn)下實(shí)體店「百團(tuán)優(yōu)品」開(kāi)業(yè)時(shí)策劃了多重活動(dòng)，幫助門(mén)店引流獲客。

前期預(yù)熱推廣

提前在門(mén)店附近居民派發(fā)宣傳單頁(yè)，單頁(yè)上展示開(kāi)業(yè)活動(dòng)和當(dāng)日特價(jià)商品，吸引用戶(hù)關(guān)注開(kāi)業(yè)動(dòng)向。

多重店鋪開(kāi)業(yè)活動(dòng)

① 會(huì)員儲(chǔ)值送禮：將廚房用具、掃地機(jī)器人等大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的產(chǎn)品作為禮品，儲(chǔ)值一定金額即可獲得對(duì)應(yīng)禮包，激勵(lì)用戶(hù)參加儲(chǔ)值活動(dòng)。

亮點(diǎn)：在宣傳單頁(yè)上添加“掃碼”儲(chǔ)值入口，并標(biāo)明“儲(chǔ)值會(huì)員可優(yōu)先兌換禮品”，引導(dǎo)用戶(hù)提前儲(chǔ)值。

② 5萬(wàn)元津貼大放送：用戶(hù)關(guān)注公眾號(hào)，回復(fù)關(guān)鍵詞“開(kāi)業(yè)大吉”，即可獲得門(mén)店消費(fèi)立減金；

③ 1000套青花瓷碗免費(fèi)領(lǐng)：使用有贊第三方營(yíng)銷(xiāo)插件，用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)海報(bào)接力達(dá)到10人，就可以到店領(lǐng)取一套青花瓷碗；

④ “整點(diǎn)雞蛋折扣大放送”、“開(kāi)業(yè)爆款超低折扣”等其他活動(dòng)；

門(mén)店下單引導(dǎo)

門(mén)店導(dǎo)購(gòu)會(huì)顧客介紹百團(tuán)社區(qū)的新零售模式，并在店鋪內(nèi)展示商城小程序碼、二維碼，推薦用戶(hù)體驗(yàn)“掃碼購(gòu)”自助付款，因?yàn)闊o(wú)需排隊(duì)，給顧客制造了很多的驚喜與新鮮感。

開(kāi)業(yè)僅3天，百團(tuán)社區(qū)400平米的門(mén)店做到了11萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額，公眾號(hào)漲粉近900人次，精心的策劃最終帶來(lái)了滿(mǎn)意的結(jié)果。

三、微信群裂變，迅速精準(zhǔn)引流

微信群可以直接有效的觸達(dá)用戶(hù)，所以百人社區(qū)采取社群運(yùn)營(yíng)用戶(hù)的策略，并通過(guò)微信群裂變，迅速引流了大量用戶(hù)。

第一招：發(fā)動(dòng)員工做群裂變

在商城剛上線(xiàn)時(shí)，百團(tuán)社區(qū)充分利用現(xiàn)有員工資源做群裂變。

裂變玩法：

① 設(shè)置一個(gè)超低價(jià)水果秒殺活動(dòng)

② 將活動(dòng)介紹發(fā)布在朋友圈好友群（不要展示秒殺鏈接），并附上進(jìn)群二維碼

③ 用戶(hù)進(jìn)群以后可以獲取秒殺鏈接，預(yù)約秒殺。

傳播方式：發(fā)動(dòng)公司全員將活動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)在自己的朋友圈

活動(dòng)效果：首次秒殺活動(dòng)就吸引了800人入群

第二招：邀請(qǐng)有禮

百團(tuán)社區(qū)會(huì)在群內(nèi)開(kāi)展“邀請(qǐng)有禮”的裂變小活動(dòng)，如邀請(qǐng)本地的5名用戶(hù)，就會(huì)贈(zèng)送老式大辣片2袋，或者暖寶寶等，這些東西單價(jià)都在5元左右，算下來(lái)單個(gè)粉絲成本只要1元！

除了群裂變，百團(tuán)社區(qū)也會(huì)引導(dǎo)門(mén)店顧客進(jìn)群，參與“抽獎(jiǎng)免單”活，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下的共同導(dǎo)流，百團(tuán)社區(qū)現(xiàn)已建立了10個(gè)客戶(hù)群，群內(nèi)人數(shù)已達(dá)2000。

四、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)會(huì)員群

買(mǎi)手推薦

群里都會(huì)有一個(gè)「買(mǎi)手」，他會(huì)每天在挑選優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推薦給會(huì)員，并配上實(shí)地拍攝的小視頻，讓會(huì)員感受到買(mǎi)手實(shí)心實(shí)意的推薦。

分時(shí)段推薦

百團(tuán)社區(qū)每天都會(huì)根據(jù)用戶(hù)需求，分時(shí)段在群里推薦產(chǎn)品。

① 上午10點(diǎn)左右：這個(gè)時(shí)間段人們通常會(huì)小餓，可以趁機(jī)推薦點(diǎn)糕點(diǎn)、零食類(lèi)產(chǎn)品；

② 下午3點(diǎn)左右：下午推薦一些水果，蔬菜，結(jié)合30-60分鐘內(nèi)配送服務(wù)，讓他們覺(jué)得不用下班買(mǎi)菜了，省去了很多麻煩；

③ 晚上7點(diǎn)左右：很多女性“云逛街”的時(shí)間，推薦一些美妝、日化、家具日用等女性感興趣的產(chǎn)品。

生鮮產(chǎn)品7點(diǎn)以后打折促銷(xiāo)

生鮮類(lèi)產(chǎn)品利潤(rùn)低，而且損耗是一大問(wèn)題，若做不到快速流通的話(huà)，還容易因?yàn)椴恍迈r，影響銷(xiāo)售。針對(duì)這一點(diǎn)，百團(tuán)社區(qū)決定對(duì)生鮮產(chǎn)品做定時(shí)促銷(xiāo)。

活動(dòng)流程：每天晚上7點(diǎn)以后會(huì)通知線(xiàn)上今天有哪些產(chǎn)品適合打折，然后由客服通知群內(nèi)用戶(hù)

注意點(diǎn)：需要提前跟用戶(hù)說(shuō)明貨品狀態(tài)和打折原因，讓用戶(hù)理解并不是這批產(chǎn)品質(zhì)量不好，只是為了保證每天給大家提供更好更新鮮的產(chǎn)品。

活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，受到很多家庭主婦的歡迎與期待。

五、會(huì)員儲(chǔ)值+會(huì)員折扣，圈住忠實(shí)客戶(hù)

百團(tuán)社區(qū)采用了“會(huì)員儲(chǔ)值+會(huì)員折扣”的會(huì)員運(yùn)營(yíng)策略，用戶(hù)儲(chǔ)值即可成為會(huì)員，購(gòu)買(mǎi)店內(nèi)所有產(chǎn)品均可享受會(huì)員價(jià)。

百團(tuán)社區(qū)內(nèi)的上千個(gè)品類(lèi)的產(chǎn)品，全部做了會(huì)員價(jià)的調(diào)整，小到一瓶水，一瓶醬油，都精細(xì)的做到會(huì)員價(jià)體系，讓用戶(hù)感到成為會(huì)員真的有在實(shí)實(shí)在在省錢(qián)，愿意儲(chǔ)值成為忠實(shí)客戶(hù)。