各位有贊商家：

自2019年開(kāi)年以來(lái)，微信公眾平臺(tái)為了營(yíng)造良好的社交環(huán)境，針對(duì)公眾號(hào)通過(guò)誘導(dǎo)分享、刷粉、外掛等行為加大了的打擊懲處措施。尤其是5月13日微信安全中心官方公眾號(hào)發(fā)布的一紙封殺令，令大多數(shù)急需通過(guò)增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)拓展私域流量池的商家風(fēng)聲鶴唳。針對(duì)目前的微信生態(tài)環(huán)境，有贊本著一以貫之的幫助商家成功的使命，整合行業(yè)內(nèi)的頭部商家運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，給更多有贊商家提供增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)風(fēng)控建議。

有贊公告

一、有贊云應(yīng)用市場(chǎng)持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)第三方應(yīng)用工具服務(wù)

為助力商家經(jīng)營(yíng)，幫助商家成功。有贊云應(yīng)用市場(chǎng)基于有贊云的開(kāi)放能力，引入行業(yè)內(nèi)大量頭部saas工具開(kāi)發(fā)者，給有贊商家提供優(yōu)質(zhì)的第三方應(yīng)用工具服務(wù)。目前有贊云應(yīng)用市場(chǎng)一共涵蓋營(yíng)銷(xiāo)管理、店鋪管理、門(mén)店打通、店鋪服務(wù)四大應(yīng)用服務(wù)類(lèi)目，并會(huì)持續(xù)致力于拓展更多更優(yōu)質(zhì)的第三方應(yīng)用類(lèi)目，幫助商家提高經(jīng)營(yíng)效率。

二、關(guān)于商家不當(dāng)使用第三方應(yīng)用工具的免責(zé)聲明

針對(duì)微信公眾平臺(tái)加強(qiáng)打擊誘導(dǎo)分享等行為的懲處力度環(huán)境下，有贊建議商家嚴(yán)格遵守微信官方公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)范。（微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范可關(guān)注“微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)”小程序查看）

有贊云應(yīng)用市場(chǎng)本著以滿(mǎn)足商家運(yùn)營(yíng)需要為目的所提供的第三方營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)應(yīng)用工具，其所有權(quán)及運(yùn)營(yíng)方均為第三方開(kāi)發(fā)者。商家在使用第三方營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)應(yīng)用工具進(jìn)行增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，如若因?yàn)椴划?dāng)使用違反微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范導(dǎo)致被封號(hào)或其他懲處結(jié)果，有贊云應(yīng)用市場(chǎng)不對(duì)此承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

商家運(yùn)營(yíng)風(fēng)控建議

為幫助商家成功，有贊整合了行業(yè)內(nèi)的頭部商家增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，以供急需拓展私域流量池的商家參考。注：以下建議僅供參考。
首先說(shuō)重點(diǎn)：商家不要執(zhí)迷微信朋友圈，不要管粉絲怎么去傳播，做好自己的事情，控制好漲粉人數(shù)，活動(dòng)文案不要出現(xiàn)朋友圈，分享相關(guān)的字詞

一、活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)控制10條準(zhǔn)則

1.通過(guò)控制獎(jiǎng)品庫(kù)存，推廣力度來(lái)控制漲粉量；小號(hào)，活躍度一般的號(hào)控制每日漲粉6000以?xún)?nèi)，新號(hào)控制在4000以?xún)?nèi)，做好客服工作，及時(shí)發(fā)貨
2.第一次活動(dòng)必須測(cè)試：完成任務(wù)，領(lǐng)取，支付，發(fā)貨，整個(gè)流程
3.動(dòng)推薦7天以?xún)?nèi)，新手第一次活動(dòng)控制在三天內(nèi)，以熟悉插件為主
4.所有文案不要出現(xiàn)：分享朋友圈，微信群，淘寶，天貓等違規(guī)字詞
5.剛申請(qǐng)的公眾號(hào)，不要馬上做活動(dòng)，請(qǐng)先發(fā)文3-4篇
6.活動(dòng)推文及說(shuō)明如果營(yíng)銷(xiāo)性比較強(qiáng)，盡可能使用外部鏈接，不要用微信圖文
7.活動(dòng)真實(shí)，公布中獎(jiǎng)名或發(fā)貨狀態(tài)，建立起用戶(hù)信任
8.簡(jiǎn)單粗暴的裂變紅包少用
9.獎(jiǎng)品價(jià)值不宜過(guò)高
10.活動(dòng)結(jié)束后，把相關(guān)菜單，海報(bào)，相關(guān)回復(fù)等下架
注：前兩條嚴(yán)格執(zhí)行

二、引起風(fēng)險(xiǎn)的常見(jiàn)原因

情景1：有推廣渠道，但是庫(kù)存不限制，瘋狂推廣，導(dǎo)致短時(shí)間粉絲暴漲

某商家準(zhǔn)備活動(dòng)獎(jiǎng)品共1萬(wàn)份，每份獎(jiǎng)品領(lǐng)取需拉10人，可估算：獎(jiǎng)品被領(lǐng)完，漲粉量約為：10萬(wàn)左右；商家有大量推廣渠道，但是公眾號(hào)粉絲并不多，活躍度也不高，一開(kāi)始就各種渠道瘋狂推廣，而且下圖商品庫(kù)存直接填寫(xiě)10000份，短時(shí)間大量增粉，導(dǎo)致活動(dòng)增粉全部被刪除
正確做法應(yīng)該是先放少量庫(kù)存500份左右，試探性的少量推廣，觀(guān)察粉絲參與熱情，然后適當(dāng)增加推廣力度，控制每日漲粉6000以下

情景2：獎(jiǎng)品數(shù)量少，推廣過(guò)度，大量用戶(hù)搶不到獎(jiǎng)品
商家公眾號(hào)有幾十萬(wàn)粉，活躍度較高，提供200份獎(jiǎng)品，直接群發(fā)活動(dòng)消息給所有粉絲，造成大量粉絲瘋搶?zhuān)嗳巳蝿?wù)完成一半，已經(jīng)沒(méi)庫(kù)存了，還有一部分人同時(shí)完成任務(wù)，支付過(guò)程慢了一步搶不到獎(jiǎng)品，其實(shí)商家是占了這部分粉絲便宜，免費(fèi)漲了粉。雖然活動(dòng)規(guī)則說(shuō)明了先到先得，而且獎(jiǎng)品庫(kù)存消耗完，系統(tǒng)會(huì)給他一些提示，導(dǎo)致無(wú)法繼續(xù)推廣，但是活動(dòng)難度越大就越要減少這種完成任務(wù)領(lǐng)取不到獎(jiǎng)品的比例。
比如你的活動(dòng)需要拉七八十人才算完成任務(wù)，很多人辛苦拉了四五十人，七八十人，結(jié)果活動(dòng)結(jié)束了，獎(jiǎng)品沒(méi)有了，心情會(huì)是怎樣的？ 所以活動(dòng)寧可收取一定費(fèi)用，也不要任務(wù)人數(shù)太多

情景3：新號(hào)第一次活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)不足，虛假宣傳，獎(jiǎng)品吸引力太大
某商家的新公眾號(hào)活動(dòng)，準(zhǔn)備300份獎(jiǎng)品，需要10人助力，獎(jiǎng)品吸引力比較大，理論上一天內(nèi)全部搶完漲粉約3000人，是安全的。運(yùn)營(yíng)人員以為會(huì)很少人參與，并且進(jìn)行了虛假宣傳，活動(dòng)推文告訴粉絲有1000份獎(jiǎng)品，實(shí)際300份獎(jiǎng)品；結(jié)果短短一個(gè)小時(shí)漲粉超過(guò)七千人，傳播速度極快，大量用戶(hù)沒(méi)搶到獎(jiǎng)品，并發(fā)現(xiàn)實(shí)際獎(jiǎng)品數(shù)量與宣傳不符，認(rèn)為商家欺騙粉絲，給客服帶來(lái)很大壓力
造成這種結(jié)果的主要原因：
1.運(yùn)營(yíng)人員錯(cuò)誤預(yù)判活動(dòng)熱度，虛假宣傳
2.獎(jiǎng)品免費(fèi)，吸引力比較大，雖然只在個(gè)人號(hào)朋友推廣，但都是之前購(gòu)買(mǎi)過(guò)他們產(chǎn)品的用戶(hù)，甚至還有羊毛黨參與，傳播速度極快

三、活動(dòng)海報(bào)設(shè)計(jì)

任務(wù)寶，積分寶，助力免單等常用漲粉運(yùn)營(yíng)插件，都是通過(guò)海報(bào)傳播，整個(gè)活動(dòng)曝光率最高，是文案的重點(diǎn)

案例1

海報(bào)簡(jiǎn)潔直接，沒(méi)有任何多余誘導(dǎo)信息，海報(bào)設(shè)置體現(xiàn)產(chǎn)品屬性，最短時(shí)間內(nèi)吸引目標(biāo)用戶(hù)。明確告知用戶(hù)，參加活動(dòng)能收獲什么。如果一開(kāi)始不了解你的粉絲，基礎(chǔ)粉絲不多活躍度也不高，建議使用下面這種風(fēng)格

案例2

1.具有視覺(jué)沖擊力，吸引力，設(shè)計(jì)感強(qiáng)烈
2.海報(bào)設(shè)計(jì)不需要很復(fù)雜，重點(diǎn)在易懂，易參與
3.商家有太多想跟粉絲說(shuō)的話(huà)，可以在活動(dòng)規(guī)則，海報(bào)小尾巴進(jìn)行補(bǔ)充
4.告訴粉絲參與活動(dòng)需要做什么能得到什么一目了然，重點(diǎn)是無(wú)任何誘導(dǎo)欺騙！
5.用戶(hù)歸屬感：海報(bào)帶用戶(hù)頭像，昵稱(chēng)

案例3

1.虛假宣傳： 沒(méi)說(shuō)明任何場(chǎng)景和要求，用一條朋友圈就能換蘭博基尼？保證年入100萬(wàn)？純粹只為吸引眼球，不過(guò)自己先被微信干掉了
2.賭博元素：海報(bào)上弄個(gè)砂缽大的 “賭” 字，還有兩顆篩子
3.營(yíng)銷(xiāo)味比較濃

案例4

1.大部分商家喜歡在海報(bào)上凸顯“0元”“免費(fèi)”，要注意的是：既然免費(fèi)，提前沒(méi)有在海報(bào)上說(shuō)明需要付郵費(fèi)，任務(wù)完成領(lǐng)取獎(jiǎng)品時(shí)，才告知需付郵費(fèi)，這樣會(huì)導(dǎo)致大量投訴；不推薦凸顯常用的營(yíng)銷(xiāo)詞匯。

2.細(xì)節(jié)決定高度，大型活動(dòng)，盡量不要用免費(fèi)，9.9包郵，0元，等常用營(yíng)銷(xiāo)詞匯。

3.之前很多詐騙鏈接就是用紅包來(lái)偽裝，所以活動(dòng)海報(bào)最好不要用紅包背景，更不能發(fā)虛假紅包；微信明文規(guī)定不可以發(fā)假紅包，不要點(diǎn)開(kāi)是一個(gè)復(fù)雜的活動(dòng)，或者還需要填寫(xiě)大量個(gè)人資料。

四、運(yùn)營(yíng)建議

1.良好心態(tài)

要有這樣的運(yùn)營(yíng)心態(tài)：粉絲得之、我幸；粉絲失之，再做； 當(dāng)前的環(huán)境沒(méi)有2015年好做，不再是只要財(cái)大氣粗就可以每天漲粉幾十萬(wàn)，運(yùn)營(yíng)要有長(zhǎng)期計(jì)劃，不要想著通過(guò)某個(gè)活動(dòng)幾天時(shí)間完成幾萬(wàn)幾十萬(wàn)增長(zhǎng)目標(biāo)；一天漲粉幾萬(wàn)幾十萬(wàn)，是需要具備一定基礎(chǔ)的。

2.膽大、心細(xì)、不糾結(jié)

遇到一點(diǎn)點(diǎn)小的東西糾結(jié)不放，這樣線(xiàn)上的大型活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是無(wú)法開(kāi)展的，允許不足，要整個(gè)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)中不斷完善，不斷改善，不能揪著不放，使活動(dòng)運(yùn)營(yíng)無(wú)法開(kāi)展。

3.對(duì)于裂變?cè)鲩L(zhǎng)粉絲不能全滿(mǎn)足

粉絲是上帝，但是我們?cè)诳焖俚脑龇圻^(guò)程中會(huì)發(fā)現(xiàn)，各種粉絲都有，自己PS圖片來(lái)騙東西；威脅投訴你，無(wú)條件給他發(fā)獎(jiǎng)品的；不了解活動(dòng)規(guī)則，自作聰明重復(fù)關(guān)注取關(guān)刷新粉，夸大其詞隱瞞真相，寧愿花大量時(shí)間糾纏客服也不愿去費(fèi)點(diǎn)力完成任務(wù)的。

十萬(wàn)粉絲所有的需求都滿(mǎn)足的話(huà)，會(huì)把自己拖死，要學(xué)會(huì)解決問(wèn)題、婉言拒絕、讓粉絲欣然接受。自己必須熟悉活動(dòng)流程，建立個(gè)別用戶(hù)處理方案，不要老是個(gè)別粉絲說(shuō)什么就是什么，也不去測(cè)試也不去證實(shí)，幾十萬(wàn)粉絲參加的活動(dòng)，沒(méi)必要為那么幾個(gè)人糾纏不休浪費(fèi)時(shí)間。

4.商家切勿癡迷朋友圈分享

活動(dòng)文案不要帶朋友圈的詞匯，更不要鼓勵(lì)粉絲去分享朋友圈，讓粉絲單獨(dú)分享給好友就行，告訴粉絲分享朋友圈是無(wú)效的，并且會(huì)被屏蔽