自從互聯(lián)網(wǎng)電商崛起至今，全國(guó)實(shí)體店的倒閉潮，就似乎沒有停過。原來熙熙攘攘的步行街與商城，如今門可羅雀，員工比顧客都多。

店鋪不是倒閉了，就是正在清倉甩賣，走在倒閉的路上。

每次跟做實(shí)體老板聊天，總能聽到那一兩句抱怨：“生意難做??！”、“現(xiàn)在店里都沒人了”、“馬上又要交房租了”....

實(shí)體店真的沒有希望了嗎？

時(shí)代的紅利風(fēng)口，往往都是青睞那些善于學(xué)習(xí)、勇于變革的人。

2018年可以算是社交電商元年，騰訊官方統(tǒng)計(jì)：18年Q1微信月活躍用戶達(dá)10.4億，是全國(guó)用戶量最多的手機(jī)APP。

在《中國(guó)第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)報(bào)告》中，微信支付每日交易數(shù)額，已經(jīng)達(dá)到2013億！記住是每天！

經(jīng)過這幾年用戶移動(dòng)支付習(xí)慣的培養(yǎng)，微信社交場(chǎng)景下的內(nèi)容電商、知識(shí)付費(fèi)、社交電商平臺(tái)可謂是雨后春筍，各大商家瘋狂搶占，接近萬億級(jí)市場(chǎng)。

那問題就來了，實(shí)體店能夠也在其中分一杯羹？沒有電商的基因、零運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)談社交電商不是扯淡嗎？

別急，我們先來看看線下實(shí)體到底有哪些優(yōu)勢(shì)，把優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致，就成為了我們的盛勢(shì)：

1. 靠近本地消費(fèi)者，最短時(shí)間滿足需求；

2. 真實(shí)的購物環(huán)境，顧客銷售體驗(yàn)感強(qiáng)；

3. 店員提供有溫度的售前售后的服務(wù)。

實(shí)體店如果想要搭上社交電商的班車，首先需要糾正3個(gè)固化思維：

1. 坐商思維，守株待兔

實(shí)體店習(xí)慣了坐等用戶上門，被動(dòng)式地依賴自然流量，倘若沒有走出去，固守著一畝三分地，等于坐以待斃，如今態(tài)勢(shì)，只有主動(dòng)出擊才能走出困境。

2. 純買賣關(guān)系，忽略粉絲池積累

很多店員或老板日常營(yíng)業(yè)的出發(fā)點(diǎn)，僅僅想地把貨賣出去，殊不知粉絲才是他們做生意最大的資源，靠平臺(tái)、靠地段，不如靠粘性極高的粉絲池。

3. 銷售渠道單一，顧客觸點(diǎn)少得可憐

用戶的注意力在哪里，機(jī)會(huì)就在哪里。并不是說我在路邊開了家店，才算賣貨的地方，顧客每天花在朋友圈、抖音、微博、微信群、公眾號(hào)、小程序上的時(shí)間平均高達(dá)2.7h，這是無時(shí)無刻、隨時(shí)隨地的店面，一個(gè)新的交易場(chǎng)所。

今天我們不說高深、復(fù)雜的玩法，

而是一套拿來就能馬上用出來

低成本獲客、變現(xiàn)的方法

前方高能！老司機(jī)帶路，坐穩(wěn)了！

壹

如何從零開始，打造4大營(yíng)銷矩陣？

線下門店提供實(shí)體服務(wù)

個(gè)人號(hào)、社群積累粉絲池

微商城營(yíng)銷工具助力

1.個(gè)人號(hào)引流，塑造IP，積累首批種子用戶

用戶到店消費(fèi)后，店員引導(dǎo)顧客關(guān)注個(gè)人微信號(hào)，通過簡(jiǎn)單的誘點(diǎn)吸引，如：每日特價(jià)產(chǎn)品、新品、提供配送、送貨上門服務(wù)等。

引導(dǎo)添加個(gè)人號(hào)，就像給周邊客戶打開了一個(gè)便捷通道，也給商戶帶來了精準(zhǔn)的廣告渠道，添加用戶時(shí)一定要隨手打上標(biāo)簽，如：xxx小區(qū)、xxx廣場(chǎng)，便于后續(xù)拉群。

個(gè)人號(hào)的日常管理中，千萬不能塑造成xxx客服的形象，顧客想找你私聊兩句家常都有點(diǎn)尷尬，好像只有找你買東西才是正確的姿勢(shì)，給顧客一種冰冷，沒有溫度的感覺。

塑造個(gè)人號(hào)一定要突顯個(gè)性，讓顧客感覺你就像鄰居家善良可愛的小姐姐、陽光帥氣的小哥哥，亦或是成熟理智的大叔形象。

一般來說每天朋友圈內(nèi)容占比：2條生活化場(chǎng)景、2條專業(yè)知識(shí)輸出、2條產(chǎn)品/活動(dòng)促銷信息。

一個(gè)有5000精準(zhǔn)粉絲的個(gè)人號(hào)，賣貨潛力絕對(duì)不比5萬粉的公眾號(hào)差，這個(gè)過程重在塑造個(gè)人IP，為后續(xù)社群建立做鋪墊。

2社群沉淀，打通3公里社交網(wǎng)絡(luò)

通過個(gè)人號(hào)，在短時(shí)間內(nèi)就可拉起一個(gè)輻射周邊常住居民的社群。聚集在附近的人，在互相保障彼此隱私的前提下，一定有在生活上對(duì)周邊的信息進(jìn)行一些互通有無的溝通需求。

這種需求是永遠(yuǎn)存在的，也是最好的切入點(diǎn)。

比如說：幼兒園這學(xué)期的名額就剩幾個(gè)了，群里有人通知大家家里有適齡孩子的早點(diǎn)去報(bào)名；比如說附近一個(gè)老中醫(yī)推拿很好，有人推薦給肩背不舒服的人。

上一段時(shí)間的“山竹”臺(tái)風(fēng)，大家一定看到一些群里提醒大家記得關(guān)緊門窗、備點(diǎn)干糧和水等，群里多一些這樣的人就會(huì)不斷熱絡(luò)起來，而這正是傳統(tǒng)的物業(yè)的短板。

貳

裂變粉絲，社群變現(xiàn)，線下連帶銷售

1．老帶新拼團(tuán)裂變+社群紅包激勵(lì)

拼團(tuán)裂變的關(guān)鍵在于選品，可選擇店內(nèi)一款客戶有感知、銷量適中的產(chǎn)品；或者在有贊分銷市場(chǎng)中，選擇一款契合粉絲畫像、符合節(jié)令、甚至是抖音上的熱款產(chǎn)品。

老用戶將拼團(tuán)鏈接發(fā)送給新用戶購買，才能拼團(tuán)成功獲得低價(jià)優(yōu)惠購買的機(jī)會(huì)。

線下實(shí)體店利用海報(bào)宣傳拼團(tuán)活動(dòng)有一定的優(yōu)勢(shì)，客戶對(duì)產(chǎn)品的感知強(qiáng)，獲得獎(jiǎng)勵(lì)的路徑清晰，讓參與的用戶到店自提，減少了人力和物流成本，在保本的情況下，用戶能夠以低于門店的優(yōu)惠價(jià)格獲得產(chǎn)品。

在社群中，我們利用滿xx人完成任務(wù)發(fā)放紅包的形式，來刺激更多用戶參與傳播裂變，按照理論來說，這樣的裂變能夠無限地運(yùn)轉(zhuǎn)。

這個(gè)過程中一定要做好個(gè)人號(hào)的粉絲承接，增加用戶觸點(diǎn)，形成良性循環(huán)。

2．到店自提+連帶營(yíng)銷

通過老帶新+拉粉紅包將1個(gè)群裂變到5-10個(gè)社群，由于前期的IP塑造，用戶的信任感極強(qiáng)。

這時(shí)我們周期性通過拼團(tuán)、秒殺搶購等營(yíng)銷形式社群中發(fā)布商品獲取訂單。顧客由于羊群效應(yīng)、數(shù)量有限等稀缺感制造，就會(huì)蜂擁而上搶購產(chǎn)品。

這里的關(guān)鍵在于到店自提。

這樣做的目的在于集中性地匯聚一批顧客，線下將會(huì)形成瘋搶、火爆的場(chǎng)景，周邊未參加活動(dòng)的自然流量一定會(huì)被吸引到店。

在店內(nèi)，我們就可以結(jié)合互補(bǔ)產(chǎn)品進(jìn)行連帶銷售，舉個(gè)例子，比如說我們這次的活動(dòng)產(chǎn)品是炒鍋，那我們就特價(jià)銷售鍋鏟、油、蒸蛋器....實(shí)體店商家擅長(zhǎng)的門店促銷布置、特價(jià)堆頭擺放，就可以派上用場(chǎng)。

以上兩種形式結(jié)合，既可以幫助實(shí)體店增粉導(dǎo)流，又可以同步提高業(yè)績(jī)；

既能在線下打出知名度，還能夠積蓄店鋪?zhàn)杂蟹劢z池，一舉多得。

關(guān)于實(shí)體店如何結(jié)合現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，快速增粉、變現(xiàn)的基礎(chǔ)玩法就先分享到這。

后續(xù)還將會(huì)分享更多進(jìn)階玩法，如：多層級(jí)社群打造，篩選出高粘性、高客單的超級(jí)用戶；如何招募分銷員，進(jìn)軍社區(qū)團(tuán)購等，請(qǐng)大家期待一下~

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