各位商家，大家好！

為方便客服人員第一時間獲悉客戶的來源信息，減少客服和客戶核對信息的時間成本，多客服系統(tǒng)本次上線了會話來源功能。

功能簡介

當(dāng)客戶發(fā)起咨詢時，客服端會顯示客戶的來源渠道（店鋪/小程序）、來源頁面（商品詳情頁/訂單詳情頁/微頁面）、所屬網(wǎng)點、詳細(xì)信息（商品名稱/價格/商品主圖/訂單號/訂購數(shù)量）等，點擊就可跳轉(zhuǎn)對應(yīng)頁面，從而減少核對信息的時間成本，提示客服操作效率。

使用說明

一、多客服pc端示例

1.h5店鋪的商品詳情頁來源

2.小程序的訂單詳情頁來源

3.其他來源卡片

二、多客服app端示例(微商城App于12月初，零售App于12月中跟隨版本發(fā)布)

1.h5店鋪的商品詳情頁來源

2.小程序的訂單詳情頁來源

3.其他來源卡片

點擊會話來源卡片，可直接跳轉(zhuǎn)對應(yīng)頁面，方便操作。

特別說明

如果客戶從微信公眾號實時消息直接發(fā)起的咨詢，沒有會話來源卡片。

本次更內(nèi)容如上，如有問題請在下方留言，有你有贊！

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