█  玩法 | 玩轉(zhuǎn)公眾號(hào)自定義菜單的6個(gè)技巧，你掌握了幾個(gè)？

自定義菜單作為微信公眾號(hào)的最前端展示位，可以引導(dǎo)粉絲進(jìn)入各種營(yíng)銷陣地。常規(guī)來(lái)看，很多商家都會(huì)通過(guò)有贊微商城后臺(tái)的自定義菜單功能鏈接微商城店鋪。但事實(shí)上，這個(gè)小小的功能還有更大的想象空間。

基礎(chǔ)功能搭建

跳轉(zhuǎn)店鋪主頁(yè)/小程序

目前微商城和小程序店鋪都可以通過(guò)自定義菜單跳轉(zhuǎn)，縮短消費(fèi)者的選購(gòu)路徑。

在近期，有贊還發(fā)布了自定義菜單跳轉(zhuǎn)其他小程序的功能，也就是說(shuō)，商家可以通過(guò)有贊微商城和有贊零售的微信公眾號(hào)后臺(tái)，設(shè)置自定義菜單跳轉(zhuǎn)至公眾號(hào)關(guān)聯(lián)的其他小程序，不僅僅是授權(quán)給有贊的小程序。這方便商家在社交生態(tài)中鋪設(shè)更多銷售渠道，拓展更多營(yíng)銷玩法。

公眾號(hào)后臺(tái)回復(fù)“其他小程序”，獲取詳細(xì)教程。

客服入口

在微信生態(tài)下購(gòu)物的消費(fèi)者，會(huì)更傾向于直接使用微信的對(duì)話框和商家溝通，如果要另外尋找入口聯(lián)系商家和客服，體驗(yàn)就會(huì)非常糟糕。這時(shí)候就可以將客服溝通入口鏈接在公眾號(hào)自定義菜單，讓消費(fèi)者簡(jiǎn)單兩步：進(jìn)入公眾號(hào)—點(diǎn)擊客服按鈕，就能與商家對(duì)話。

服務(wù)說(shuō)明

將產(chǎn)品使用說(shuō)明、發(fā)貨時(shí)間、退換貨說(shuō)明等消費(fèi)者常見(jiàn)的問(wèn)題解答清晰明確地通過(guò)有贊微頁(yè)面功能呈現(xiàn)，以自助服務(wù)的形式鏈接在自定義菜單，可以在一定程度上節(jié)約客服方面的人工成本。

跳轉(zhuǎn)會(huì)員主頁(yè)

一般來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者想要看自己的訂單需要點(diǎn)擊進(jìn)入店鋪，再進(jìn)入會(huì)員中心尋找查看，非常麻煩。在自定義菜單接入會(huì)員主頁(yè)，可縮短此路徑，方便消費(fèi)者查看訂單的發(fā)貨進(jìn)度、收藏夾、購(gòu)物車等信息。

另一方面讓消費(fèi)者養(yǎng)成進(jìn)入公眾號(hào)看物流情況的習(xí)慣，可增加公眾號(hào)的日常打開(kāi)率。因?yàn)樵诖诉^(guò)程中，消費(fèi)者會(huì)看到公眾號(hào)近期推送的內(nèi)容和商品，一旦產(chǎn)生興趣就會(huì)順便點(diǎn)擊瀏覽，甚至下單。

提升商品轉(zhuǎn)化

爆品/主打產(chǎn)品

日常沒(méi)有營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，直接將爆款/主打產(chǎn)品在自定義菜單露出，可以幫助拉動(dòng)店鋪轉(zhuǎn)化。需要注意的是，菜單文案要突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和賣點(diǎn)。

新品發(fā)布

商家的老客一般都會(huì)關(guān)注新品動(dòng)態(tài)，將新品上市在自定義菜單同步，可以為新品增加曝光率。配合一些營(yíng)銷玩法，比如新品限時(shí)折扣，可以吸引消費(fèi)者下單嘗試。

促銷產(chǎn)品

有產(chǎn)品促銷時(shí)，可以通過(guò)自定義菜單增加曝光，加速銷售。在文案中注明促銷信息會(huì)更加吸引人。

玩轉(zhuǎn)營(yíng)銷

營(yíng)銷活動(dòng)

商家可將近期的營(yíng)銷活動(dòng)在公眾號(hào)自定義菜單呈現(xiàn)，這樣粉絲即使錯(cuò)過(guò)了活動(dòng)推送，也能在公眾號(hào)菜單直接了解到店鋪的活動(dòng)動(dòng)態(tài)。比如燕窩品牌燕子約在母親節(jié)期間，就通過(guò)自定義菜單露出營(yíng)銷活動(dòng)“母親節(jié)征集令”和“發(fā)好評(píng)送燕窩”。

另外，類似抽獎(jiǎng)、評(píng)選類的活動(dòng)，可在自定義菜單開(kāi)啟活動(dòng)查詢?nèi)肟?，方便消費(fèi)者了解活動(dòng)結(jié)果。

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

明星推薦：有明星/網(wǎng)紅/KOL資源的商家，將明星/網(wǎng)紅/KOL推薦的內(nèi)容在自定義菜單突出呈現(xiàn)可以快速建立品牌信任感，促進(jìn)新客下單。

測(cè)評(píng)/教程/買家秀：與明星/網(wǎng)紅/KOL推薦內(nèi)容有異曲同工之妙的是：測(cè)評(píng)/教程/買家秀類的內(nèi)容，很多消費(fèi)者在買東西前都會(huì)以此做參考。

比如美妝商家可以露出化妝教程，通過(guò)有贊微頁(yè)面或者公眾號(hào)推文以圖文/GIF/視頻等多種方式呈現(xiàn)。

服飾商家則可以推一些當(dāng)季的服裝穿搭（可以是自家模特美照，也可以是買家秀），搭配一些場(chǎng)景化的內(nèi)容，比如在海邊取景的穿搭照同時(shí)曬一些日常吃喝玩樂(lè)的記錄，消費(fèi)者很容易被帶入場(chǎng)景想象，產(chǎn)生類似我去海邊度假這么穿一定也會(huì)很好看的想法，忍不住就剁手了。

品牌展示：可展示品牌的詳細(xì)介紹，讓消費(fèi)者更加了解品牌歷史背景、文化、技術(shù)研發(fā)等，建立一個(gè)專業(yè)靠譜的形象。

種草清單：將高轉(zhuǎn)化、高流量的明星產(chǎn)品列成清單，在自定義菜單推薦，可拉升店鋪轉(zhuǎn)化。

鏈接社群入口

在菜單中接入社群二維碼，將粉絲導(dǎo)入微信群，更方便后期的定向營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)和管理。