電商發(fā)展至今，已經(jīng)有很多渠道可以進行推廣營銷工作，也有不少商家選擇使用微信公眾號，但在使用過程中難免會有客戶產(chǎn)生售后問題，會想要知道通過各種渠道，比如微信公眾號怎么投訴電商，這對于商家來講，就需要研究如何滿足客戶需求。

通過公眾號留言功能

微信公眾號怎么投訴電商，可以通過公眾號本身的留言功能，但是這種方式對于客戶而言并不能快速的解決問題，客戶如果產(chǎn)生了售后問題，或者是在使用商城的時候產(chǎn)生了不滿意的地方，是想要官方給予快速的反饋結果，并能夠快速的提供問題的解決方案，而不是單純投訴功能的提供。

利用商城的客服系統(tǒng)功能

微信公眾號怎么投訴電商，比較好的方式就是建立健全商城的客戶服務機制，將商城的客服系統(tǒng)功能接入微信公眾號，讓客戶能夠通過公眾號，直接就能聯(lián)系到商城官方，然后通過客服的反饋獲得問題的解決，這樣既能保障客戶遇到的問題能夠解決，又能夠讓客戶對商城的服務產(chǎn)生信任，不至于造成客戶流失。

微信公眾號怎么投訴電商，通過電商系統(tǒng)本身完善的服務功能，就是很有效的客戶留存方法，任何行業(yè)的客戶投訴都是不可避免的，那么如何很好的利用客戶反饋的機會，來提升品牌的可信任程度，就是商家需要考慮的了，商家可以在建設商城時選擇有贊合作，有贊不僅能帶來穩(wěn)定的商城系統(tǒng)功能，還有非常優(yōu)秀的客戶管理體系。