微信購物非常方便，尤其是在微信小程序出現(xiàn)之后，讓買家有了更多選擇。不過在微信購物過程中也會發(fā)生一些特殊情況，例如微信電商收錢不發(fā)貨怎么辦，買家應(yīng)該要如何維護自己的合法權(quán)益呢？

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第一步：和商家溝通，或者直接申請退款

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在購買產(chǎn)品很長時間之后，微信電商收錢不發(fā)貨怎么辦，第一時間先聯(lián)系商家客服，將購買記錄、付款截圖附上，問清楚沒發(fā)貨的原因，如果客服沒反應(yīng)，可以直接申請退款，一般會自動退還回來。

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第二步：舉報

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如果退款被商家拒絕，但是仍然不發(fā)貨，這個時候就可以舉報商家，在舉報的時候要附帶購買截圖、聊天記錄等，舉報可以騰訊平臺進行干預，一般證據(jù)齊全的話，錢很快就能被退回來。

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第三步：報警備案

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一般在微信購買東西發(fā)生糾紛，微信電商收錢不發(fā)貨怎么辦，只要以上兩步就行，但是如果沒有解決好，又涉及比較大金額的情況，這個時候就只能報警備案了，報警之前要收集相關(guān)的轉(zhuǎn)賬記錄、購物截圖、聊天記錄、未發(fā)貨證明，并且提供店鋪名稱等。

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微信電商收錢不發(fā)貨怎么辦，正規(guī)商家一般不會出現(xiàn)這樣的情況，因為這會影響店鋪的口碑和名聲。有贊作為專門的第三方電商，除了注重運營之外，還會注重服務(wù)質(zhì)量和物流速度，全方位地幫助商家提升口碑，讓微商能發(fā)展得更好、更快速。