老客業(yè)績貢獻(xiàn)達(dá)50%?他是怎么做客戶精細(xì)化運(yùn)營的?
有贊說
2022-07-19 11:16
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厚焜堂健康傳承中國醫(yī)藥國粹,提供膏貼筋骨、艾灸養(yǎng)生等產(chǎn)品。
商家痛點(diǎn):
1.之前主要為線下藥店供貨,線上銷售剛剛起步,沒什么客源;
2.有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供應(yīng)鏈,但缺乏優(yōu)質(zhì)銷售渠道;
解決方案:
1.分銷員招募
開展合伙人招募活動,只要將商品推薦給朋友,有訂單即可獲得傭金,同時(shí)自己購買也可以省錢。這個方法幫助線上商城在初始階段迅速打開銷路。另外,厚焜堂也入駐愛逛供貨商,發(fā)力視頻號帶貨,進(jìn)一步拓展了分銷渠道。
2.客戶精細(xì)化運(yùn)營,提升老客復(fù)購率
對購買不同商品的客戶打上不同的標(biāo)簽,根據(jù)標(biāo)簽添加客戶微信并主動了解使用感受,同時(shí)告知評價(jià)有禮活動,引導(dǎo)客戶評價(jià)并曬單后贈送客戶10元優(yōu)惠券,主動刺激用戶復(fù)購。活動一周后50%參與曬單拿到優(yōu)惠券的客戶都進(jìn)行了復(fù)購。
推薦經(jīng)營方案
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