先找到對(duì)的人，再做對(duì)的事

開一家采耳店，你首先要清楚，前來采耳的都是些什么人？

如果你以為采耳是「中老年」的專屬消遣，那你的定位就錯(cuò)了。

據(jù)數(shù)據(jù)顯示， 20 歲至 29 歲的采耳愛好者超過40%，占比最大。這部分人認(rèn)為采耳除了能夠使人放松、緩解壓力以外，高性價(jià)比也是一大主因。

精準(zhǔn)掌握用戶畫像，能讓你的生意事半功倍，識(shí)別二維碼，立即學(xué)習(xí)：

也就是說，目前采耳的受眾可以簡單地歸類為：對(duì)養(yǎng)生有追求、價(jià)格相對(duì)敏感、還沒步入社會(huì)或剛工作不久的年輕人。

面對(duì)這樣的一個(gè)群體，應(yīng)該做什么？

樸耳@PURE 是一個(gè)來自杭州的采耳連鎖品牌，這兩年通過精準(zhǔn)定位「年輕群體」的采耳需求，迅速成長為杭城采耳細(xì)分市場的頭部流量品牌。

吸引年輕人，它的做法是：

一、把店開在商場里

選址上，樸耳@PURE 的三家門店都開在商場里，在它看來，相對(duì)于「足浴」、「 SPA 」這種動(dòng)輒 90 分鐘以上的項(xiàng)目，采耳屬于「碎片養(yǎng)生」，年輕人更喜歡「擠出」一部分時(shí)間來享受采耳服務(wù)，所以開在商場里，可以完美切入年輕人在「逛街之余采個(gè)耳」這一需求。

二、服務(wù)時(shí)間要短，體驗(yàn)要佳

也是基于「碎片養(yǎng)生」這一理念，樸耳@PURE主推的服務(wù)是「 30 分鐘的元?dú)莶啥购汀?50 分鐘的元?dú)萏丶?jí)采耳」，這兩個(gè)項(xiàng)目特點(diǎn)就是時(shí)間短但體驗(yàn)佳，目的就是為都市里的年輕上班族，提供高性價(jià)比的養(yǎng)生服務(wù)。

三、裝修適合用戶打卡

考慮到當(dāng)下年輕人對(duì)于店面環(huán)境、氛圍感的追求，樸耳@PURE 在門店裝飾上也進(jìn)行了升級(jí)，在風(fēng)格上追求古風(fēng)、簡約風(fēng)等主題元素。

此外，針對(duì)女性消費(fèi)者愛拍照的特點(diǎn)，某些場景還特意設(shè)置了供消費(fèi)者打卡的網(wǎng)紅拍照區(qū)。這樣做的另一個(gè)好處是，用戶將照片發(fā)到朋友圈進(jìn)行分享時(shí)，可以吸引更多用戶前來消費(fèi)。

△ 樸耳@PURE門店圖

用對(duì)工具，事半功倍

除了對(duì)門店的布局，2021 年樸耳@PURE與有贊美業(yè)合作，啟動(dòng)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)進(jìn)入快速發(fā)展階段。

合作初期，有贊美業(yè)根據(jù)樸耳@PURE的經(jīng)營現(xiàn)狀，定制了線上線下一體化的運(yùn)營方案，先后從小程序商城、門店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型上取得了顯著成效。

小程序商城，讓用戶消費(fèi)之余去分享

為了快速吸引和搶占 Z 世代年輕人的養(yǎng)生市場，樸耳@PURE上線了小程序商城，讓用戶在手機(jī)端就能完成瀏覽、下單、預(yù)約等操作，實(shí)現(xiàn)自助式消費(fèi)。

樸耳@PURE 認(rèn)為，微信作為年輕人用戶常用的社交工具，小程序是他們最容易接受的交易場景。

同時(shí)，采耳作為「養(yǎng)生類」項(xiàng)目，用戶往往是與朋友、閨蜜等成群消費(fèi)，而小程序商城的優(yōu)勢在于可以通過微信實(shí)現(xiàn)分享，讓用戶消費(fèi)體驗(yàn)得到提升。

數(shù)字化店務(wù) 提升門店經(jīng)營效率

樸耳@PURE 接入有贊美業(yè)后，在預(yù)約排班、開單收銀、會(huì)員管理等多個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化線上操作，大幅提升了門店的工作效率。