“娘心”系列產(chǎn)品，是根據(jù)公司十余年的營(yíng)養(yǎng)咨詢(xún)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合上百位專(zhuān)業(yè)營(yíng)養(yǎng)師服務(wù)數(shù)萬(wàn)顧客的成功案例，結(jié)合健康飲食原理，以娘心挑選食材，精心定制而成。

商家痛點(diǎn)：

1.公域貨客成本越來(lái)越高；

2.公域平臺(tái)客戶(hù)粘性較差，復(fù)購(gòu)率較低；

解決方案：

1.會(huì)員深度運(yùn)營(yíng)，復(fù)購(gòu)率達(dá)40%以上

加入VIP會(huì)員即可享受6大權(quán)益，包括新會(huì)員首單贈(zèng)送全麥雜糧薄餅、全店產(chǎn)品9.2折起、每月7日會(huì)員日專(zhuān)屬優(yōu)惠、不定期發(fā)布會(huì)員特價(jià)產(chǎn)品等。

通過(guò)會(huì)員福利吸引客戶(hù)不斷復(fù)購(gòu)，目前復(fù)購(gòu)率保持在40%以上。

2.通過(guò)企微助手，讓每一次與客戶(hù)的溝通都更加有效

客戶(hù)添加客服企微后，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行打標(biāo)管理，包括客戶(hù)需求、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)過(guò)的產(chǎn)品、參與過(guò)的活動(dòng)等，還能看到客戶(hù)的積分、優(yōu)惠券等信息。比如某客戶(hù)正在減肥中、存在睡眠問(wèn)題、買(mǎi)過(guò)祛濕茶、下單次數(shù)5次等。

這樣能幫助客服更好的了解客戶(hù)，在與客戶(hù)溝通中更有方向和目標(biāo)，可以推薦更加精準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶(hù)復(fù)購(gòu)率。

通過(guò)企微助手和微商城，員工工作效率和企業(yè)管理效率提高了30%以上。