付費(fèi)會(huì)員30w,復(fù)購率60%!飾品集合店值得做嗎?

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集合店式的新零售業(yè)態(tài)正在受到熱捧。
6月18日,X11在沈陽開出一家面積高達(dá)3000+㎡的潮玩集合店,該店為東北地區(qū)最大的潮玩集合店。這意味著潮玩集合品店攻城略地的腳步已經(jīng)到達(dá)了非熱門新一線城市。
就在5月,潮流生活集合店「KNOWIN潮流實(shí)驗(yàn)室」完成新一輪A輪近2億人民幣融資,投資方為云九資本和經(jīng)緯中國。無獨(dú)有偶,在全國開店超300家,簽約600家的美妝集合店Wow Colour也獲得了5億美元的A輪融資。
種種跡象表明,這類集合店式的品牌,正在進(jìn)行一場時(shí)尚潮流行業(yè)的零售革新。在資本的布局下,它們在一二線城市快速擴(kuò)張。較于傳統(tǒng)零售店,集合店通過更新潮的裝修,貨品陳列以及動(dòng)線設(shè)計(jì),為客戶打造了一個(gè)從審美力、選品、服務(wù)體驗(yàn)都更強(qiáng)的消費(fèi)空間。
而在集合店中,一個(gè)新零售賽道正在崛起——平價(jià)飾品集合店,這些品牌們盯上了Z世代年輕女孩們的飾品消費(fèi)習(xí)慣,甚至有品牌預(yù)計(jì)到2023年開出1500家門店。
不過也有人認(rèn)為,品牌集合店還是企業(yè)大規(guī)模燒錢的產(chǎn)物,巨額的投入和最終的回報(bào)是否相匹配,還有待時(shí)間的驗(yàn)證。
品牌快跑入局
單打獨(dú)斗不是商業(yè)擴(kuò)張的最好方式,多家飾品集合品牌已經(jīng)得到了機(jī)構(gòu)的投資。
5月上旬,ACC飾物局就獲得了來自蘭馨亞洲、小米集團(tuán)、順為資本的近1億美元融資。洋蔥倉庫、BA飾物局等品牌也獲得了梅花創(chuàng)投、高樟資本的青睞。
這些品牌大多數(shù)都是2020年成立的,在資本的加持下,它們正在一二線城市快速裂變,搶占核心商圈。僅5月,ACC超級飾就開設(shè)了50余家店鋪。在開店計(jì)劃里,ACC超級飾預(yù)計(jì)今年年底店面數(shù)量將達(dá)到500家,ME+飾品熱搜站同樣也計(jì)劃開店500家,BA飾物局也計(jì)劃開店150家以上。
與以往飾品店只有幾十平米的小店模式不同,這些飾品店的面積通常達(dá)到了150坪以上,有的旗艦店甚至能達(dá)到300坪。
有了更大的空間,它們在設(shè)計(jì)上下足了功夫:巨大的飾品墻、擺件及玩偶,還有可供女孩們拍照的落地鏡,意在打造一個(gè)可供消費(fèi)者打卡的“網(wǎng)紅圣地”。
而飾品集合店的SKU也達(dá)到了普通飾品店難以企及的程度,BA飾物局單店就有7000+的SKU,涵蓋耳環(huán)、項(xiàng)鏈、手鏈、頭飾、帽子等超多品類。洋蔥倉庫和ACC超級飾都擁有10000+的SKU。
這些店鋪的經(jīng)營模式主要總結(jié)為以下幾點(diǎn):
“Costco+ZARA”模式
對于這些飾品集合店而言,衡量到店轉(zhuǎn)化率的不僅僅是下單情況,還有一項(xiàng)重要的指標(biāo)就是會(huì)員數(shù)。BA飾物局、ACC超級飾、洋蔥倉庫都無一例外地模仿了Costco的倉儲(chǔ)式會(huì)員制模式。
Costco會(huì)員的核心打法就在于,定制會(huì)員權(quán)益能讓顧客感到有更多的“特權(quán)感”,由此增加會(huì)員的復(fù)購率,將首次購買的顧客轉(zhuǎn)化為核心顧客。但Costco是付費(fèi)會(huì)員,為了初次獲客,飾品集合店們?nèi)钥煽醋雒赓M(fèi)模式。
以BA飾物局為例,到店選購的顧客購買飾品達(dá)到99元,即可升級為其會(huì)員,之后每年的會(huì)員費(fèi)也是99元/年。會(huì)員的權(quán)益包含全場5折、新款先得、限定購買以及免費(fèi)換耳夾等服務(wù)。
根據(jù)BA飾物局的介紹,其會(huì)員轉(zhuǎn)化率接近60%,單月復(fù)購率接近17%,付費(fèi)會(huì)員數(shù)量在30萬左右。而洋蔥倉庫方面則稱,成立三個(gè)月時(shí),60%的會(huì)員已經(jīng)到店消費(fèi)兩次以上,會(huì)員制度的優(yōu)勢正在逐漸顯現(xiàn)。
同樣,飾品集合店們還借鑒了ZARA、HM等快時(shí)尚公司,保證每周甚至每天上新,滿足年輕群體“常逛常新”的新奇感。
BA飾物局會(huì)每周上新300款SKU,洋蔥倉庫每周上新500款SKU,ME+甚至能做到每天上新,商品正在這些集合店中快速流通。
店內(nèi)飾品價(jià)格通常集中在19.9~199元之間,對于年輕女性而言較為平價(jià),拿上兩三件產(chǎn)品,也能夠承受。產(chǎn)品基本是由塑料、銀、珍珠鋯石等材質(zhì)制造而成,成本不高,卻能夠正好切中Z世代們對價(jià)格敏感的特性。
明星、網(wǎng)紅與KOL帶貨
明星正在影響Z世代們對于潮流的認(rèn)知,之前優(yōu)衣庫與KAWS聯(lián)名款被眾人哄搶,在很大程度上是優(yōu)衣庫利用明星提前造勢。
飾品集合店正在利用明星效應(yīng)打造知名度,同時(shí)傳遞潮流元素。BA飾物局選擇rapper小鬼擔(dān)任代言人,ACC也官宣了00后代言人歐陽娜娜,他們都是2000年左右出身,在年輕群體中有一定影響力。
在店內(nèi),明星同款會(huì)被特意地標(biāo)注出來,正好迎合了粉絲們的“同款心理”。根據(jù)《天貓服飾明星營銷白皮書》顯示,服飾行業(yè)是明星種草主陣地,明星同款在服飾行業(yè)影響力持續(xù)增強(qiáng)。
如今的新零售,正在讓線下店鋪從被動(dòng)等待顧客探索,變?yōu)榱酥鲃?dòng)去尋找顧客,社交媒體成為了主要的宣傳陣地。飾品集合店們熟練地使用小紅書、微博、大眾點(diǎn)評等Z世代聚集的種草平臺,通過網(wǎng)紅及KOL們的傳播,吸引本地用戶前往打卡消費(fèi)。
此外,有飾品集合店正在努力地和小眾亞文化靠攏,漢服、Lolita、hiphop...它們正在力求獲得來自Z世代的圈層認(rèn)同感。當(dāng)然,集合店的大店模式也能為這些小眾文化提供個(gè)性化的表達(dá)空間。
強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理
對于快時(shí)尚行業(yè)而言,最重要的就是對潮流趨勢的快速響應(yīng)能力。Zara的服飾從生產(chǎn)到上市,僅僅只需要兩周,這個(gè)速度同樣出現(xiàn)在飾品集合店。
ACC超級飾擁有占地面積近10萬平方米的工廠,和全球多家知名品牌廠商保持長期友好的合作關(guān)系。洋蔥倉庫也已開辦一家為品牌獨(dú)家供貨的工廠,目的是增加上游供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性,減小供應(yīng)鏈對經(jīng)營有可能產(chǎn)生的負(fù)面影響。
為了打造商業(yè)護(hù)城河,除了供應(yīng)商款式之外,各品牌還有自己的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)、買手團(tuán)隊(duì)以及內(nèi)容團(tuán)隊(duì),這些人隨時(shí)關(guān)注著時(shí)尚趨勢,并及時(shí)反饋到產(chǎn)品上。在ACC超級飾店鋪里,有30%是自主開發(fā)設(shè)計(jì)的款式,其余70%都是來自供應(yīng)商。
對于集合店而言,萬級的SKU考驗(yàn)的是門店精細(xì)化運(yùn)營能力,在數(shù)字系統(tǒng)沒有出來之前,這樣的供貨方式對于普通企業(yè)而言是無法想象的。
ACC超級飾在拿到融資之后,專門拿出10億元用于搭建自有銷售系統(tǒng),這套數(shù)據(jù)系統(tǒng)能夠檢測每個(gè)門店每款商品的銷售情況,管理者能夠及時(shí)優(yōu)化產(chǎn)品,并實(shí)現(xiàn)銷售利益的最大化。
可以說,從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、渠道和品牌建設(shè),飾品集合店們正逐步掌握完整的產(chǎn)業(yè)鏈。
飾品新零售,值得嗎?
那么問題來了,對于品牌集合度不高的平價(jià)飾品行業(yè),這個(gè)賽道值得重新進(jìn)行新零售升級嗎?
BA飾物局聯(lián)合創(chuàng)始人解釋了他們的創(chuàng)業(yè)邏輯:“新消費(fèi)有兩個(gè)邏輯,一個(gè)是將產(chǎn)品去深入做一遍,滿足新的需求;另一個(gè)就是將某個(gè)品類拿出來單獨(dú)做,讓它更垂直、體驗(yàn)更好?!北举|(zhì)而言,這些飾品集合店是在販賣更好的整體性服務(wù)。
拿到巨額投資的ACC超級飾有著更大的底氣,他們計(jì)劃每年以500家以上門店的速度遞增,到2023年底保守門店將達(dá)到1500家并實(shí)現(xiàn)IPO。
顯然,平價(jià)飾品行業(yè)是有利可圖的,曾經(jīng)的哎呀呀以全國3000家店鋪的數(shù)量稱霸飾品行業(yè),不過隨著新潮流的演變,哎呀呀被逐漸女孩們遺棄在了步行街邊。
有報(bào)告顯示,未來Z世代將占據(jù)中國整體消費(fèi)力的40%,飾品對于在Z世代消費(fèi)者的滲透力正在逐步加深,他們不要求材質(zhì),更看重審美和個(gè)性化表達(dá),這正是新興品牌需要和老牌珠寶品牌不一樣的努力方向。
當(dāng)下,營商環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大的改變,線上消費(fèi)成為了一種主流消費(fèi)手段,報(bào)告顯示,超半數(shù)的消費(fèi)者會(huì)選擇線上購買飾品。
有記者去門店走訪發(fā)現(xiàn),如ME+、洋蔥倉庫等店鋪,店內(nèi)很多款式都可以在電商平臺上搜索到同款,價(jià)格也更加低廉,即使擁有會(huì)員折扣,集合店的價(jià)格優(yōu)勢也并不明顯。
眾所周知,服飾行業(yè)的進(jìn)入門檻并不高,行業(yè)集中度較低,和生產(chǎn)端相比,品牌和銷售端的利潤最大。而一份針對年輕人的消費(fèi)的調(diào)查報(bào)告顯示,90后和00后的消費(fèi)者都更愿意在服飾方面不斷嘗試新品。
在時(shí)尚潮流不斷演變的當(dāng)下,消費(fèi)者對于時(shí)尚的口味正在不斷的變化,消費(fèi)者對于服飾品牌的粘性并不強(qiáng)。
業(yè)內(nèi)人士稱,飾品行業(yè)工藝簡單,平價(jià)飾品的用料也較為低廉,飾品的毛利率能夠達(dá)到60%左右,高毛利也能緩解線下昂貴的租金、人工等支出。
當(dāng)下飾品集合店們似乎并不擔(dān)憂營收情況。據(jù)BA飾物局介紹,它們的門店一般開在喜茶、優(yōu)衣庫等人流量多的商鋪旁邊,一家店一天平均有3000的客流量,新店基本上半年就可以收回成本。去年六月,他們向36氪表示,月均單店銷售額能達(dá)到百萬以上。
目前從幾家集合店品牌來看,他們在選品、銷售模式和供應(yīng)鏈上的差異化還并不大,未來恐將面臨同質(zhì)化競爭。不過,現(xiàn)在各集合品牌仍處于在核心商圈瘋狂“拿地”的階段,比拼的是品牌方的選址能力。
但網(wǎng)紅品牌基本有一個(gè)流量周期,剛出來時(shí)消費(fèi)者具有新鮮感,能夠快速累積用戶,后續(xù)才是考驗(yàn)是品牌的運(yùn)營能力,和核心的設(shè)計(jì)力和渠道價(jià)格優(yōu)勢。
上月,位于東莞國貿(mào)城店的日用百貨集合店KKV的被強(qiáng)制關(guān)店,這是KKV的線下首店,但這家東莞的網(wǎng)紅打卡新地標(biāo)慘遭關(guān)閉。據(jù)媒體報(bào)道,KKV一開始就占據(jù)了較好的商戶位置,占地面積高達(dá)幾百平米,但人們在打完卡的后續(xù)消費(fèi)沒有跟上,KKV業(yè)績增長乏力,商場出于流量考量想將商鋪給號召力更強(qiáng)的品牌。
對于飾品集合店而言,未來是否會(huì)成為“次拋型”新零售商店,還得看起選品、供應(yīng)鏈、運(yùn)營、品牌建設(shè)等能力。
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