要說(shuō)上周更熱的，肯定是突如其來(lái)的「擺攤」潮，在三節(jié)課校友會(huì)里，有人在聊擺攤賣什么，還有人在討論互聯(lián)網(wǎng)人怎么更好的賣東西，就提到了「私域流量」是個(gè)非常好的方法。

我們趁著這個(gè)機(jī)會(huì)，邀請(qǐng)了校友考拉聊了聊私域流量，考拉一直深耕私域流量方面，曾在跟誰(shuí)學(xué)做新媒體運(yùn)營(yíng)主管，參與了當(dāng)時(shí)跟誰(shuí)學(xué)高速增長(zhǎng)時(shí)期的社群裂變項(xiàng)目，也在網(wǎng)易任職高級(jí)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，做出過(guò)刷屏級(jí)的項(xiàng)目。以下是部分精選。來(lái)看看考拉給各位商家朋友支的招。

買過(guò)一次燒烤的用戶大概率會(huì)再買下一次，但是下一次是不是在你這里買就不一定了，不留存到自己的私域里，就很容易流失，所以要先想辦法把用戶拉到你的私域流量里。

為了讓用戶愿意掃碼加好友，進(jìn)到燒烤群，我們列出了進(jìn)群的幾項(xiàng)好處——

第一個(gè)，每天早上會(huì)發(fā)一個(gè)早安紅包，早起的人可以領(lǐng)。每天都會(huì)發(fā)，搭配幾句雞湯，特別正能量。

第二個(gè)，每天我們會(huì)送出10瓶啤酒和烤串，烤串都是5塊錢以上的那種大串。

但是領(lǐng)取有條件——我們會(huì)在群里發(fā)一個(gè)紅包，可能是10塊錢分成10個(gè)來(lái)發(fā)，需要拼手速來(lái)?yè)?，只要有人搶到了紅包，就可以當(dāng)天憑借著紅包的截圖，到店內(nèi)來(lái)消費(fèi)，免費(fèi)得到一個(gè)烤串。

第三個(gè)，除了在店內(nèi)消費(fèi)之外，只要在群里下單，還可以上門送餐。

一旦有人點(diǎn)了單，就會(huì)給群里其他人種下一根草，就會(huì)帶動(dòng)一些人心癢癢想吃。就這樣，通過(guò)群時(shí)不時(shí)的讓這種消費(fèi)欲望出現(xiàn)在大家眼前，告訴用戶“你該吃燒烤了，兄弟！”

給用戶一個(gè)進(jìn)入你私域的理由，核心就是講清楚你能為他提供什么樣的服務(wù)，他能從中獲得什么明顯的好處。

我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多人加了群之后就潛水，或者屏蔽群，慢慢就遺忘了這個(gè)群，為了讓他們感知這個(gè)群，我們一上來(lái)就要來(lái)點(diǎn)儀式感。

當(dāng)用戶加群之后，我們就要制造驚喜，給到他們第一好感，具體會(huì)怎么玩呢？

第一個(gè)是，每一個(gè)用戶進(jìn)群的時(shí)候，我們都會(huì)發(fā)1個(gè)2塊錢的紅包，2塊錢拆成5個(gè)，@下用戶歡迎他進(jìn)群，然后發(fā)1個(gè)歡迎紅包，別人因?yàn)樗I(lǐng)了紅包，也會(huì)說(shuō)兩句歡迎或謝謝的，對(duì)于剛進(jìn)群的人，那一刻就會(huì)獲得一個(gè)非常好的體驗(yàn)，他可能會(huì)對(duì)這個(gè)群保持一定的關(guān)注。

接下來(lái)，我們會(huì)告訴他有一項(xiàng)福利，如果邀請(qǐng)一個(gè)人進(jìn)群，我們就會(huì)為他登記，送他一個(gè)三塊錢以下的串，每個(gè)人最多可以領(lǐng)20串。吃東西一般也會(huì)好幾個(gè)人一起，所以，一家三口人，一個(gè)人進(jìn)了群看到有這個(gè)福利，就很有可能把家人也拉進(jìn)去。而且，當(dāng)群里有熟人的時(shí)候，更容易促進(jìn)消費(fèi)，喊著一起去擼串喝啤酒，兩三個(gè)人組起來(lái)就能吃。

每天晚上5：00，在大家正在思考晚上吃什么的時(shí)候，我們就把每天的10個(gè)紅包發(fā)出來(lái)，提醒領(lǐng)到紅包的人，晚上可以免費(fèi)領(lǐng)個(gè)大串，發(fā)個(gè)圖片給他們，配上一些有誘惑力的文案，比如“夏天晚上冰啤酒，滋滋冒油擼個(gè)串”，刺激今晚的消費(fèi)。

還有一個(gè)點(diǎn)，群里要找托兒，需要起到帶動(dòng)作用。比如，我們發(fā)完紅包之后，群里的托兒就會(huì)去點(diǎn)菜，把這些菜一長(zhǎng)串往群里面一丟，如果用戶正在想晚上吃啥，看到這么一長(zhǎng)串菜，可能就會(huì)忍不住了想要去吃了。

老帶新，核心就要珍惜每個(gè)愿意進(jìn)群的用戶，把他們服務(wù)好，成為你的蒲公英用戶，再給到一些微小的福利，幫你帶來(lái)新用戶。

整體來(lái)看運(yùn)營(yíng)動(dòng)作都非常簡(jiǎn)單，但是，老板把這些群玩好了之后，之前店內(nèi)的營(yíng)業(yè)額大概是在30萬(wàn)左右，第二個(gè)月就翻到60萬(wàn)。目前，社群應(yīng)該是已經(jīng)拉到接近2000人了。

私域里，要想辦法去積累跟用戶之間的信任，建立與用戶之間的「情感賬戶」，信任就像一個(gè)銀行存折一樣，可以不斷的被存儲(chǔ)，達(dá)到一定水平了，用戶就會(huì)更愿意買你的東西。

要跟用戶建立關(guān)系，也有幾個(gè)點(diǎn)可以分享——

首先，給自己樹立一個(gè)人設(shè)，有個(gè)鮮活的人，而不是冷冰冰的店鋪會(huì)讓用戶更容易產(chǎn)生信任感。

比如你可以塑造一個(gè)很努力的餐飲店老板形象，很多人看直播會(huì)因?yàn)橹辈ブ骱苷J(rèn)真很努力，就下單購(gòu)買幫直播主沖業(yè)績(jī)，反正在哪兒吃不是吃，認(rèn)識(shí)你了多照顧生意；或者你原本在互聯(lián)網(wǎng)做新媒體，老是在回家路上蹲路邊抓緊時(shí)間趕熱點(diǎn)，后來(lái)因?yàn)?生活所迫 愛上了夏天的晚風(fēng)，就出來(lái)擺攤做燒烤，這樣一個(gè)故事，也會(huì)讓這頓燒烤變得很有趣。

其次，要善于挖掘故事，有個(gè)好劇本更容易激發(fā)用戶的情感。

考拉之前在大學(xué)城旁邊開過(guò)一個(gè)火鍋店，當(dāng)時(shí)他特別愛看武林外傳，覺得里面每一個(gè)角色都特別的鮮活，就想把劇本應(yīng)用在火鍋店里。

當(dāng)時(shí)在店里，他們就做了一些人設(shè)上的包裝，廚師是一個(gè)直男，直男李哥跟他女朋友的愛情故事；服務(wù)員小王，他一直夢(mèng)想著自己要開一家餐飲店；服務(wù)員小美是一個(gè)二次元妹子，也是一個(gè)英雄聯(lián)盟的高手，而且長(zhǎng)得很漂亮。

這些人都是真實(shí)的，但是，他們的特點(diǎn)需要用心去挖掘出來(lái)的，這么一些人設(shè)放在一起，就是店內(nèi)的寶貝，會(huì)迸發(fā)很多的故事。

接下來(lái)，以店長(zhǎng)的視角去把這些故事記錄下來(lái)，然后通過(guò)朋友圈的形式給大家分享一些，舉個(gè)例子，比如說(shuō)今天廚師李哥跟他談了4年的女朋友求婚成功了，然后李哥托我跟大家說(shuō)一聲，就是今天來(lái)店內(nèi)吃飯的這些人，他都會(huì)送上一片玫瑰花瓣，跟大家分享自己的愛情，希望能夠得到大家的祝福。這條朋友圈發(fā)完了之后，他們那家店當(dāng)天晚上顧客一直排隊(duì)排到了12點(diǎn)，連他們火鍋店旁邊的網(wǎng)吧都擠滿了一些等座位的人。

然后再舉個(gè)例子，比如說(shuō)服務(wù)員小美要去考研了，店里特別感謝她過(guò)去給大家?guī)?lái)的歡聲笑語(yǔ)，所以，今天晚上11點(diǎn)我們買了4個(gè)大蛋糕，然后切成了幾百份，一起來(lái)給小美開一場(chǎng)送別會(huì)，希望她考研順利，當(dāng)天晚上這個(gè)蛋糕是免費(fèi)吃的，希望大家都能來(lái)參加。當(dāng)時(shí)11點(diǎn)之后，這家火鍋店又?jǐn)D滿了人，然后一直開到了晚上1點(diǎn)多，大家也不愿意走。

他們?cè)谂笥讶镅萘艘徊课淞滞鈧?，每一個(gè)人都是鮮活的，故事都是真實(shí)的，特別能吸引大學(xué)生，他們平時(shí)有事沒事都愿意來(lái)玩。一旦做到這種程度的話，完全不擔(dān)心店里用戶會(huì)流失。

通過(guò)這種形式，不僅可以用故事來(lái)帶活動(dòng)，不顯得生硬，還給到大家來(lái)店里消費(fèi)的一個(gè)理由，而且通過(guò)這些故事傳達(dá)出了他們店的一個(gè)價(jià)值觀，這是一家有趣、有愛的火鍋店。

實(shí)體的私域流量，基本上就是把現(xiàn)有的顧客拉進(jìn)私域，線下做好服務(wù)，讓他們每一次的消費(fèi)體驗(yàn)是爽的，線上跟他們形成一個(gè)持續(xù)的鏈接，建立一個(gè)的人設(shè)，把你的故事講給他們聽，形成情感粘性，自然會(huì)提升復(fù)購(gòu)，然后再配合一些分銷或者是裂變的活動(dòng)，基本上營(yíng)收都可以做到翻3倍。

以上，是考拉在三節(jié)課校友會(huì)分享的案例之一，雖然講的是實(shí)體店的增長(zhǎng)和轉(zhuǎn)化，對(duì)于其他行業(yè)也會(huì)有些借鑒性，私域流量的一些玩法，無(wú)論是擼羊毛、虛榮心、還是情感認(rèn)同，說(shuō)到底核心還是洞察用戶的心理。

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