新接觸社群運(yùn)營，不知從何入手？

領(lǐng)導(dǎo)制定了高KPI，運(yùn)營小白運(yùn)營粉絲圈壓力大？

用戶進(jìn)了社區(qū)不發(fā)帖不回復(fù)不點(diǎn)贊，卻毫無辦法？

怎樣才能快速上手，高效引流和活躍用戶是每個(gè)社群運(yùn)營者都很頭疼的問題。

我曾經(jīng)向圈內(nèi)運(yùn)營朋友征集各種微信公眾號(hào)漲粉玩法活動(dòng)，收到了來自各行各業(yè)的運(yùn)營主們的分享。在我收到的分享中，大多數(shù)玩法都很有趣而有效。

我將所有采集到的玩法整理出來，整理成一個(gè)合集，分享給其他小伙伴們學(xué)習(xí)和參考！

一、簽到打卡功能促活

學(xué)生時(shí)代，背單詞絕對(duì)是一件苦逼的事情。

為了背好單詞，許多人想出了一些“奇招”，給自己做一個(gè)打卡背單詞的游戲，每天完成一次打卡（背一組詞），便可以獎(jiǎng)勵(lì)自己一次。

以此讓背單詞，成為一件有趣的事情。這便是最常見的簽到玩法。

如果通過簽到可賺取積分、經(jīng)驗(yàn)值以及兌換獎(jiǎng)品，達(dá)到激勵(lì)用戶的目的，那么它還有個(gè)更高級(jí)的名字：游戲化思維。

在采訪了多個(gè)案例后，發(fā)現(xiàn)在公眾號(hào)里以「簽到」為基礎(chǔ)的游戲化思維策略，已經(jīng)成為運(yùn)營者的基本打法，總結(jié)道：

• 如果你是高頻產(chǎn)品，要做簽到，這會(huì)進(jìn)一步提高用戶粘性；

• 如果你是低頻產(chǎn)品，更要做簽到，這是低頻變高頻的快速通道。

在很多人看來，簽到或許只是提高用戶留存率的方法，其實(shí)簽到并不僅限于留存。

許多開發(fā)者已經(jīng)將簽到變成收割新用戶的絕佳武器，其中小程序用的更為頻繁，「拼多多」、「蘑菇街女裝」用簽到送現(xiàn)金紅包，邀請好友一起簽到，實(shí)現(xiàn)了拉新的目的。

那么，公眾號(hào)里的簽到怎么玩？

1. 關(guān)鍵詞回復(fù)

在公眾號(hào)后臺(tái)回復(fù)關(guān)鍵詞，如打卡，公眾號(hào)會(huì)自動(dòng)回復(fù)文字或者圖文、你今天打卡的情況等。

關(guān)鍵詞直接回復(fù)功能，使用起來比較靈活和方便，無需點(diǎn)開層層網(wǎng)頁去簽到打卡。

當(dāng)然，你也可以設(shè)置在公眾號(hào)菜單欄和關(guān)注自動(dòng)回復(fù)中。

2. 排行榜查看

通過排行榜的查看更有效的激勵(lì)粉絲的簽到熱情，提高粉絲的留存。

簽到榜單

3. 設(shè)置靈活的簽到福利規(guī)則

有每日簽到、幸運(yùn)號(hào)碼、連續(xù)簽到，等多欄福利。不同的福利，可以滿足不同需求的用戶，靈活設(shè)置連續(xù)簽到、和名次簽到的獎(jiǎng)勵(lì)。這種玩法，也叫做“延展性簽到”。

規(guī)則實(shí)例：

• 每日簽到獲得隨機(jī)1-10積分！

• 首次簽到可獲得5積分！

連續(xù)簽到額外規(guī)則：

• 連續(xù)10天：額外獲得18積分

• 連續(xù)5天：額外獲得10積分

• 連續(xù)3天：額外獲得5積分...

排名簽到規(guī)則：

• 第1名簽到：額外10積分

• 第2名簽到：額外5積分

• 第3名簽到：額外3積分

……

4. 邀請好友獲得福利

如果說能夠讓粉絲們邀請自己的朋友來參與活動(dòng)，而不是光自己參與活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)的裂變，那整個(gè)活動(dòng)的效果就不言而喻了。

如何實(shí)現(xiàn)好友邀請？在參考了瑞幸咖啡后，給出這個(gè)答案：

復(fù)利式，即互惠互利，你好我也好。無論是luckin coffee還是滴滴、美團(tuán)、餓了么，基本上都是復(fù)利式設(shè)計(jì)。像luckin coffee現(xiàn)在做的裂變很多都是游戲裂變，你可以通過玩一個(gè)小游戲獲得一張咖啡券，這種形式的分享率非常高。

那么我們也可以根據(jù)這個(gè)模式制作自己的簽到規(guī)則：

• 設(shè)置每個(gè)人的暗號(hào)；

• 點(diǎn)擊分享按鈕發(fā)送給好友，好友關(guān)注后向平臺(tái)發(fā)送你的暗號(hào)，即可獲得積分；

• 每成功邀請一個(gè)人，可獲得50點(diǎn)積分，無上限

• 老用戶無效，之前關(guān)注過的用戶無效。

5. 福利的設(shè)置

做好了簽到交互的優(yōu)化之后，就需要設(shè)置核心環(huán)節(jié)『福利兌換』，只有福利到位，才能收割一波一波的粉絲，保證活動(dòng)活躍度，這不就是用戶簽到的奔頭么？

福利當(dāng)然要給力，但是福利也不能隨便設(shè)置，畢竟每個(gè)活動(dòng)都會(huì)有預(yù)算。如何做到在可控的預(yù)算將福利最大化？推薦以下的玩法：

名次兌換：結(jié)合剛剛的排行榜，我們可以根據(jù)一個(gè)周期范圍內(nèi)簽到活動(dòng)的名次來決定獎(jiǎng)品，保證頭獎(jiǎng)足夠誘人即可，其他獎(jiǎng)品可以根據(jù)自己的資源選擇是比較常規(guī)的福利來安慰這些沒有獲獎(jiǎng)的粉絲；

積分兌換：定期推送一些兌換活動(dòng)，介紹這次簽到可用積分兌換商品，數(shù)量有限，兌完即止，通過表單報(bào)名結(jié)算需要兌換粉絲。

上面的積分兌換較為簡單，適用比較短時(shí)間的玩法，一旦時(shí)間長了粉絲也會(huì)容易疲倦，可以通過建立復(fù)雜的積分商城體系來，打造積分商城閉環(huán)生態(tài)。

二、積分商城體系

1. 學(xué)會(huì)挑選商品

保持商品的新鮮度，一定時(shí)間內(nèi)要更換積分兌換商品的種類。

不同價(jià)值的商品兌換所需的積分設(shè)置應(yīng)有所區(qū)分，便宜的商品所對(duì)積分較少，相應(yīng)的，貴重商品對(duì)應(yīng)的積分就比較多，但對(duì)于高價(jià)值的產(chǎn)品如手機(jī)等，可將消費(fèi)模式由兌換換成抽獎(jiǎng)等降低活動(dòng)參與門檻。

除了常規(guī)兌換產(chǎn)品，即成本較低的產(chǎn)品，也應(yīng)適當(dāng)加入高價(jià)值產(chǎn)品刺激用戶活躍度。

有形商品以外，還有資源（如學(xué)習(xí)資料）、抵用券、折扣券等。

2. 如何定價(jià)？

這是做積分商城最重要的一部分工作，你的積分價(jià)值是多少？

一般而言，積分獲取成本越低，其價(jià)值越低；獲取成本越高，其價(jià)值越高。以上是積分本身的價(jià)值，但是需要引申出的是積分商品的聯(lián)營價(jià)值。

比如，和周邊商戶談定你的50000積分換一個(gè)200元代金券，或者你的50積分獲取一次抽取小米5的機(jī)會(huì)。

但是從另外一個(gè)角度來說，你的積分價(jià)值、展示位同樣會(huì)給這個(gè)商戶帶來的更好的流量等其他因素價(jià)值。

3. 豐富的獎(jiǎng)品類型

可以設(shè)置積分商城的商品支持實(shí)物和虛擬物品；支持純積分兌換，以及積分+現(xiàn)金方式兌換商品；商品購買后支持郵寄或自提，若用戶自提時(shí)，可由管理員進(jìn)行核銷。

4. 與商家進(jìn)行合作，聯(lián)營積分商城

正如前面說的，在對(duì)接周邊商戶時(shí)，充分利用積分商品的聯(lián)營價(jià)值，可以對(duì)接微信卡券，幫助商戶更好的轉(zhuǎn)化，商戶也更愿意使用微信原生的卡券業(yè)務(wù)，畢竟錢是直接進(jìn)入老板的口袋而不是其他平臺(tái)。

前提在做這個(gè)業(yè)務(wù)時(shí)，記得先申請微信卡券服務(wù)。

5. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

• 商城每日PV/UV

• 商城每日訂單數(shù)目

• 每日消耗的積分

• 積分兌換的商品

• 頁面瀏覽時(shí)長

關(guān)于簽到玩法、積分商城體系，運(yùn)營人員要不斷地嘗試探索，通過采集到的數(shù)據(jù)和用戶的反饋調(diào)整自己的運(yùn)營策略，協(xié)同產(chǎn)品不斷完善自家產(chǎn)品積分商城的模式，才能真正做到讓積分商城為產(chǎn)品的生命力“補(bǔ)血”，打造讓用戶更滿意、為公司謀更多利益的產(chǎn)品。

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