社群是每個(gè)品牌與用戶溝通的最短路徑，成本最低，效率最高，強(qiáng)關(guān)系的確立為企業(yè)贏得了無限的商業(yè)機(jī)會(huì)和想象空間。

社群作為一種維系用戶關(guān)系、提高用戶粘性的運(yùn)營手段，被高密度地喊了兩年。剛開始的社群多是以微信群、QQ群等方式將一目標(biāo)用戶聚攏在一起，通過運(yùn)營人員居中調(diào)動(dòng)氣氛以達(dá)成某種運(yùn)營目的，伴隨其發(fā)展的社群營銷也應(yīng)運(yùn)而生。

雖然社群可以建立在微信群的基礎(chǔ)上進(jìn)行營銷，但社群并不是微信群，不是將用戶拉到微信群里，有事發(fā)個(gè)鏈接要求轉(zhuǎn)發(fā)，沒事互相嘮嗑吐槽，就是社群營銷。正確來講，無論是QQ群、微信群、甚至微博、公眾號(hào)都僅僅是社群的一個(gè)載體。

那么，到底該如何運(yùn)營出一個(gè)高效且為我們所用的優(yōu)質(zhì)社群呢？

1、社群定位，你要清楚你的社群要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)

是為了讓更多人更好地了解某個(gè)產(chǎn)品，提供某種愛好的交流機(jī)會(huì)，還是為大家學(xué)習(xí)成長(zhǎng)？還是為提升品牌影響力？還是純粹的公益組織或興趣團(tuán)體？還是聚集某個(gè)圈子的精英，影響更多人，還是讓某區(qū)域的人更好地交流，做某個(gè)群體的情感聚集地，情感型or使命價(jià)值觀型？這些都會(huì)影響你社群的受眾目標(biāo)以及后期的運(yùn)營策略。

除了清楚目標(biāo)之外，你還得思考一下，你的社群是為哪一類目標(biāo)用戶而建的？是行業(yè)大咖、精英團(tuán)體？企業(yè)家，還是針對(duì)中小企業(yè)的？還是像混沌大學(xué)的新銳創(chuàng)業(yè)者？是大學(xué)生？還是小米的手機(jī)發(fā)燒友？

2、培養(yǎng)社群領(lǐng)袖，形成規(guī)范的制度和管理

社群在初期必定是靠一個(gè)或幾個(gè)意見領(lǐng)袖來吸收第一部分的成員，同時(shí)為其他成員提供信息，施加影響。在日常運(yùn)營管理過程中，也需要這樣一部分人來維持整個(gè)群互動(dòng)。一旦群沒有意見領(lǐng)袖，時(shí)間久了，便很快會(huì)成為灌水群，閑聊群。

3、定期舉辦社群活動(dòng)，形成用戶粘性

像以粉絲社群起家的小米，就經(jīng)常舉辦線上、線下活動(dòng)加深粉絲與社群、粉絲與粉絲之間的共鳴。小米4年之間，從100人到6300萬人，從小米網(wǎng)、同城會(huì)、到小米之家，米粉線下社區(qū)與活動(dòng)策劃：2011年9月-2013年10月，小米官方統(tǒng)計(jì)的活動(dòng)469次、事件58次，平均每月21次營銷活動(dòng)！小米通過爆米花獎(jiǎng)、同城會(huì)、米粉節(jié)……將米粉緊密地聯(lián)系在一起，形成了一種文化與人格上的感召力與粉絲認(rèn)同的共振感。

可見，社群活動(dòng)對(duì)提高一個(gè)社群的活躍度有著很大的影響。但是，這里需要提醒的一點(diǎn)是，社群活動(dòng)的目的是為了促進(jìn)用戶之間的交流，而非活動(dòng)本身，更不是形式上在一起。

4、學(xué)會(huì)借助工具來提高社群運(yùn)營的效率

做社群運(yùn)營，一定要懂得一些工具和技巧。不然再運(yùn)營一個(gè)幾百人的社群的時(shí)候，其難度可想而知。

像社群里面經(jīng)常要做群分享，在微信群做語音分享容易被聊天信息洪流所淹沒，也不利于社群內(nèi)容的二次傳播，但如果借助一些第三方直播工具，就可以在后期有效進(jìn)行多次傳播和二次分享，既減少了多次重復(fù)分享的時(shí)間成本，又?jǐn)U大了社群的傳播影響力。

特別申明：本文為平臺(tái)服務(wù)號(hào)上傳，本文僅代表作者觀點(diǎn)。有贊頭條僅提供信息發(fā)布平臺(tái)。