以用戶(hù)為中心是當(dāng)今零售的主要特征，在技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，依托供應(yīng)鏈、線上線下深度結(jié)合，重新構(gòu)建了人貨場(chǎng)，來(lái)滿(mǎn)足不同用戶(hù)的需求。

新零售環(huán)境下，在傳統(tǒng)渠道的基礎(chǔ)上，依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種創(chuàng)新渠道也應(yīng)運(yùn)而生。全場(chǎng)景、全數(shù)據(jù)、全渠道、全時(shí)段、全品類(lèi)的新零售模式也得以實(shí)現(xiàn)。

依據(jù)不同的功能，新零售下的創(chuàng)新渠道可分為平臺(tái)入駐型、內(nèi)容型、短視頻型、線上線下相結(jié)合型、O2O型、社交型。

如果說(shuō)單純的電商平臺(tái)能夠?yàn)橄M(fèi)者提供多樣的購(gòu)物渠道，那么線上線下相結(jié)合的新零售渠道不僅為消費(fèi)者提供渠道也為其帶來(lái)了新的消費(fèi)體驗(yàn)。例如盒馬鮮生、三只松鼠。線上線下相結(jié)合型渠道具有以下特點(diǎn)：

1.重構(gòu)人、貨、場(chǎng)

2.落地線下

3.極致消費(fèi)體驗(yàn)

O2O的出現(xiàn)，讓產(chǎn)品和消費(fèi)者可以深度接觸，以美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、餓了么為首的O2O平臺(tái)，不僅帶動(dòng)了懶人經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也讓消費(fèi)者節(jié)省了更多效率。O2O型渠道具有以下特點(diǎn)：

1.直接觸達(dá)消費(fèi)者

2.即到家也到店

3.重用戶(hù)體驗(yàn)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，電商已經(jīng)進(jìn)入到以社交為主的4.0時(shí)代，社交電商平臺(tái)、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、及其社交技術(shù)平臺(tái)也出現(xiàn)在我們面前。

社交電商的本質(zhì)是作為一種基于社會(huì)化移動(dòng)社交而迅速發(fā)展的電子商務(wù)模式，是基于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，借助微博、微信等傳播途徑，通過(guò)社交互動(dòng)、用戶(hù)自生內(nèi)容等手段來(lái)輔助商品的購(gòu)買(mǎi)，同時(shí)將關(guān)注、分享、互動(dòng)等社交化的元素應(yīng)用于交易過(guò)程之中，是電子商務(wù)和社交媒體的融合，以信任為核心的社交型交易模式。值得一提的是，有贊一直為社交電商參與者提供技術(shù)支持。社交電商型渠道具有以下特點(diǎn)：

1.獲客成本低

2.即時(shí)性強(qiáng)

3.高轉(zhuǎn)化率

4.高用戶(hù)體驗(yàn)度

作為傳統(tǒng)渠道的進(jìn)化，新零售渠道借助先進(jìn)的科技，正為更多的消費(fèi)者提供不同維度的服務(wù)。

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