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啪啪兩耳光:華為應(yīng)果粉要求處理人,打了誰(shuí)的臉?

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2018年蘋(píng)果極度流年不利:與高通專利糾紛,在中國(guó)和德國(guó)被部分禁售了;在手機(jī)市場(chǎng),又被中國(guó)手機(jī)品牌華為超越,淪為“小三”;在資本市場(chǎng),一泄千里,市值蒸發(fā)了四千億美金。


不過(guò),被陰霾籠罩了一年的蘋(píng)果在2019年元旦這天終于抓到了一絲金色陽(yáng)光:華為官微用iphone發(fā)了一條新年祝福,給用戶祝賀,并承諾提供更好的解決方案。


這讓果粉們很得意——蘋(píng)果官方更得意,截了屏,曬出來(lái),大書(shū)特炒,意圖借此一掃晦氣,打擊華為,宣傳蘋(píng)果。



蘋(píng)果競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)黔驢技窮?


作為立場(chǎng)鮮明的花粉和國(guó)貨擁躉,高飛銳思想希望與得意忘形同喝高了的果粉理論一下:要是蘋(píng)果已經(jīng)淪落到需要用這種無(wú)厘頭花邊和操作小失誤來(lái)提升喜慶,吹散陰霾的話,那只能說(shuō)蘋(píng)果在與華為的競(jìng)爭(zhēng)上偏離了方向,已經(jīng)黔驢技窮,應(yīng)對(duì)無(wú)方了。


君子坦蕩蕩,只有小人常戚戚。華為在全球各地員工有十多萬(wàn),加上供應(yīng)鏈合作伙伴,肯定超過(guò)百萬(wàn)之眾。高飛銳思想認(rèn)為,華為員工絕大部分使用的是華為手機(jī),但不排除個(gè)別員工使用其他品牌的手機(jī),因?yàn)樘}卜白菜,各有所愛(ài)。這是一個(gè)多元化的時(shí)代,崇尚個(gè)性,尊重用戶愛(ài)好。允許自己內(nèi)部員工使用其他品牌手機(jī),恰恰體現(xiàn)了華為的包容和自信,這沒(méi)什么值得大驚小怪的。而拿這件事兒大做文章的蘋(píng)果,倒是顯得陰陽(yáng)怪氣,胸襟狹窄,缺乏一個(gè)國(guó)際大企業(yè)的從容和氣度。


華為調(diào)查了,用iphone發(fā)賀詞的,并非華為員工,而是外包給公共公司的人處理,華為正式編制的員工只負(fù)責(zé)審核文稿。華為很自信,很寬容,沒(méi)有像董明珠推格力手機(jī)那樣,強(qiáng)制性要求內(nèi)部員工和供應(yīng)商使用自己的手機(jī)。華為手機(jī)的發(fā)展已經(jīng)用不著這種手段了。華為內(nèi)部員工使用華為手機(jī),也和我們普通消費(fèi)者一樣,也要到市場(chǎng)上購(gòu)買。



2018年是華為手機(jī)發(fā)展史上的關(guān)鍵性一年:出貨量首次突破2億部,盡管禁止進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng),但華為在全球的市場(chǎng)份額已經(jīng)把蘋(píng)果拉落馬下,來(lái)到了世界第二,并向市場(chǎng)第一的寶座吹響了集結(jié)號(hào)。


即使華為員工及供應(yīng)鏈員工使用蘋(píng)果手機(jī)iphone,高飛銳思想認(rèn)為亦情有可原,可能存在多個(gè)理由:第一種是用戶個(gè)人愛(ài)好;第二種是研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的需要;第三種是同時(shí)既擁有華為,又擁有蘋(píng)果等兩部或者多部手機(jī)。


第一種是沒(méi)什么可說(shuō)的,但這恰恰反應(yīng)了華為對(duì)多元文化和用戶個(gè)性愛(ài)好的尊重。華為是一個(gè)國(guó)際性企業(yè),只有尊重多元文化和用戶個(gè)性,才能在全球各地市場(chǎng)開(kāi)疆拓土,落地生根,這也是華為成功的法寶之一。


如果是第二種情況,對(duì)蘋(píng)果來(lái)說(shuō),未來(lái)將是一個(gè)悲劇。中國(guó)戰(zhàn)爭(zhēng)理論始祖“孫武”告誡我們,知己知彼,百戰(zhàn)不殆。相信華為內(nèi)部很多從事手機(jī)研究的工作者,都有一部或者數(shù)部iphone手機(jī)。學(xué)習(xí)和吸納競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)處,幫助自己更快成長(zhǎng)和提升。這也是華為手機(jī)這幾年快速崛起的一個(gè)重要原因。



當(dāng)然,第三種情況是司空見(jiàn)慣的現(xiàn)象。現(xiàn)在稍微有點(diǎn)兒錢的,都已經(jīng)擁有兩部以上手機(jī)了。在這種情況下,如果用戶以使用華為手機(jī)為主,而iphone只是一個(gè)替補(bǔ),那對(duì)蘋(píng)果來(lái)說(shuō),也是相當(dāng)尷尬的。


偏離商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì),蘋(píng)果或越落越遠(yuǎn)


但對(duì)這件事兒,華為是較真了,迅速反應(yīng)了,做了調(diào)查,弄清楚了真相,也處理了人,包括供應(yīng)鏈上犯錯(cuò)的員工及其對(duì)涉事兩名主管處以降級(jí)和減薪。這種處理方式,等于在華為內(nèi)部做了一次很好的宣傳教育,在內(nèi)部形成了統(tǒng)一認(rèn)識(shí),同仇敵愾,將掀起自覺(jué)用華為手機(jī)替換iphone手機(jī)的高潮。


這事兒,也讓花粉和果粉的站隊(duì)更加涇渭分明。華為尊重多元文化和用戶個(gè)性,但在內(nèi)部一定要統(tǒng)一認(rèn)識(shí),才能提槍跨馬殺敵。


當(dāng)然,私下場(chǎng)合用用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的手機(jī)是可以的;但在官宣場(chǎng)合,用蘋(píng)果iphone發(fā)布賀詞,確實(shí)有些不妥。對(duì)犯錯(cuò)的人做出處理,不僅是在內(nèi)部再次教訓(xùn)員工,樹(shù)立戰(zhàn)斗意識(shí),同時(shí)又很好地向世界表明了自己的態(tài)度,是下一部戰(zhàn)書(shū),又對(duì)越來(lái)越不堅(jiān)定的果粉的一次拉籠。華為增長(zhǎng),主要來(lái)自蘋(píng)果、三星客戶的流失,估計(jì)在2019年,隨著華為在5G上的發(fā)力,蘋(píng)果在5G上的失策,從果粉變花粉的用戶將會(huì)更多。



商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),高低優(yōu)劣不在小聰明上見(jiàn)真章。對(duì)蘋(píng)果來(lái)說(shuō),競(jìng)爭(zhēng)需要回歸到商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)上來(lái),在性能創(chuàng)新上多下功夫,多向用戶提供性能優(yōu)質(zhì),價(jià)格過(guò)硬的產(chǎn)品,而不是聚焦于雞毛蒜皮的無(wú)厘頭小事。


否則,高飛銳思想認(rèn)為,與華為的競(jìng)爭(zhēng),蘋(píng)果就偏離了正確軌道,在做錯(cuò)的事情,將來(lái)只有被越甩越遠(yuǎn)。


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