最近我們發(fā)現(xiàn)，京東的很多商家取消了7天無理由退貨服務。

資料顯示："7天無理由退換貨"指商家(下稱"賣家")使用淘寶提供的技術支持及服務向其買家提供的特別售后服務，允許買家按本規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對其已購特定商品進行退換貨。具體為，以簽收日后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天)1、買家在收到貨品后因不滿意貨品希望退換貨的時:2、因質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨，所有郵費必須賣家承擔，七天內(nèi)無理由退換貨質(zhì)量問題的界定為貨品破損或殘缺。3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等;購買物品被洗過、人為破壞或標牌拆卸的不予退換;所有預定或訂制特殊尺碼的不與退換。4、非商品質(zhì)量問題的退換貨，應由買家承擔往返運費。特別提醒:為避免由于商品滯留造成的經(jīng)濟損失，所有退換貨商品，買家應在所規(guī)定之時間內(nèi)發(fā)回(以物流簽收運單顯示時間為準)超過規(guī)定時間仍不能將退換商品發(fā)出的，請買家與賣家自行協(xié)商處理辦法。

原本京東的售后服務制度就不像淘寶那樣完善，取消7天無理由之后，在競爭方面就更不具備優(yōu)勢，就有媒體對此進行詢問，劉強東回應：做了什么你們自己知道！

此外，雖然我們大部分消費者都是有自己的底線的，只有在商品確實出現(xiàn)問題的時候才會進行退換，但是總有一些人，鉆這個規(guī)則的漏洞，比如說購買電子產(chǎn)品之后，先用上6天再退掉。遇到有些場合需要穿的正式一些，買一件禮服應付過去再退貨，這也導致了京東被某些網(wǎng)友稱作“二手東”，因為很多消費者收到貨之后發(fā)現(xiàn)，東西已經(jīng)被使用過了，現(xiàn)在京東也不得不對此進行制約，取消了無理由退換。這些都是個別無良的消費者，毫無底線的行為導致的。

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來源：科技創(chuàng)談，鳳凰網(wǎng)。 文章只代表作者觀點，與有贊立場無關。