最近，有贊說(shuō)后臺(tái)一直有商家留言，「我應(yīng)該如何通過(guò)企業(yè)微信來(lái)獲取用戶(hù)，并進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)？」，甚至還有商家問(wèn)「企業(yè)微信怎么用？」等等問(wèn)題。

雖然這些問(wèn)題有些「小白」，但從中有贊說(shuō)也意識(shí)到當(dāng)我們?cè)谄占吧碳摇溉绾芜\(yùn)營(yíng)私域」的時(shí)候，有些商家甚至連最基本的「私域運(yùn)營(yíng)工具的使用」都是問(wèn)題。

今天的文章，我們決定從頭開(kāi)始，為那些想做私域，但還不知道如何更好地使用「企業(yè)微信」的商家，進(jìn)行全面的科普。

如果你覺(jué)得文章對(duì)你有用，歡迎點(diǎn)贊、分享、收藏！

#什么是企業(yè)微信？

一句話解釋?zhuān)浩髽I(yè)微信是騰訊微信團(tuán)隊(duì)打造的企業(yè)通訊與辦公工具。

但對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，企業(yè)微信是你獲取私域用戶(hù)，并打造私域流量池的地方。

比如，你可以通過(guò)企業(yè)微信注冊(cè)一個(gè)名為「產(chǎn)品福利官」的賬號(hào)，并將賬號(hào)定位為客服角色，然后讓你的客戶(hù)添加這個(gè)賬號(hào)，這個(gè)賬號(hào)就成了你的私域流量池。

這樣你就可以通過(guò)「產(chǎn)品福利官」不斷地觸達(dá)你的用戶(hù)，將產(chǎn)品、福利、折扣等信息同步給用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)私域運(yùn)營(yíng)。

再比如，你可以注冊(cè)一個(gè)名為「XX品牌官方」的賬號(hào)，并通過(guò)企業(yè)微信建立一個(gè)品牌福利群，這個(gè)福利群，就是你的私域流量池，然后你就可以通過(guò)這個(gè)福利群發(fā)送各種福利，達(dá)到復(fù)購(gòu)、增購(gòu)的目的。

#我該如何創(chuàng)建＆注冊(cè)企業(yè)微信

既然知道了企業(yè)微信的妙處，那么我應(yīng)該如何創(chuàng)建并注冊(cè)企業(yè)微信呢？

首先你要下載一個(gè)企業(yè)微信APP，下面有贊說(shuō)就手把手教你如何創(chuàng)建＆注冊(cè)：

←左右滑動(dòng)，查看步驟→

若想體驗(yàn)功能更完整的企業(yè)微信，可以在手機(jī)上認(rèn)領(lǐng)企業(yè)，補(bǔ)充營(yíng)業(yè)執(zhí)照。具體操作如下：

←左右滑動(dòng)，查看步驟→

通過(guò)以上步驟，你就完成了企業(yè)微信的創(chuàng)建＆注冊(cè)，屆時(shí)你就可以通過(guò)企業(yè)微信來(lái)運(yùn)營(yíng)你的私域了。

#企業(yè)微信能給我?guī)?lái)什么？

有贊說(shuō)一直在傳遞，私域是一個(gè)商家擁有自主權(quán)的生意經(jīng)營(yíng)場(chǎng)域，在這個(gè)場(chǎng)域里，商家可以重復(fù)、低成本甚至免費(fèi)觸達(dá)高活躍的客戶(hù)。

而企業(yè)微信，正是這么一個(gè)生意經(jīng)營(yíng)場(chǎng)域。

這個(gè)時(shí)候有人可能會(huì)問(wèn)：「我已經(jīng)有個(gè)人微信了，為什么還要用企業(yè)微信來(lái)運(yùn)營(yíng)私域呢？」

確實(shí)，事實(shí)上對(duì)于簡(jiǎn)單的私域運(yùn)營(yíng)，個(gè)人微信也能完成的承接，尤其是一些KOL、KOC，他們需要以個(gè)人的身份來(lái)與用戶(hù)面對(duì)面交流，這樣才能做到作為 KOL 「親近」用戶(hù)的目的。畢竟對(duì)于這部分用戶(hù)而言，「他想要的是和 KOL 成為朋友，而不是成為他的私域流量。」

由此，我們就可以發(fā)現(xiàn)個(gè)微和企微的區(qū)別：

個(gè)人微信：操作靈活方便、獨(dú)立發(fā)揮私域運(yùn)營(yíng)技巧、玩法多樣、親切感強(qiáng)。

缺點(diǎn)：營(yíng)銷(xiāo)方向的規(guī)則限制愈加嚴(yán)格。

企業(yè)微信：品牌屬性突出、后端管理功能多、適合批量化/標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行流程。

缺點(diǎn)：用戶(hù)溝通熱情不高。

舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，同樣是在朋友圈發(fā)營(yíng)銷(xiāo)廣告，個(gè)人微信往往會(huì)出現(xiàn)被折疊的情況，如下：

而這種情況相對(duì)于企業(yè)微信則不會(huì)出現(xiàn)，即便再營(yíng)銷(xiāo)的話術(shù)，企業(yè)微信發(fā)朋友圈的內(nèi)容，都會(huì)完全地展現(xiàn)出來(lái)，如下：

總而言之，企業(yè)微信可以讓你的私域經(jīng)營(yíng)變得更加的「專(zhuān)業(yè)」且「高效」。

另一方面，企業(yè)微信可以讓商家的私域資產(chǎn)得以保護(hù)。比如一家服裝店原本靠服務(wù)員的個(gè)人微信來(lái)維系顧客間的溝通，當(dāng)該員工離職后，那么客源往往會(huì)為隨之他的離去而流失。

而企業(yè)微信則可以完全繼承客戶(hù)資料，即便員工離職，客戶(hù)資料依舊存在企業(yè)微信中，并且客戶(hù)的信息也可以通過(guò)標(biāo)簽的方式得以展現(xiàn)，讓你更懂也更安全的保護(hù)你的私域資產(chǎn)。

除此之外，企業(yè)微信已經(jīng)和公眾號(hào)、視頻號(hào)、朋友圈、社群、小程序?qū)崿F(xiàn)無(wú)縫打通，這意味著你可以在微信通過(guò)企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)流量的互相導(dǎo)流，做一些有意思的私域運(yùn)營(yíng)。

看完這些，你是否對(duì)企業(yè)微信有所了解，接下來(lái)我們將通過(guò)三個(gè)商家案例，讓你更清楚的知道，通過(guò)企業(yè)微信，你可以做什么：

#案例：他們都用企業(yè)微信干了什么？

咚吃：沉淀消費(fèi)者，將「頭回客」變成「回頭客」

前面我們就已經(jīng)提到，你可以通過(guò)「品牌福利官」+「品牌福利群」等方式，將用戶(hù)沉淀至私域。

那么，你該如何沉淀呢？

如果你是門(mén)店商家，你可以通過(guò)門(mén)店的服務(wù)員、導(dǎo)購(gòu)員，讓他們?cè)跒殚T(mén)店消費(fèi)者服務(wù)的時(shí)候，引導(dǎo)消費(fèi)者掃描企微碼，從而添加至企業(yè)微信或企微群。

如果你是線上商家，那么你可以通過(guò)包裹卡的方式，將企微客服例如「福利官」、「VIP客服」等企微碼引在包裹卡里，讓消費(fèi)者拿到快遞后，通過(guò)包裹卡掃碼的方式，添加你的企業(yè)微信或企微群。

當(dāng)然，在這個(gè)過(guò)程中，你需要設(shè)置一些「鉤子」讓消費(fèi)者能夠主動(dòng)的添加你的企業(yè)微信。比如「添加后返現(xiàn)5元」、「添加贈(zèng)送XX」等等，往往能夠得到極好的效果。

以有贊商家咚吃為例，作為一家售賣(mài)低卡正餐的快消品牌，「咚吃」通過(guò)客服添加、包裹卡等方式，將用戶(hù)引導(dǎo)至社群，加粉率達(dá)到 80 - 90 %。

之所以如此，是「咚吃」從不在群里不做銷(xiāo)售動(dòng)作，只做和用戶(hù)交流的平臺(tái)，鼓勵(lì)客戶(hù)在群里曬吃的，打卡減脂。這是你可以借鑒的運(yùn)營(yíng)方法。

奧利奧：測(cè)試你的新品，讓產(chǎn)品研發(fā)「靠猜」變「靠譜」

在產(chǎn)品面世的過(guò)程中，商家會(huì)通過(guò)行業(yè)報(bào)告、咨詢(xún)公司等渠道來(lái)收集信息，以避免出現(xiàn)大規(guī)模市場(chǎng)投放后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)。但是有了企業(yè)微信，可以幫你輕松地研發(fā)產(chǎn)品

知名餅干品牌奧利奧，通過(guò)企微這個(gè)私域的社群陣地，了解消費(fèi)者對(duì)控糖的具體需求，由此推出了  0糖奧利奧這一新品，并得到了良好的市場(chǎng)反饋。

所以，通過(guò)企業(yè)和消費(fèi)者建立更加深入的一對(duì)一關(guān)系，企業(yè)微信幫助驗(yàn)證新品，也可以根據(jù)反饋提高投放效率。

CENO：提升服務(wù)，與競(jìng)品的競(jìng)爭(zhēng)中取勝

隨著時(shí)間的推移和市場(chǎng)的改變，客戶(hù)本身的需求和喜好也會(huì)發(fā)生一定程度上的改變，如果能夠及時(shí)的洞察客戶(hù)的變化，并加以調(diào)整產(chǎn)品策略，從而讓商家避免因產(chǎn)品過(guò)時(shí)或「不再受歡迎」的風(fēng)險(xiǎn)，幫助商家以更靈活和強(qiáng)大的面對(duì)未來(lái)。

有贊商家新銳寵物品牌 CENO，它通過(guò)包裹卡會(huì)針對(duì)不同客群的用戶(hù)，采取不同實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)的玩法，吸引用戶(hù)沉淀到企業(yè)微信中，成為私域用戶(hù)。

在與用戶(hù)溝通的過(guò)程中， CENO 在為用戶(hù)服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)普通的貓砂都會(huì)有香精味，和貓咪便便混在一起味道很大，因此推出了一款無(wú)香貓砂，與競(jìng)品產(chǎn)生差異化。

由此，該款貓砂在上線第一個(gè)月就完成了 10 萬(wàn)包的銷(xiāo)售，獲得了不錯(cuò)的成績(jī)。

#總結(jié)

以上，就是今天有贊說(shuō)關(guān)于企業(yè)微信的「科普」，如果你想了解更多內(nèi)容，可以識(shí)別下方二維碼學(xué)習(xí)更多企業(yè)微信的運(yùn)營(yíng)知識(shí):