如何通過用戶畫像來制造流量？

用戶畫像，是一種勾畫目標(biāo)用戶、聯(lián)系用戶訴求與設(shè)計(jì)方向的有效工具，在實(shí)際操作的過程中往往會(huì)將用戶的屬性、行為與期待聯(lián)結(jié)起來。

用戶畫像可以對(duì)產(chǎn)品的服務(wù)對(duì)象更加聚焦，更加專注。在行業(yè)里，我們經(jīng)常看到這樣一種現(xiàn)象：做一個(gè)產(chǎn)品，如果期望目標(biāo)用戶能涵蓋所有人，男人女人、老人小孩、專家小白····通常這樣的產(chǎn)品會(huì)走向消亡，因?yàn)槊恳粋€(gè)產(chǎn)品都是為特定目標(biāo)群的共同屬性而服務(wù)的，目標(biāo)群的基數(shù)越大，這個(gè)屬性的明顯性就越低。換言之，如果某個(gè)產(chǎn)品適合每一個(gè)人，它就是為最低層的屬性服務(wù)的，這樣的產(chǎn)品要么毫無(wú)特色，要么過于簡(jiǎn)陋。

用戶畫像不是拍腦袋想出來的，是建立在系統(tǒng)的調(diào)研分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

的基礎(chǔ)之上得出的科學(xué)結(jié)論。

用戶畫像一般會(huì)存在多個(gè)，要考慮用戶畫像的優(yōu)先級(jí)，不能為三個(gè)以上的用戶畫像設(shè)計(jì)產(chǎn)品，那樣容易產(chǎn)生需求沖突，要分清楚哪些是核心用戶，哪些是“打醬油”用戶。

同時(shí)，用戶畫像不是一經(jīng)確定就一成不變的，而是要根據(jù)實(shí)際情況不斷修正。

1．如何通過用戶畫像來制造流量●構(gòu)成元素

用戶分析可以從其社會(huì)屬性、心理屬性、興趣特征、消費(fèi)特征、位置特征、設(shè)備特征、行為數(shù)據(jù)、社交數(shù)據(jù)等維度進(jìn)行。

1）社會(huì)屬性：包括年齡、性別、地域、血型、受教育程度、職業(yè)、收入、家庭狀況、身高、體重等基本信息。

2）心理屬性：包括性格、能力、氣質(zhì)、價(jià)值觀、情感、思維等。

3）興趣特征：瀏覽內(nèi)容、收藏內(nèi)容、閱讀咨詢、購(gòu)買物品偏好等。

4）消費(fèi)特征：與消費(fèi)相關(guān)的特征，通常以收入多少來劃分。

5）位置特征：用戶所處城市、所處居住區(qū)域、用戶移動(dòng)軌跡等。

6）設(shè)備特征：使用的終端特征等，如手機(jī)品牌、安卓還是iOS系統(tǒng)、移動(dòng)端還是PC端、使用4G（第四代移動(dòng)通信技術(shù)）還是Wi-Fi等。

7）行為數(shù)據(jù)：訪問記錄、訪問時(shí)間、瀏覽路徑等用戶在網(wǎng)站的行為日志數(shù)據(jù)。

8）社交數(shù)據(jù)：用戶社交相關(guān)數(shù)據(jù)，包括圈子、興趣喜好、互動(dòng)行為等。

根據(jù)以上8大用戶畫像維度，用戶畫像又可分為顯性畫像和隱性畫像。

1）顯性畫像：即用戶群體的可視化的特征描述，如目標(biāo)用戶的年齡、性別、職業(yè)、地域、興趣愛好等特征。

2）隱性畫像：即用戶內(nèi)在的深層次的特征描述，包含了用戶的產(chǎn)品

使用目的、用戶偏好、用戶需求、產(chǎn)品的使用場(chǎng)景等。

2．如何通過用戶畫像來制造流量●用戶訪談

要了解你的用戶平時(shí)都在做什么，都在想什么，怎么能跟你的產(chǎn)品結(jié)合在一起。調(diào)研產(chǎn)品用戶畫像的有效方式是做用戶的深度訪談，如何做用戶的深度訪談？

（1）明確用戶訪談的目的

用戶訪談一般是用在新產(chǎn)品上市或者產(chǎn)品轉(zhuǎn)型期的用戶調(diào)研策略，旨在明確用戶在做出消費(fèi)決策前的購(gòu)買心理路徑。

（2）組織用戶訪談活動(dòng)

單次集中組織用戶訪談人數(shù)不宜超過30人，如果有條件，最好能夠一對(duì)一單獨(dú)去深入訪談溝通。

（3）用戶訪談核心4問

1）您是通過什么渠道了解到我們的？

用戶了解到產(chǎn)品的渠道有多種，比如口碑傳播、百度搜索、線下地推等，通過這個(gè)問題來了解用戶是從哪個(gè)渠道知道你的產(chǎn)品，對(duì)后續(xù)進(jìn)行推廣營(yíng)銷的方案有一定的參考借鑒意義。

2）您在了解我們之前還了解過哪些產(chǎn)品？

這個(gè)問題主要是在進(jìn)行競(jìng)品分析，也就是用戶在購(gòu)買你的產(chǎn)品之前有沒有購(gòu)買過其他產(chǎn)品或者了解過其他產(chǎn)品。

3）我們與你了解的其他產(chǎn)品相比，有哪些優(yōu)勢(shì)？

如果用戶了解過其他產(chǎn)品，那就需要進(jìn)行產(chǎn)品的對(duì)比分析，用戶更看中產(chǎn)品的哪些優(yōu)勢(shì)？是價(jià)格、服務(wù)、功能還是設(shè)計(jì)？通過用戶的角度來分析自家產(chǎn)品與競(jìng)品之間的差異點(diǎn)，利用差異點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷推廣往往可以事半功倍。

4）你希望我們的產(chǎn)品還能做出哪些改善？

這個(gè)問題主要是讓用戶能夠參與產(chǎn)品的改善過程，讓產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)能

夠更好地站在用戶的角度去理解用戶需求的產(chǎn)品價(jià)值。

當(dāng)然除了核心4問之外，還會(huì)有關(guān)于用戶畫像的其他要素問題，所設(shè)計(jì)的訪談問卷包含的要素越多，用戶畫像描述得越詳細(xì)。