如何將線下門店內(nèi)的流量引流到線上？

對于線下實(shí)體門店，最關(guān)心的可能是如何將線下的流量引流到線上來，有很多門店老板也都在自己的門店內(nèi)進(jìn)行微信個人號的引流，但是效果一直不好，如果只是將微信個人號二維碼張貼在餐桌或者吧臺附近，不進(jìn)行引導(dǎo)的話，顧客添加微信個人號的比例僅有1％左右。如果服務(wù)員做一下引導(dǎo)，可以達(dá)到5％的比例，但是這個比例還是太低。對于線下門店的流量，獲取每一個進(jìn)店用戶都是有成本的，這個成本就是門店的租金、店員的工資、水電物業(yè)費(fèi)用，折算在每一個用戶身上，就是你門店的用戶到店成本。要盡可能地將所有到店的流量先留存在自己的流量載體上，才能夠做后期的持續(xù)運(yùn)營和變現(xiàn)。

如何才能將線下到店流量的50％以上都導(dǎo)流到線上微信個人號呢？經(jīng)過測試，給大家?guī)讉€比較實(shí)用的引流方法，通過搭建有贊微商城，再通過微商城上的各種私域營銷工具有效的引流線上。

1．購物袋引流

引流的福利不一定是價格多高的東西，在用戶最有需求的場景下給到用戶的東西才是最有價值的。有一個互聯(lián)網(wǎng)新零售生活用品品牌，將消費(fèi)用戶導(dǎo)流到微信個人號是在用戶結(jié)賬區(qū)進(jìn)行的。顧客需要打包袋時，需要付費(fèi)1元，但如果顧客掃描張貼在門店收貨區(qū)的二維碼，則可以免費(fèi)獲取，以此達(dá)到引流的目的。

需要注意的是，打包袋、購物袋、外賣袋的質(zhì)量不能太差，如果質(zhì)量太差，容易影響用戶對品牌形象的感知，一些知名零售品牌都會定制自己專屬的購物袋。

2．停車券引流

在大型購物中心、商業(yè)綜合體的停車場停車超過一定時長是需要付費(fèi)的，但如果用戶掃描商家的個人號二維碼之后，就可以收到商家發(fā)來的停車券憑證，用戶在離開停車場時可以使用這個憑證，不需要再額外繳費(fèi)。

3．贈品引流

贈品分為兩大類型，一種贈品是在門店內(nèi)銷售的產(chǎn)品，另一種贈品是門店非賣品，比如服裝店贈送的襪子、手套、護(hù)腕等，餐飲門店贈送的菜品、飲料、折扣等，教育門店贈送的輔導(dǎo)資料、線上課程、書籍等，不同的行業(yè)門店贈送的產(chǎn)品可根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品體系來贈送，需要注意的是，不能將自己門店的主打產(chǎn)品作為贈品，要有專屬的引流產(chǎn)品。

以門店的非賣品作贈品就可以了，可以是有意思的玩偶，比如可愛的米老鼠、唐老鴨、小熊貓等，在阿里巴巴上采購成本在0.5元左右，但是比較吸引小朋友，如果擺放在門店內(nèi)，有小朋友想要領(lǐng)取時，需要家長添加門店老板的微信個人號。我們經(jīng)常能夠看到在一些商業(yè)街上會有一些做微商的團(tuán)隊拿著夜光氣球，吸引小朋友的注意，通過給小朋友送氣球來添加家長的微信個人號，只不過禮品的成本和人工成本比較高，氣球平均成本2元一個。

對于餐飲門店，可以通過贈送餐巾紙的形式來獲取用戶的微信，比如添加微信好友就可以領(lǐng)取一包手帕紙，手帕紙一般超市的零售價在1元左右，進(jìn)貨成本在0.15～0.2元，用戶導(dǎo)流成本很低。有的店專門配備線下“吸粉”用的紙巾機(jī)設(shè)備，用戶掃碼關(guān)注一個公眾號或者一個微信個人號就可以獲得一包手帕紙，還有的店是贈送80厘米長的卷紙，成本只需要0.03元。設(shè)備商會將設(shè)備安裝在線下醫(yī)院、學(xué)校、餐廳、車站、機(jī)場、衛(wèi)生間等各個不同的場景，通過廣告投放來賺取廣告?zhèn)蚪稹?/span>

4．會員福利

用戶添加你為好友，一定是需要一個理由的，對于門店用戶而言，添加微信好友后可以享受到哪些特殊待遇，是他們最為關(guān)心的。比如在西貝莜面村（簡稱西貝）的私域流量體系運(yùn)營中，西貝給予用戶多重特權(quán)，顧客在西貝完成消費(fèi)之后，西貝會通過微信公眾號給顧客推送一條引導(dǎo)信息：“歡迎您成為西貝VIP會員，您的VIP專屬經(jīng)理已在恭候，掃描二維碼，任何問題他都會幫您。”通過這一段話術(shù)凸顯這個西貝的微信個人號并不是客服號，而是你的專屬經(jīng)理，消除顧客的顧慮。在發(fā)送完引導(dǎo)消息之后，西貝還會推出一張引導(dǎo)海報，海報上標(biāo)注會員可享受到的福利是：解答VIP權(quán)益、店內(nèi)優(yōu)先取號、新品推薦、問題優(yōu)先解決、甄選服務(wù)、商城福利，給予顧客充分的會員服務(wù)待遇。

還有一家超市，在超市入口張貼了一張大海報，把微信好友每天可以享受到的權(quán)益都寫得很清楚，周一到周日八大活動：活動一，群友專屬商品。每周一到周日，20種群友專屬商品，憑借微信群結(jié)賬可以享受群友價格。活動二，夜場券瘋狂搶。每周二群內(nèi)搶購夜場券，晚17點(diǎn)到閉店時使用，每人限量1張，搶完為止?；顒尤?，限時秒殺。每周三限時秒殺，精選一款產(chǎn)品，底價讓利，讓群內(nèi)小伙伴享受實(shí)惠！每人限購一份，先到先得。活動四，超低價商品預(yù)售。每周四群內(nèi)推出一款專項低價預(yù)售商品，讓群內(nèi)小伙伴享受實(shí)惠，數(shù)量有限?；顒游澹徫餄M額贈好禮。每周五、六、日，群內(nèi)小伙伴購物滿指定金額即可到換購處領(lǐng)取好禮一份，每人限量一份。活動六，群友問卷調(diào)查送好禮。群友們有什么想買的，或有什么好的建議，或者有需要超市改進(jìn)的地方可以提出來，超市盡量做得更好，并有禮品相贈?；顒悠撸簝?nèi)小伙伴邀請10名好友進(jìn)群，憑截圖即可到換購處領(lǐng)取禮品一份?；顒影?，群友生日專屬好禮。群友生日當(dāng)天憑借有效證件，到換購處可領(lǐng)取專屬生日禮品一份。這么多的活動和福利，會特別

有吸引力，80％以上到店消費(fèi)的顧客都會被引導(dǎo)到微信個人號，再受邀加入門店專屬的微信群內(nèi)。

5．外賣引流

餐飲外賣平臺扣點(diǎn)接近25％，對于餐飲門店商家來講增加了很多成本，他們也想避開外賣平臺的收費(fèi)，通過建立自己的流量池，用戶在微信下單后可以免運(yùn)費(fèi)送達(dá)，就可以省下25％的平臺抽成。在進(jìn)行外賣平臺引流到線上時，需要在引流卡上面標(biāo)注清楚用戶所能享受到的服務(wù)，比如添加好友的微信訂單可以享受9折優(yōu)惠、可免除運(yùn)費(fèi)、可被邀請到福利群享受各種免單機(jī)會等。另外在進(jìn)行外賣送達(dá)時，可以給予用戶超值的體驗(yàn)，比如筆者有一天訂水果撈，外賣到了之后，商家還送了一個小豬玩具；第二天又訂了同一商家的水果撈，送的是一個小黃鴨玩具。我在淘寶上查了一下，這種小贈品成本也就在0.2～0.3元，卻能夠給客戶帶來超值的欣喜。

6．紅包引流

對于餐飲門店，使用紅包引流的形式，可以將門店到店的80％以上的用戶都導(dǎo)流到微信個人號里面，我們?yōu)榇诉€專門開發(fā)了一款紅包引流的小程序。將門店需要引流的個人號登錄在系統(tǒng)后臺的機(jī)器人系統(tǒng)中，把這個個人號二維碼打印出來，制作成桌卡，擺放在餐桌上面，當(dāng)顧客在點(diǎn)餐和結(jié)賬時進(jìn)行兩次引導(dǎo)，告知顧客可以通過掃描二維碼獲得結(jié)賬立減紅包，每個人都可以搶紅包，搶到的紅包最后結(jié)賬的時候可以疊加使用。在系統(tǒng)后臺可以設(shè)定每一個餐桌可以搶多少個紅包，用戶掃描二維碼添加門店的微信個人號，添加后會給顧客回復(fù)一個搶紅包的小程序，點(diǎn)擊小程序就可以獲得一定額度的紅包。通過這種形式（見下圖），能夠在很大程度上提高門店引流的效率。

通過飯乘紅包標(biāo)法，引將到店用餐客戶法加門店個人數(shù)信號，通過描信好友直接觸達(dá)用戶，形成復(fù)購或外賣消費(fèi)。

7．朋友圈好友價目表

朋友圈好友價目表顧名思義就是門店微信個人號好友可以享受到的專屬價目表。門店內(nèi)的產(chǎn)品標(biāo)注兩個價格，對于餐飲店可以采用兩種菜單，一個價格是普通用戶價格，另一個價格是門店店長朋友圈好友的價格，朋友圈好友可以得到更多優(yōu)惠福利。如果顧客還不是門店店長的朋友圈好友，可以引導(dǎo)顧客添加，主要目的是將顧客導(dǎo)流至微信個人號上進(jìn)行深度精細(xì)化的運(yùn)營。顧客每次來店內(nèi)，都可以享受朋友圈好友的價格。

實(shí)體門店與門店內(nèi)大部分的顧客屬于半熟人關(guān)系，因?yàn)樵诰€下店可以見到門店的工作人員、店長或者老板，顧客添加了好友之后能夠更加簡單地與門店微信個人號建立起信任關(guān)系。

8．線下活動引流

很多線下門店經(jīng)常會舉辦各類促銷活動，每次活動都會產(chǎn)生促銷的成

本，但是每次促銷活動結(jié)束之后，并沒有把顧客留存在自己的流量池內(nèi)，造成了大量顧客的流失。將每次參加促銷打折活動的顧客統(tǒng)一導(dǎo)流到門店的微信個人號內(nèi)而不是門店的公眾號，可以有效提高門店的用戶觸達(dá)率。

除了自家門店的活動外，還可以多參加如本地商場、購物中心等機(jī)構(gòu)舉辦的線下活動，或者本地其他組織舉辦的線下活動，通過線下活動進(jìn)行導(dǎo)流雖然效率比較低，但是能夠擴(kuò)充門店外的流量池，并且在同一場活動上添加的微信好友，能夠有更多的互動和留存。

9．鮮花引流

鮮花在用戶心智中屬于價值、價格比較高的產(chǎn)品，一般10支玫瑰花在線下花店里售價在50～100元，而如果是在昆明國際鮮花交易中心，10支玫瑰花只需要不到9元錢就可以買到。用鮮花作為福利，當(dāng)用戶到店后，引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)發(fā)門店的宣傳海報，凡是轉(zhuǎn)發(fā)集贊的用戶，都可以贈送一束10支的玫瑰花，或者可以用9元錢購買價值99元的鮮花，用戶體驗(yàn)和用戶感知會特別好。當(dāng)然，每個季節(jié)有當(dāng)季的鮮花品種，可根據(jù)產(chǎn)地的品種應(yīng)，來選擇送花的品類。