私域運(yùn)營(yíng)管理客戶怎么要給客戶打標(biāo)簽?

我們都知道私域運(yùn)營(yíng)的管理，給客戶打標(biāo)簽是非常重要的一件事，那我們到底應(yīng)該怎么給客戶打標(biāo)簽?zāi)兀?/span>又有哪些值得推薦的方法點(diǎn)子呢？

第一點(diǎn):客戶標(biāo)簽不止一個(gè)

我們對(duì)任何人的印象都不是單一的，而是多維度的組合。因此，用戶不是A或AB，它是由多個(gè)標(biāo)簽組成的。多個(gè)標(biāo)簽也是最嚴(yán)格的，使用戶的肖像更清晰，以確保我們后續(xù)營(yíng)銷的準(zhǔn)確性。當(dāng)然，最好根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需要設(shè)置用戶的身份屬性。

第二點(diǎn):什么時(shí)候給用戶貼標(biāo)簽？

一個(gè)完美的用戶標(biāo)簽不是一蹴而就的用戶標(biāo)簽是一個(gè)連續(xù)的過程。

首先，從用戶添加你開始，你可能會(huì)知道他的一些信息，比如最近只打開什么渠道可以添加微信，或者你是否面對(duì)面添加會(huì)議，或者用戶掃描指定的二維碼。

第二，添加用戶后，與用戶聊天。當(dāng)你聯(lián)系客戶時(shí)，你有更多的第一個(gè)信息。

第三，用戶是否與您有過朋友圈的互動(dòng)，是否與您有過消費(fèi)，是否是您的會(huì)員，是否見過線下會(huì)議等。

第四，用戶標(biāo)簽不是唯一不變的。例如，如果您是一個(gè)付費(fèi)社區(qū)，其中一個(gè)用戶將不再續(xù)簽費(fèi)用，他的標(biāo)簽將從會(huì)員變成非會(huì)員，失去會(huì)員或待續(xù)簽費(fèi)用。

另一個(gè)例子是，用戶的消費(fèi)頻率不斷變化，也許最終會(huì)成為你的VIP或者SVIP用戶，它的標(biāo)簽在變化。

第三點(diǎn)：用戶標(biāo)簽的維度是哪些？

那么在具體的實(shí)踐過程中，用戶應(yīng)該從哪些維度進(jìn)行標(biāo)簽?zāi)兀?/span>

渠道來源、身份特征（性別、年齡、工作、職位）、消費(fèi)意向、互動(dòng)（互動(dòng)頻率、參與活動(dòng)、合作程度）、付費(fèi)能力、特點(diǎn)（偏好、脾氣、產(chǎn)品滿意度、雷點(diǎn)）等。

以上只是私域運(yùn)營(yíng)管理客戶怎么要給客戶打標(biāo)簽?推薦的舉例，如果細(xì)分成標(biāo)簽，可以有幾十上百種，但最終還是要依據(jù)自己的行業(yè)、業(yè)務(wù)屬性來設(shè)定。

此外，只要運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)，標(biāo)簽上的符號(hào)不僅僅是一串字符，還可以被符號(hào)和縮寫所取代。比如A代表沒有互動(dòng)，B代表互動(dòng)，C代表多次互動(dòng)，D代表高度合作。