「凡客誠品」以男士襯衫互聯(lián)網(wǎng)直銷起家，時隔多年，手握 2000 萬會員品牌又開始切入私域賽道。

商家痛點(diǎn)：

1.客戶開始分散在各個渠道，無法統(tǒng)一維護(hù)，消耗人工、精力；

2.存量會員很多，但活躍低、復(fù)購率低。

解決方案：

1.多平臺客戶沉淀至商城，為后續(xù)喚醒及轉(zhuǎn)化打下基礎(chǔ)

公眾號每期的促銷推文，把客戶引流到有贊商城進(jìn)行轉(zhuǎn)化；團(tuán)隊(duì)陸續(xù)遷移了近百萬的會員到有贊商城，喚醒現(xiàn)存失活的會員，持續(xù)刺激消費(fèi)，創(chuàng)造銷售增量。

2.針對不同客群，用個性化的優(yōu)惠方式激活，5%會員帶來環(huán)比35%業(yè)績提升

根據(jù)會員的最近消費(fèi)時間，篩選出了：活躍會員、沉睡會員、預(yù)流失會員、流失會員等。

對于活躍會員：有兩個轉(zhuǎn)化非常好的時機(jī)，一個是生日，一個是積分兌換。當(dāng)會員滿足領(lǐng)取福利條件時，一定要及時提醒。

對于沉睡會員與預(yù)流失會員．結(jié)合每周的會員日，做優(yōu)惠券、特享款激活和進(jìn)一步的老帶新裂變。

如：每周二晚上10點(diǎn)，利用多人拼團(tuán)、好友裂變?nèi)l(fā)布多個活動。群氛用搞活了，會員也會跟著活躍。