核銷率高達(dá) 50% 的優(yōu)惠券長啥樣？門店做活動直接套用這 3 步
疫情沖擊，電商競爭......很多門店的日子并不好過，客流量少是不少商家的心病。
線下門店的流量來源主要是三個：自然流量、活動流量、口碑轉(zhuǎn)介紹流量。
自然流量主要取決于門店選址，很難靠商家自己的努力大幅提升；口碑轉(zhuǎn)介紹是「慢工出細(xì)活」的長期工程，短期暴漲也不太可能。
因此，如何通過活動引流顧客到店是最有效的，也是可以通過運(yùn)營手段做到的。
不過，商家在活動的實(shí)際執(zhí)行中，往往會遇到很多問題：
營銷玩法單一，門店門口的海報只能宣傳滿減和折扣；
營銷數(shù)據(jù)無法分析，很難判斷活動的有效性；
缺少工具管理導(dǎo)購，導(dǎo)購做與不做，沒辦法有效追蹤與激勵。
針對這些問題，「MIIDII 謎底」的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)給出了答案。
作為成立于 2003 年的中國獨(dú)立設(shè)計師品牌，謎底同樣備受門店流量的困擾。自 20221年攜手有贊新零售以來，謎底組織上下同心，把關(guān)注點(diǎn)放在老客身上，希望通過更豐富的會員權(quán)益和門店活動，喚醒沉睡會員，吸引顧客到店，獲得最大收益。
謎底的沉睡會員激活戰(zhàn)法無保留公開！詳細(xì)的項目信息，歡迎掃碼獲?。?/span>
#精準(zhǔn)選人，巧妙促活
所有商家在營銷活動開始之前，都要先明確一個關(guān)鍵問題：
這次活動的目標(biāo)人群是誰？
謎底將老客促活的目標(biāo)人群圈定為超過 180 天未復(fù)購且在企微私域池的客戶，理由有兩點(diǎn)：
中高客單品類，會員回購率在離店 180 天后會出現(xiàn)大幅度衰減，所以必須抓住離店黃金期，而 90 天是服裝行業(yè)正常的回購周期，無需做折扣召回；
企微好友與導(dǎo)購之間形成了一定的綁定關(guān)系，可以免費(fèi)高效地觸達(dá)。
圈定人群之后，以「1.1 元團(tuán)購 1111 元券包」為鉤子，開展沉睡人群召回。團(tuán)券能通過少量付費(fèi)的方式鎖定客戶心智，引起會員關(guān)注度。并且團(tuán)券時，有意向的顧客會主動咨詢導(dǎo)購活動內(nèi)容，加強(qiáng)互動。
在設(shè)計團(tuán)券時，謎底摒棄了直接發(fā)券的操作。免費(fèi)的優(yōu)惠券對于消費(fèi)者來說可有可無，而花一點(diǎn)小錢享受權(quán)益，卻能讓顧客惦記著券還沒有使用，時不時到店看一眼。
另外，券包的組合設(shè)計成可疊加的形式，能有效提升客單價。根據(jù)項目數(shù)據(jù)，團(tuán)券的核銷率高達(dá) 50%。
#實(shí)時追蹤，多次觸達(dá)
活動開始之后，緊接著就是根據(jù)實(shí)時效果，追蹤任務(wù)執(zhí)行和情況，優(yōu)化流程。
在這一步，謎底利用有贊 CRM 的營銷畫布功能，再次拆解會員的后續(xù)行為，剔除已購人群，針對不同行為人群設(shè)計話術(shù)，進(jìn)一步提升轉(zhuǎn)化率。
比如：已經(jīng)下單但沒支付的顧客，說明他可能還有顧慮，那文案可以告訴客人現(xiàn)在活動還剩 xx 天，快點(diǎn)來團(tuán)，錯過就要再等一年等等。
使用營銷畫布之前，謎底所有的營銷數(shù)據(jù)需要人工建表梳理，復(fù)雜繁瑣且工作量大。
營銷畫布能夠在 1 分鐘內(nèi)整合十萬會員及標(biāo)簽的信息，并且總部管理員可以清晰實(shí)時地看到導(dǎo)購任務(wù)執(zhí)行明細(xì)，批量導(dǎo)出未執(zhí)行導(dǎo)購，PC 端和手機(jī)端支持一鍵催辦，幾秒后導(dǎo)購手機(jī)端就能收到提醒。
#重視導(dǎo)購，有效激勵
對于謎底這類品牌，買家到店成交，極度依賴于門店導(dǎo)購的客情與服務(wù)。這也是很多商家頭疼的地方，導(dǎo)購的主動性和銷售能力參差不齊，如果無法有效維護(hù)客戶，不僅會導(dǎo)致業(yè)績無法達(dá)成，更會帶來品牌客戶資產(chǎn)的流失。
謎底的做法，是借助有贊導(dǎo)購助手，由總部集中輸出營銷素材，導(dǎo)購一鍵執(zhí)行人群任務(wù)，節(jié)省操作成本?？偛渴谴竽X，導(dǎo)購是手，手腦配合完成精準(zhǔn)高效的營銷。
同時，導(dǎo)購助手可以實(shí)時顯示會員和業(yè)績的歸屬關(guān)系，算清導(dǎo)購業(yè)績，激發(fā)導(dǎo)購的配合度。而導(dǎo)購可以利用導(dǎo)購工作臺的客戶回訪明細(xì)，根據(jù)客戶的觸達(dá)后行為，由導(dǎo)購再次關(guān)懷回訪，通過客情維護(hù)增強(qiáng)轉(zhuǎn)化率。
總部和大區(qū)總可以利用導(dǎo)購大賽，實(shí)時觀看導(dǎo)購賣券排行，鞭策導(dǎo)購持續(xù)開單。
詳細(xì)的項目操作，歡迎掃碼獲?。?/span>
#結(jié)語
在客源競爭愈發(fā)激烈的當(dāng)下，開發(fā)一個新客的成本，是維系老客戶的 7 倍。礙于高昂的拉新成本，越來越多的商家關(guān)注老客和會員，希望打造完整的會員體系，提供差異化服務(wù)與精準(zhǔn)營銷。
謎底的成功，背靠著目標(biāo)一致的組織，不斷去優(yōu)化迭代人群策略，選對最適合的觸達(dá)方式，利用數(shù)字化工具推動導(dǎo)購自主維系客戶。
實(shí)體店相比電商最大的優(yōu)勢，就是對品牌和商品的感知更強(qiáng)，利用好可觀可感的優(yōu)勢，想辦法「鎖住」到店客戶的心。
提升流量要「數(shù)量」更要「質(zhì)量」，這也是線下門店必須要重視導(dǎo)購、重視私域、轉(zhuǎn)型新零售的原因所在。
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