新零售旨在讓客戶得到更好的體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)有效的供應(yīng)鏈和分銷管理，實(shí)現(xiàn)在線和離線零售的混合模式，促進(jìn)移動(dòng)支付和數(shù)字支付的發(fā)展。它充分利用了“物聯(lián)網(wǎng)”、“大數(shù)據(jù)”和“人工智能”等新技術(shù)，把線上線下的營(yíng)銷、售前、售中、售后的各種服務(wù)環(huán)節(jié)結(jié)合起來，構(gòu)建出一個(gè)流通到消費(fèi)的全新營(yíng)銷模式，實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)的提升。

新零售的戰(zhàn)略涉及面甚廣，主要分為以下幾點(diǎn)：

一、積極提升消費(fèi)者體驗(yàn)。新零售的核心戰(zhàn)略之一，是不斷提升消費(fèi)者的體驗(yàn)。企業(yè)需要把消費(fèi)者的體驗(yàn)放在首位，不斷地提供新穎、個(gè)性化的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一站式”消費(fèi)，進(jìn)一步提高客戶滿意度和忠誠度。

二、積極開發(fā)線上線下精準(zhǔn)營(yíng)銷。新零售更加注重消費(fèi)者精準(zhǔn)營(yíng)銷，從消費(fèi)者識(shí)別、行為分析、定向推送等方面，運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，把線上線下的消費(fèi)者信息集中管理，精準(zhǔn)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的一體化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)新零售業(yè)務(wù)的智能化、多元化。

三、強(qiáng)化實(shí)體店鋪建設(shè)。新零售旨在實(shí)現(xiàn)實(shí)體店鋪和電子商務(wù)的結(jié)合，實(shí)體店鋪也是實(shí)施新零售戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)。實(shí)體店鋪要從精細(xì)化運(yùn)營(yíng)出發(fā)，從傳統(tǒng)的“靜態(tài)”變?yōu)椤皠?dòng)態(tài)”，從“低端”提升到“高端”，實(shí)現(xiàn)“無店鋪”的“有店鋪”的模式，實(shí)現(xiàn)真正的“智慧店”的概念。

四、把握新技術(shù)新機(jī)遇。新零售使企業(yè)能夠更好地利用新技術(shù)和新機(jī)遇，如云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等，實(shí)現(xiàn)線上線下的智能化服務(wù)，提高傳統(tǒng)零售行業(yè)存在的技術(shù)壁壘，從而更好地把握新技術(shù)、新機(jī)遇，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

總之，新零售戰(zhàn)略是一個(gè)多維度、高度集成的戰(zhàn)略系統(tǒng)，需要企業(yè)從技術(shù)、營(yíng)銷、服務(wù)等多方面把握，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的體驗(yàn)感受，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，把握新的商機(jī)，實(shí)現(xiàn)新零售業(yè)務(wù)的發(fā)展。