新零售是指基于現代信息技術和互聯網的傳統零售的發(fā)展，它的要素包括技術、流程、規(guī)則和體驗。新零售在傳統零售模式的基礎上，采用新技術、新模式和新服務，實現信息化、數字化、社交化、智能化等，從而深度改變人們選購、比較、評價、支付以及消費體驗的方式。

新零售主要以信息技術、大數據和人工智能為依托，以移動互聯網、虛擬現實技術、自動售貨技術等技術為支持，利用互聯網平臺實現對客戶的實時識別、實時鏈接、實時服務的技術手段，實現多終端互聯互通，通過“全場景化營銷”、“智能化運營”和“智能客服”等智能技術，徹底改變商業(yè)模式、零售模式和服務模式，實現數字化、自動化、智能化的零售服務，從而實現低成本、高效率、多樣化的消費體驗。

新零售的實施還需要以大數據為依托，利用大數據技術收集、挖掘、分析消費者的行為習慣，運用消費者行為分析、用戶畫像等技術，了解用戶的偏好、關注點和行為習慣，根據用戶的行為模式，提供更加個性化的服務，構建客戶忠誠度，并為企業(yè)制定更有針對性的營銷策略。

此外，新零售還需要以云計算為依托，通過云計算、大數據、分布式供應鏈等技術，實現零售數據實時可視化，精準把握市場動態(tài)，加快決策效率，從而提高企業(yè)經營效益。

總之，新零售的實施需要以信息技術、大數據、人工智能、云計算等技術為依托，才能實現實時識別、實時鏈接、實時服務，從而徹底改變商業(yè)模式、零售模式和服務模式，實現更多的智能化服務，提供更加個性化的服務，實現精準營銷，以實現低成本、高效率、多樣化的消費體驗。