「慧慧家健康烘焙」于 2014 年在寧波成立，創(chuàng)始人慧慧是一名熱愛(ài)烘焙的母親。從最初在廚房賣私房蛋糕，到現(xiàn)在擁有5個(gè)線下門店、1個(gè)線上店鋪。

商家痛點(diǎn)：

1.最開(kāi)始線上通過(guò)微信做生意，隨著客戶越來(lái)越多，純?nèi)肆ξ⑿沤訂我褵o(wú)法滿足；

2.門店租金成本高，流量越來(lái)越少。

解決方案：

1.老客帶新客，3天漲粉1000多人

5月30日-6月1日，結(jié)合兒童節(jié)熱點(diǎn)，發(fā)起了100元優(yōu)惠券免費(fèi)領(lǐng)的活動(dòng)。

將活動(dòng)推文轉(zhuǎn)發(fā)給好友成分享至微信群邀請(qǐng)3位好友關(guān)注公眾號(hào)，即可獲取慧慧家滿 200 減100元優(yōu)惠券一張，1個(gè)老客能帶來(lái)3個(gè)新客，而3個(gè)新客又有可能裂變出9個(gè)新客，100元優(yōu)惠券還能刺激消費(fèi)，3天就實(shí)現(xiàn)了漲粉1000多人的目標(biāo)。

2.深耕社群運(yùn)營(yíng)，復(fù)購(gòu)率高達(dá)60%

為了提升粉絲活躍度和刺激老客復(fù)購(gòu)，慧慧家設(shè)定了一系列社群優(yōu)惠規(guī)則：

（1）連續(xù)在群里發(fā)言或曬單，可根據(jù)連續(xù)時(shí)長(zhǎng)獲得面包、蛋糕或奶茶獎(jiǎng)勵(lì)。這個(gè)方法既能增強(qiáng)粉絲黏性，又能讓新來(lái)的顧客經(jīng)常看到產(chǎn)品的好評(píng)并下單；

（2）每周四天定時(shí)發(fā)起搶紅包、秒殺等活動(dòng)，不斷刺激老客復(fù)購(gòu)和分享拉新，通過(guò)一系列動(dòng)作提升社群活躍，復(fù)購(gòu)率也有了顯著增長(zhǎng)。