「慧慧家健康烘焙」于 2014 年在寧波成立，創(chuàng)始人慧慧是一名熱愛烘焙的母親。從最初在廚房賣私房蛋糕，到現在擁有5個線下門店、1個線上店鋪。

商家痛點：

1.最開始線上通過微信做生意，隨著客戶越來越多，純人力微信接單已無法滿足；

2.門店租金成本高，流量越來越少。

解決方案：

1.老客帶新客，3天漲粉1000多人

5月30日-6月1日，結合兒童節(jié)熱點，發(fā)起了100元優(yōu)惠券免費領的活動。

將活動推文轉發(fā)給好友成分享至微信群邀請3位好友關注公眾號，即可獲取慧慧家滿 200 減100元優(yōu)惠券一張，1個老客能帶來3個新客，而3個新客又有可能裂變出9個新客，100元優(yōu)惠券還能刺激消費，3天就實現了漲粉1000多人的目標。

2.深耕社群運營，復購率高達60%

為了提升粉絲活躍度和刺激老客復購，慧慧家設定了一系列社群優(yōu)惠規(guī)則：

（1）連續(xù)在群里發(fā)言或曬單，可根據連續(xù)時長獲得面包、蛋糕或奶茶獎勵。這個方法既能增強粉絲黏性，又能讓新來的顧客經常看到產品的好評并下單；

（2）每周四天定時發(fā)起搶紅包、秒殺等活動，不斷刺激老客復購和分享拉新，通過一系列動作提升社群活躍，復購率也有了顯著增長。