新冠疫情的爆發(fā)，讓越來越多有老人的家庭開始避免每天前往菜場中選購，取而代之的則是通過社區(qū)團(tuán)購的模式。但是在疫情的背景下，社區(qū)新零售還是存在著許多方面的困難的，例如在封城時(shí)，如何處理暴增的訂單就是一大難題。

在大家都不出門的情況之下“到家”業(yè)務(wù)重要性尤其凸顯。社區(qū)新零售的其中代表社區(qū)團(tuán)購積極投身到抗疫。

社區(qū)團(tuán)購，這種零售有著很明顯的特點(diǎn)：以銷定采零庫存，集中訂貨成本低，代理合作模式輕。特殊時(shí)期，年輕的平臺在經(jīng)歷特殊的考驗(yàn)。

但是目前社區(qū)團(tuán)購買面臨這樣的問題：

社區(qū)團(tuán)購的角色鏈路上，從供應(yīng)商-平臺-物流-團(tuán)長-消費(fèi)者，任何一環(huán)斷裂，都會使其受影響。

第二鏈掉在物流上，無人配送，各個(gè)地方都封路。

疫情爆發(fā)后，不少便利店停業(yè)，團(tuán)長無法上班，以及配送等。

面對這樣的問題該怎么辦?

封鎖的社區(qū)給社團(tuán)團(tuán)購出了個(gè)大難題。由于團(tuán)購業(yè)務(wù)本就基于社區(qū)服務(wù)，無法進(jìn)入社區(qū)，服務(wù)就很難貫徹。平臺推出無接觸服務(wù)。不能出門就選擇快遞送貨。除了采用快遞的方式外，團(tuán)長需要顧客下單后上門提貨。通過安排定時(shí)分批提貨的方式，減少客戶在外暴露時(shí)間，減少人員接觸。

平臺缺貨怎么辦?消費(fèi)者只能先接龍，再根據(jù)各大平臺供貨情況，等商品上架再把鏈接轉(zhuǎn)進(jìn)群里。不過除了這些社區(qū)團(tuán)購之外，各地政府及機(jī)關(guān)單位也開始以社區(qū)團(tuán)購的方式，將蔬菜等物資送進(jìn)社區(qū)。

比如在武漢發(fā)起的“社區(qū)團(tuán)購蔬菜”活動(dòng)。24小時(shí)平臺訪問量突破330萬人次。其方式是篩選出一批有資質(zhì)、有規(guī)模的生鮮、食品、農(nóng)業(yè)企業(yè)等成為“市民菜籃子直供商”，滿足社區(qū)居民的買菜需求。市民進(jìn)入平臺，選擇家庭住址所在城區(qū)，就可以通過“拼單團(tuán)購”的方式直接下單，農(nóng)企工作人員在后臺迅速接單，48小時(shí)內(nèi)安排發(fā)貨配送。

更早之前，山東也采用了一系列包括社區(qū)團(tuán)購在內(nèi)的手段，以擴(kuò)大內(nèi)部消化，減少農(nóng)產(chǎn)品滯銷。例如濟(jì)寧建設(shè)了社區(qū)團(tuán)購平臺，農(nóng)產(chǎn)品免費(fèi)線上發(fā)布，以小區(qū)單元為單位，批量統(tǒng)一訂購，搭建蔬菜種植基地、銷售企業(yè)和居民直供直銷的平臺。

這些“非經(jīng)營性質(zhì)”的社區(qū)團(tuán)購，在特殊時(shí)期證明了社區(qū)團(tuán)購的價(jià)值。反觀經(jīng)營性質(zhì)的社區(qū)團(tuán)購平臺，卻在疫情前遭受了運(yùn)營環(huán)節(jié)上的沖擊。

目前的社區(qū)團(tuán)購不是不行，只要商家可以解決供貨問題與配送問題相信在這個(gè)特殊的時(shí)期能給商家?guī)硪庀氩坏降男Ч?/span>