案例拆解:提升留存和復(fù)購(gòu),做好付費(fèi)權(quán)益卡和會(huì)員儲(chǔ)值是關(guān)鍵!

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商家為花點(diǎn)時(shí)間的代理商,代理模式為品牌授權(quán)+原料自采。商家原創(chuàng)咖啡品牌與花點(diǎn)時(shí)間聯(lián)名,花點(diǎn)時(shí)間 x UOFFEEY COFFEE店應(yīng)運(yùn)而生。
商家痛點(diǎn):
1.咖啡是新品牌,知名度低,需要開(kāi)拓第一批種子用戶,但缺少用戶激活抓手,引流獲客速度慢。
2.門(mén)店周邊客群畫(huà)像模糊,無(wú)法開(kāi)展客戶精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng),客戶粘性較低。
解決方案:
1.策劃開(kāi)業(yè)拉新活動(dòng),開(kāi)拓種子用戶
限時(shí)特價(jià)引流商品,如1杯咖啡+1支鮮花組合,主打“新店開(kāi)業(yè),買咖啡送鮮花,僅售x元”,開(kāi)展差異化營(yíng)銷。
線上線下同步推廣,門(mén)店展示活動(dòng)宣傳臺(tái)卡、咖啡+鮮花包裝樣品等,店員引導(dǎo)參與活動(dòng);小程序首頁(yè)展示,微信好友和朋友圈同步宣傳。
2.權(quán)益卡&儲(chǔ)值卡營(yíng)銷,鎖定客戶長(zhǎng)期消費(fèi)
付費(fèi)權(quán)益卡,設(shè)置鮮花咖啡年卡/月卡/次卡,結(jié)合限時(shí)特價(jià)購(gòu)卡,搭配多層級(jí)權(quán)益,提升付費(fèi)轉(zhuǎn)化,發(fā)展高粘性客戶;制定店員每日銷售目標(biāo),如99元鮮花權(quán)益卡在七夕節(jié)前售賣20張,其他時(shí)間段售賣40張,日均達(dá)到1.5張。
儲(chǔ)值會(huì)員卡,三階儲(chǔ)值會(huì)品等級(jí),儲(chǔ)值金額越大,贈(zèng)送的禮券價(jià)格越高,權(quán)益越多, 營(yíng)造“多賺好省”的購(gòu)物氛圍。
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