新零售是什么意思？這個(gè)概念是馬云在2016年10月的阿里云棲大會(huì)上首次提出的，要想完整地理解新零售的意思，我覺(jué)得可以從以下三個(gè)方面和大家來(lái)介紹。

首先，新零售是什么？

新零售是什么意思呢？就是運(yùn)用大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)、智能物聯(lián)網(wǎng)、自動(dòng)化等技術(shù)及先進(jìn)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)人、貨、場(chǎng)三者之間的最優(yōu)化匹配。新零售是對(duì)線下超市商業(yè)業(yè)態(tài)完全重構(gòu)的新零售業(yè)態(tài)，通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，完成線上、線下與現(xiàn)代物流技術(shù)完全融合。這是一種趨勢(shì)也是傳統(tǒng)商家實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型突破的方式。

其次，為什么要做新零售？

除了了解新零售是什么意思之外，再和大家分享下為什么要做新零售？簡(jiǎn)而言之就是：線上的流量用完了，而且流量越來(lái)越貴；線下的門店也越來(lái)越難做，傳統(tǒng)的零售業(yè)在暴跌，流量和毛利都被互聯(lián)網(wǎng)公司搶占了。簡(jiǎn)而言之就是：為了賦能線下門店。

最后，新零售怎么做？

在了解了新零售是什么意思以及為什么要做新零售之后，最后來(lái)一起聊聊新零售怎么做？從三部分來(lái)看，①客戶到店：做好顧客到店的消費(fèi)體驗(yàn)，讓顧客愿意持續(xù)到店帶來(lái)更多生意；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化助力會(huì)員持續(xù)到店消費(fèi)幫助商家經(jīng)營(yíng)全渠道客戶；使用有贊系統(tǒng)便捷高效的銷售和收款，讓店員回歸客戶交流促成更多銷售機(jī)會(huì)；②服務(wù)到家：做好服務(wù)到家的消費(fèi)場(chǎng)景，讓線上流量給門店帶來(lái)更多生意；通過(guò)有贊系統(tǒng)提供門店預(yù)約、外賣配送、社區(qū)團(tuán)購(gòu)，多出一個(gè)在線貨架；通過(guò)各種營(yíng)銷玩法，將門店顧客變成線上粉絲，提高復(fù)購(gòu)，并讓老顧客帶來(lái)新顧客；③離店復(fù)購(gòu)：做好離店復(fù)購(gòu)的客戶關(guān)懷，加速消費(fèi)決策帶來(lái)更多生意；通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)時(shí)間、經(jīng)營(yíng)方式，多出一個(gè)導(dǎo)購(gòu)貨架；還可以利用有贊從導(dǎo)購(gòu)到AI超級(jí)名片，精準(zhǔn)洞察客戶提升人效。以上都可以通過(guò)有贊的技術(shù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)。

例如顧家家居，全國(guó)有3000余家門店，使用了有贊系統(tǒng)服務(wù)之后，總部營(yíng)銷賦能門店店長(zhǎng)和店員，幫助門店帶來(lái)高質(zhì)量意向購(gòu)買顧客，通過(guò)智能導(dǎo)購(gòu)做好會(huì)員福利和精準(zhǔn)投放，提高銷售轉(zhuǎn)化，從線下到線上。

另一個(gè)案例是日食記生活館，主營(yíng)睡吧、面館、零售外帶、線下活動(dòng)空間混合業(yè)態(tài)通過(guò)定向人群營(yíng)銷，利用有贊系統(tǒng)定期上架新品預(yù)購(gòu)、多人拼團(tuán)吸引顧客到店消費(fèi)體驗(yàn)，從線上到線下。

有贊幫助零售商家做好，擴(kuò)增量、盤存量、經(jīng)營(yíng)提效，帶來(lái)更多生意，抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的新零售。