無(wú)論是線上還是線下，客戶永遠(yuǎn)是商家的上帝，也可以說(shuō)是衣食父母，有了客戶才能夠有銷量，有銷量才能夠賺錢吃飯，對(duì)于很多商家而言，如何去跟進(jìn)客戶是最大的難題。每個(gè)客戶的性格不一樣，所以平時(shí)應(yīng)該學(xué)習(xí)很多溝通技巧，或者是管理客戶的技巧才可以，今天給大家分享一下客戶跟進(jìn)的十三種技巧。

一、做好足夠準(zhǔn)備

客戶跟進(jìn)的十三種技巧說(shuō)難也不難，但說(shuō)簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單，一定要用心，在和客戶溝通之前要做好足夠準(zhǔn)備，就比如可以把對(duì)方的電話直接復(fù)制到百度，看一下這個(gè)號(hào)碼是否之前做過(guò)廣告，或者是有沒(méi)有網(wǎng)站上留有。在掌握了商家更多的信息之后，可以給客戶打過(guò)電話去深入了解。

二、第1次交流很關(guān)鍵

第一通電話很關(guān)鍵，要在電話當(dāng)中問(wèn)一些要素，就如客戶的印象和地點(diǎn)，還要確定好時(shí)間。在時(shí)間和地點(diǎn)全部都確認(rèn)之后，就要加上微信，保持一定的聯(lián)絡(luò)，這樣等到面對(duì)面也比較好扯開(kāi)話題，可以把對(duì)方添加到客戶管理的表格中，然后做好準(zhǔn)備和研究。如果對(duì)方的電話沒(méi)有接通，可以通過(guò)微信或短信的方式去聯(lián)絡(luò)，如果半日之后還是沒(méi)聯(lián)絡(luò)上，可以再來(lái)一遍流程。

三、要時(shí)常聯(lián)系

現(xiàn)在大家都有微信，可以加上對(duì)方微信日常保持交流，但不要太過(guò)頻繁，要先給對(duì)方介紹內(nèi)容，引起對(duì)方興趣后，再準(zhǔn)備好足夠具有說(shuō)服力的案例，在和對(duì)方交流的過(guò)程中，要建立起每周兩次到三次的頻率。

四、充分利用軟件

在和對(duì)方建立好聯(lián)絡(luò)關(guān)系后，可以通過(guò)一些軟件來(lái)管理，就如有在scrm系統(tǒng)就可以幫助大家解決這類問(wèn)題，并且擁有著各項(xiàng)功能都很強(qiáng)大。可以助大家建立私有的客戶池，把所有的資料掌握在自己手中。

以上就是客戶跟進(jìn)的十三種技巧中的4種，平時(shí)大家可以好好學(xué)習(xí)一下。