「今年平臺(tái)推廣費(fèi)用又漲了 35% ！」

還能怎么做增量？所有品牌的統(tǒng)一答復(fù)是：公域流量吃緊，營(yíng)銷費(fèi)用劇增，品牌至始至終都無法直面消費(fèi)者。

以電商平臺(tái)為例，消費(fèi)者可能只是因?yàn)橐淮蝺?yōu)惠或直播而產(chǎn)生購(gòu)買行為，但商家無法收集和分析這個(gè)消費(fèi)者的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，例如對(duì)產(chǎn)品的需求等，也無法二次解決這個(gè)消費(fèi)者的其他需求。這就導(dǎo)致品牌很難留住這些消費(fèi)者，一次消費(fèi)后這個(gè)消費(fèi)者就流失了。

那么，如何去「破解」這個(gè)困頓？答案就是「公轉(zhuǎn)私」。

舉個(gè)例子：

當(dāng)作為店主的你了解到一位待產(chǎn)母親當(dāng)前的需求是奶瓶，你可以通過企業(yè)微信助手與她保持聯(lián)系，并在未來的不同階段向她推薦相關(guān)產(chǎn)品，如推薦紙尿褲，奶粉，甚至兒童安全座椅，在了解用戶信息和需求的前提下，深化與消費(fèi)者之間的關(guān)系，產(chǎn)生更多的轉(zhuǎn)化。

如何記錄并不斷推薦精準(zhǔn)的商品給到這位母親？

有贊CRM系統(tǒng)通過收集與分析數(shù)據(jù)，可以幫助更加了解消費(fèi)者的需求，從而提供更精確的推送和推薦。

另外，有贊新零售客戶成功團(tuán)隊(duì)在陪跑了1000+商家后，提供了一套實(shí)踐過的公轉(zhuǎn)私的策略：

1、拉新沉淀：

公域流量平臺(tái)主要為：電商平臺(tái)、直播間、社交媒體以及門店。通過包裹卡，AI外呼，商品賦碼等方式，將這些流量引導(dǎo)進(jìn)入私域，并通過企業(yè)微信進(jìn)行承接。

2、粉絲留存：

沉淀至私域的用戶，在第一波福利消失后，就會(huì)面臨流失：靜默、退群、刪除好友。下一步就是做用戶留存和活躍，搭建「日常會(huì)員群」和「快閃活動(dòng)群」，對(duì)于高價(jià)值的客戶 1V1 跟進(jìn)。

3、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)：

留存之后，我們需要開展諸多精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，通過有贊CRM構(gòu)建清晰的用戶標(biāo)簽體系，通過自動(dòng)化營(yíng)銷，進(jìn)行全生命周期的客戶經(jīng)營(yíng)。

私域?yàn)槠放铺峁┝艘粋€(gè)與消費(fèi)者建立深厚關(guān)系的機(jī)會(huì)。而這，正是品牌在今天這個(gè)變化莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境中所迫切需要的，當(dāng)品牌能夠成功地將用戶引流至私域，營(yíng)銷費(fèi)用有望降低60%。