商家概況

微奢零度成立于2016年，專注于提供舒適的微奢襯衫。品牌定位中端消費，主打以觸手可及的價格和便捷的購物渠道，致力于提供無拘無束的穿著體驗。目前，微奢零度在全國范圍內(nèi)擁有約100家門店，其中直營店占比65%。

運營場景介紹

微奢零度面臨的主要問題是門店客流少，會員維護過程簡單，且受限于店員的服務能力。為此，品牌需要一個能有效提升顧客留存和轉(zhuǎn)化的解決策略。

Before-過往場景應用痛點

過去，顧客留存主要依賴導購個人微信，這導致總部對顧客信息控制度低，離職時客資容易流失。同時，會員信息線上線下不同步，購物場景單一，導致顧客留存效果不佳，操作成本高。

After-現(xiàn)在場景應用-解決方案

微奢零度引入了“三碼合一”策略，優(yōu)化了顧客的留存流程：

1. 企微助手-進店客資留存：通過企微助手，一鍵邀請顧客掃描導購專屬二維碼，實現(xiàn)會員注冊、公眾號關注及領券。

2. 數(shù)據(jù)通融合：線下伯俊系統(tǒng)與有贊商城實現(xiàn)全面數(shù)據(jù)打通，包括訂單、商品、庫存、會員等，確保信息實時同步，權益共享。

3. 門店標準化執(zhí)行：制定進店客戶留存標準操作流程，確保門店的標準化執(zhí)行。

獲得成果

實施“三碼合一”，微奢零度每月新增企微好友數(shù)穩(wěn)定在3500+，顯著提高了客戶數(shù)據(jù)的沉淀效率和會員活躍度，增強了顧客體驗，提升了品牌忠誠度。

利用這種創(chuàng)新的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，微奢零度不僅解決了客戶管理的痛點，還通過高效的資源整合，為企業(yè)帶來了持續(xù)的業(yè)務增長。