當前線下實體門店最大的痛點有哪些，我們不妨盤點一下這些痛點：

1. 缺乏客流：電子商務興起，更多消費者選擇在網(wǎng)上購買產(chǎn)品，導致實體門店的客流量大幅減少 。

2. 高成本經(jīng)營：租金、人工、水電等費用的不斷上漲，直接擠壓了實體店的利潤空間 。

3. 缺乏精準營銷：傳統(tǒng)廣告宣傳手段已經(jīng)不再有效，消費者期望與品牌建立更緊密的聯(lián)系，獲得個性化的體驗 。

4. 消費者需求變化：消費者需求的不斷變化要求實體行業(yè)更加關注消費者的個性化需求，但許多實體店鋪在商品品種、服務質(zhì)量等方面存在不足 。

還有很多痛點，在此省略。事實上，針對所有痛點都有相應的解決方案：通過門店數(shù)字化升級線上線下一體化，實現(xiàn)門店會員在線上下單，門店核銷，擴大客流，降本增效。了解詳情>>有贊門店 - 線上線下一體化經(jīng)營,實現(xiàn)全方位的提效增收

門店會員線上下單是什么

門店會員線上下單，是指讓實體門店的會員，能夠通過線上渠道比如說：（微信小程序，支付寶小程序，APP）進行購物和下單。以解決會員能在線上瀏覽商品、選擇商品、下單支付，并選擇自提或配送等服務。這整個過程打破時間和空間的限制，提高會員的下單體驗，同時享受會員專屬的權(quán)益和優(yōu)惠。

我們常見的場景，見得多的就是餐飲店，對吧！

幾乎現(xiàn)在所有餐飲店，客戶只要到店，桌子上必有一個二維碼，我們通過微信掃一掃，就能夠線上點單。

哪些門店適合做會員線上下單

我認為所有門店都適宜開展會員線上線下下單服務，尤其是連鎖類門店。對于連鎖類門店來說，會員線上下單既是一種合適的選擇，也是一種必要的措施。畢竟，在當前的經(jīng)濟形勢下，連鎖類門店的最終價值導向必然是降本增效。

1. 餐飲連鎖門店：例如西貝莜面村通過會員制度鎖定老顧客，VIP用戶年人均復購次數(shù)達到3次，遠高于普通顧客的1.2次 。

2. 美妝/化妝品連鎖：如蜜思膚通過會員招募和數(shù)據(jù)管理，某款面膜一周內(nèi)賣斷貨，周年慶冠軍門店3天突破102萬銷售 。

3. 珠寶連鎖門店：周大生利用會員優(yōu)惠券拉動消費，從2019年至2021年5月發(fā)放優(yōu)惠券280萬+，產(chǎn)生消費金額6億+ 。

4. 商超百貨：新零售模式下，門店可以通過線上平臺下單并提供配送服務，擴大經(jīng)營范圍 。

5. 便利店或社區(qū)小店：適合快速消費品的即時配送，滿足周邊居民的日常需求。

6. 服裝鞋帽店：特別是品牌連鎖店，可以通過線上展示新品，提供預約試穿或直接購買的服務。

7. 教育培訓中心：提供線上課程預約或購買，方便會員隨時隨地學習。

8. 汽車服務門店：提供預約保養(yǎng)、維修等服務，會員可以通過線上下單并選擇服務時間。

9. 休閑娛樂場所：如美發(fā)、美容、美甲等美業(yè)行業(yè)，以及足浴、洗浴中心等，會員可以線上預約服務，享受個性化體驗 。

10. 健康產(chǎn)品或服務：例如健身房、瑜伽館等，會員可以線上預訂課程或購買套餐服務。

如何實現(xiàn)會員線上下單，有贊全域一體化解決方案

實現(xiàn)門店會員線上下單，首先要有一套會員管理系統(tǒng)。而有贊全域一體化解決方案正是一套支持商家實現(xiàn)線上線下一體化經(jīng)營的綜合性解決方案，通過數(shù)據(jù)打通、智能營銷工具和多渠道客戶運營，幫助商家提升門店銷售和客戶體驗，讓實體門店的會員可以實現(xiàn)線上下單，達到全域一體化的經(jīng)營模式。了解詳情>>有贊門店 - 線上線下一體化經(jīng)營,實現(xiàn)全方位的提效增收

核心價值點

1. 覆蓋周邊3~5公里客戶做好新客和老客服務

2. 開展全域一體化營銷促進客戶復購,提升單客價值：三店一體,直連美餓了訂單|私域運營,提升老客價值場景營銷,降損增收(如無貨預售、閑時營銷、門店降損)

全域一體化解決方案主要包括三個核心部分：數(shù)據(jù)打通、全域營銷、以及智能客服與導購系統(tǒng)。

1. 數(shù)據(jù)打通：構(gòu)建一體化經(jīng)營生態(tài)

數(shù)據(jù)打通是有贊解決方案的基礎，通過系統(tǒng)的全面集成，實現(xiàn)了線上線下會員、訂單、庫存等數(shù)據(jù)的同步。這不僅降低了運營成本，還提升了管理效率。

? 會員通：將線上和線下的會員系統(tǒng)實現(xiàn)打通，會員信息、積分、儲值等可以互通，提升了顧客的購物體驗。

? 庫存通：全渠道庫存同步，防止超賣情況的發(fā)生，確保庫存管理的準確性。

? 訂單通：線上訂單同步到ERP系統(tǒng)，進行統(tǒng)一處理，提升運營效率。

2. 全域營銷：多場景營銷工具助力銷售增長

有贊的全域營銷工具包括了多種活動配置、精細化的客戶分群與標簽管理等，幫助商家在不同節(jié)點上進行精準營銷，提升客戶轉(zhuǎn)化率和復購率。

? 營銷插件：如直播、秒殺、拼團等多種營銷工具，提升用戶的互動性和參與感。

? 客戶分群：利用客戶的行為數(shù)據(jù)和標簽體系，對客戶進行細分，提供個性化的營銷方案。

? 場景營銷：通過不同的消費場景如生日、節(jié)假日等進行節(jié)點營銷，提高客戶的購買欲望。

3. 智能客服與導購系統(tǒng)：提升客戶服務質(zhì)量和銷售轉(zhuǎn)化

智能客服與導購系統(tǒng)是有贊解決方案的重要組成部分，幫助商家在客戶服務和導購環(huán)節(jié)實現(xiàn)智能化，提升客戶滿意度和銷售轉(zhuǎn)化率。

? 智能客服系統(tǒng)：7x24小時不間斷服務，解決客戶在購物過程中的各種疑問，提高客戶滿意度。

? 導購助手：通過導購數(shù)字化，全面激發(fā)導購的線上銷售能力，導購個人名片、銷售業(yè)績排行榜等功能，助力導購提升業(yè)績。

全域一體化零售商家案例：

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