國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使得社區(qū)團購順勢成為了當代電商發(fā)展的主要途徑，它憑借著低廉的價格和便捷的方式迅速吸引了一大批年輕粉絲。但是很多做社區(qū)團購的商家也會經(jīng)常遇到一些小問題，例如在家做社區(qū)團購為什么會被投訴？如何解決投訴？

1.商家遭遇投訴的原因

在家做社區(qū)團購為什么會被投訴？很多商家在社區(qū)團購運營的時候，經(jīng)常會遭遇一些用戶的投訴，其主要原因在于商家沒有經(jīng)過品牌授權(quán)直接上傳了品牌商品，這種行為被該品牌管理人發(fā)現(xiàn)之后會直接進行投訴，如果商家無法及時提供申述材料或進行有效的整改，那么社區(qū)團購平臺有權(quán)利將侵權(quán)商品下架。如果商家認證的是品牌旗艦店并同時具備其他品牌的授權(quán)，也需要及時將品牌授權(quán)資料上傳到對應(yīng)的詳情頁，如沒有授權(quán)遭遇投訴，也會面臨下架風(fēng)險。

2.如何解決投訴？

商家如果是遭遇了惡意投訴，可以在社區(qū)團購電腦端后臺點擊申述，并上傳相關(guān)證明材料。如確實是沒有得到品牌授權(quán)，可以先下架商品，通過品牌認證之后再下架相關(guān)商品，或直接聯(lián)系品牌方獲取授權(quán)，并再商品詳情頁補充授權(quán)資質(zhì)即可。

在家做社區(qū)團購為什么會被投訴？如果是因為其他原因遭受投訴，商家可以再受到處罰通知的三天內(nèi)將有效憑證反饋至社區(qū)團購官方郵箱，經(jīng)核實后會撤銷扣分。