社區(qū)團(tuán)購(gòu)已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的一大風(fēng)口，在近幾年遭受到疫情沖擊之后發(fā)展的十分迅速，但是也有部分商家在加入社區(qū)團(tuán)購(gòu)之后陷入了困境，只有解決問(wèn)題才能不被市場(chǎng)淘汰，那么商家在家做社區(qū)團(tuán)購(gòu)被投訴了怎么辦？

1.在家做社區(qū)團(tuán)購(gòu)被投訴之后造成的影響

很多社區(qū)團(tuán)購(gòu)為了保障消費(fèi)者和品牌的利益，特地開(kāi)設(shè)了投訴通道，如果投訴成立的情況下，平臺(tái)會(huì)每個(gè)月記錄商家的投訴違規(guī)情況，根據(jù)情況做出扣分處理。如果商家由于侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)而遭遇投訴，平臺(tái)會(huì)通知商家在72小時(shí)內(nèi)提交相關(guān)證明文件，如果超過(guò)時(shí)長(zhǎng)或證明資料不齊全的情況下會(huì)對(duì)商家店鋪的商品進(jìn)行下架或改名，以充分保障雙方的利益安全。

2.被投訴后的解決方案

在家做社區(qū)團(tuán)購(gòu)被投訴了怎么辦？如果商家遭遇了惡意投訴，且有證據(jù)證明自己并未出現(xiàn)違規(guī)操作的情況下，可以在收到處罰通知后的72小時(shí)內(nèi)，將有效證明材料憑證發(fā)送至郵箱，也可以聯(lián)系官方客服進(jìn)行反饋。商家被處罰之后，可以在商城電腦端后臺(tái)，點(diǎn)擊通知，進(jìn)入處罰消息中查看詳情。

在家做社區(qū)團(tuán)購(gòu)被投訴了怎么辦？以上就是投訴后的正確解決方案，想要杜絕投訴事件的發(fā)生，商家必須及時(shí)獲取品牌授權(quán)后再商家商品，并在商品詳情頁(yè)的下方補(bǔ)充品牌授權(quán)的相關(guān)資質(zhì)，證明商家自身身份。