開一家青石店并不是一件簡(jiǎn)單的事，尤其是要讓顧客愿意持續(xù)復(fù)購(gòu)。然而，有人成功做到了這一點(diǎn)，并且復(fù)購(gòu)率高達(dá)90%。秘訣就在于深刻洞察人性弱點(diǎn)，并巧妙地設(shè)計(jì)了三套營(yíng)銷玩法。更重要的是，這些玩法結(jié)合了小程序、CRM管理系統(tǒng)等工具，讓操作變得高效且可持續(xù)。

沉沒(méi)成本：讓顧客愿意“投資”你的店

很多時(shí)候，贈(zèng)送代金券并不能有效刺激復(fù)購(gòu)，因?yàn)轭櫩涂赡茈S手就扔了。但如果讓顧客花10元購(gòu)買一個(gè)價(jià)值50元的超值券包，情況就完全不同了。這種方式不僅讓顧客感受到“劃算”，還形成了沉沒(méi)成本心理——既然已經(jīng)花了10元，他們會(huì)傾向于再次進(jìn)店使用券包。

在這里，小程序的優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn)出來(lái)。通過(guò)，你可以輕松設(shè)置這樣的優(yōu)惠券包，并自動(dòng)推送給目標(biāo)用戶。同時(shí)，后臺(tái)數(shù)據(jù)能幫助你精準(zhǔn)分析哪些顧客最有可能接受這種優(yōu)惠，從而優(yōu)化營(yíng)銷策略。

偷換概念：設(shè)計(jì)誘人的套餐組合

當(dāng)面對(duì)兩個(gè)選擇時(shí)，人們總是傾向于更具吸引力的一項(xiàng)。例如，“滿50元贈(zèng)送一份沙拉”和“購(gòu)買黑椒牛肉沙拉，再加1元換購(gòu)迪卡三明治”，后者明顯更吸引人。這種設(shè)計(jì)利用了顧客“不買白不買”的心理，通過(guò)低成本的產(chǎn)品提升訂單量。

結(jié)合CRM管理系統(tǒng)，你可以根據(jù)顧客的購(gòu)買習(xí)慣定制類似的套餐推薦。系統(tǒng)能夠記錄每位顧客的偏好，并自動(dòng)推送個(gè)性化套餐組合，讓顧客覺(jué)得“這是專門為我設(shè)計(jì)的”，從而提高轉(zhuǎn)化率。

饑餓營(yíng)銷：限時(shí)優(yōu)惠制造緊迫感

當(dāng)新品推出時(shí)，限時(shí)優(yōu)惠總能激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望。比如推出“低卡低脂系列，11.9元任選”的限時(shí)活動(dòng)，既讓顧客感到“占便宜”，又因限量促使他們迅速下單。這種緊迫感常常會(huì)帶來(lái)訂單激增。

小程序能夠完美支持這樣的活動(dòng)。不僅可以設(shè)定活動(dòng)時(shí)間和優(yōu)惠力度，還能實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)訂單數(shù)據(jù)。通過(guò)活動(dòng)頁(yè)面倒計(jì)時(shí)功能，讓用戶時(shí)刻感受到時(shí)間的流逝，從而加速?zèng)Q策。同時(shí)，小程序支持提前預(yù)訂和外賣配送，無(wú)論顧客是到店還是在家，都能輕松參與活動(dòng)。

一鍵操作，讓復(fù)雜玩法輕松落地

聽(tīng)起來(lái)這些玩法可能需要大量人工操作，但實(shí)際上，只要擁有一個(gè)強(qiáng)大的系統(tǒng)，所有流程都可以一鍵完成。小程序和后臺(tái)管理工具已經(jīng)對(duì)接好騎手平臺(tái)，不僅支持外賣配送，還能實(shí)現(xiàn)訂單零抽傭。你只需專注于優(yōu)化活動(dòng)設(shè)計(jì)，其余事務(wù)都能交給系統(tǒng)完成。

這種自動(dòng)化功能不僅節(jié)省了時(shí)間，還大幅提升了運(yùn)營(yíng)效率。你可以專注于提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)體驗(yàn)，而不是浪費(fèi)精力在繁瑣的執(zhí)行細(xì)節(jié)上。

注釋

• 沉沒(méi)成本：指由于已經(jīng)付出某種成本，人們會(huì)傾向于繼續(xù)投入以減少損失。
• 饑餓營(yíng)銷：通過(guò)限量或限時(shí)方式制造緊迫感，刺激消費(fèi)者快速?zèng)Q策。
• CRM管理系統(tǒng)：一種客戶關(guān)系管理工具，用于記錄用戶行為數(shù)據(jù)并進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷。