當(dāng)一個(gè)奶茶店的月營(yíng)業(yè)額超過(guò)八萬(wàn)元，背后究竟藏著怎樣的經(jīng)營(yíng)邏輯？一位零零后女大學(xué)生與閨蜜開店，通過(guò)會(huì)員制度的巧妙運(yùn)用，創(chuàng)造了令人驚嘆的成績(jī)。讓我?guī)阋黄饋?lái)看看她們是如何做到的，以及這種模式如何與數(shù)字化工具結(jié)合，幫助更多商家實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)。

會(huì)員卡的價(jià)值是怎么被最大化利用的？

這家奶茶店推出了一張年度會(huì)員卡，售價(jià)為88元。吸引人的地方在于，購(gòu)買會(huì)員卡后，顧客立即能獲得九張十元優(yōu)惠券，等于直接返還了購(gòu)買成本。這種設(shè)計(jì)從用戶角度出發(fā)，給人一種“買了不虧”的心理感受。

更重要的是，這種會(huì)員卡并不是一次性消費(fèi)，它還附帶了一系列增值服務(wù)，比如積分兌換和每月定期贈(zèng)送優(yōu)惠券。顧客不僅可以通過(guò)消費(fèi)累積積分，用于抵扣現(xiàn)金，還能兌換優(yōu)惠券或周邊商品。這樣的持續(xù)性權(quán)益極大地提高了顧客粘性，讓他們?cè)敢忸l繁光顧。

如果你是一名商家，可以借助CRM管理系統(tǒng)輕松設(shè)置類似的會(huì)員權(quán)益邏輯。無(wú)論是積分規(guī)則、優(yōu)惠券發(fā)放還是兌換商城，都可以通過(guò)系統(tǒng)后臺(tái)進(jìn)行配置，并且自動(dòng)執(zhí)行。這樣不僅節(jié)省了人工成本，還讓服務(wù)更加精準(zhǔn)和高效。

如何降低人工操作成本，提高運(yùn)營(yíng)效率？

這家奶茶店最大的亮點(diǎn)在于運(yùn)營(yíng)的自動(dòng)化程度。比如每個(gè)月定期發(fā)放優(yōu)惠券這件事，不需要員工手動(dòng)操作，而是提前在后臺(tái)設(shè)置好規(guī)則，由系統(tǒng)自動(dòng)完成。這種方式不僅節(jié)約了時(shí)間，還避免了人工操作可能出現(xiàn)的疏漏。

作為商家，如果想實(shí)現(xiàn)類似功能，可以通過(guò)微商城的小程序模塊，將會(huì)員功能與線上商城結(jié)合起來(lái)。例如，顧客可以直接在線上購(gòu)買會(huì)員卡、領(lǐng)取優(yōu)惠券，并查看自己的積分和權(quán)益情況。而商家則可以在后臺(tái)靈活調(diào)整活動(dòng)規(guī)則，比如設(shè)置優(yōu)惠券有效期、積分兌換門檻等。這些功能都能幫助商家減少?gòu)?fù)雜的流程，讓經(jīng)營(yíng)更加簡(jiǎn)單高效。

為什么會(huì)員制能夠提升復(fù)購(gòu)率？

從山姆超市的高達(dá)80%續(xù)卡率可以看出，優(yōu)秀的會(huì)員制度不僅能夠吸引新用戶，還能讓老用戶持續(xù)留存。這家奶茶店也深諳這一點(diǎn)，通過(guò)會(huì)員權(quán)益不斷為顧客創(chuàng)造價(jià)值，比如優(yōu)惠券、積分兌換和專屬商品，這些都能有效刺激復(fù)購(gòu)行為。

如果你也想提升復(fù)購(gòu)率，可以考慮搭建一個(gè)積分商城，將消費(fèi)行為轉(zhuǎn)化為獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。例如，每消費(fèi)一元積一分，累積到一定分值就能兌換心儀商品或抵扣現(xiàn)金。這種模式不僅增強(qiáng)了用戶參與感，還能夠延長(zhǎng)他們的生命周期價(jià)值。

如何快速搭建類似模式？

如果你正在思考如何將這樣的會(huì)員制度應(yīng)用到自己的業(yè)務(wù)中，不妨從以下幾點(diǎn)入手：

1. 設(shè)置會(huì)員卡體系：明確會(huì)員卡價(jià)格及權(quán)益，比如折扣、積分規(guī)則、專屬禮品等。
2. 搭建線上平臺(tái)：通過(guò)小程序或微商城實(shí)現(xiàn)線上購(gòu)買和管理功能，讓顧客隨時(shí)查看自己的權(quán)益。
3. 自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)流程：利用系統(tǒng)后臺(tái)完成優(yōu)惠券發(fā)放、積分統(tǒng)計(jì)等任務(wù)，無(wú)需人工干預(yù)。
4. 設(shè)計(jì)積分商城：讓用戶通過(guò)消費(fèi)累積積分，并將其兌換為實(shí)物或服務(wù)，提高互動(dòng)性。

這些功能不僅適用于奶茶店，也適合任何以消費(fèi)者為核心的零售業(yè)態(tài)，比如餐飲、美妝、母嬰用品等。數(shù)字化工具能夠幫助商家快速搭建這些功能，并且根據(jù)實(shí)際需求靈活調(diào)整。

注釋

• CRM管理系統(tǒng)：指客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，用于記錄和分析客戶數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。
• 微商城：一種基于微信生態(tài)的小程序商城，可用于在線銷售商品及服務(wù)，同時(shí)支持多種營(yíng)銷工具。
• 積分商城：一種以積分為基礎(chǔ)的兌換平臺(tái)，用于增強(qiáng)用戶粘性并促進(jìn)復(fù)購(gòu)行為。