一家咖啡店僅靠六元美式成功吸引了大量客流，并在短短兩個(gè)月內(nèi)回本，這樣的案例總是令人驚嘆。深入了解后才發(fā)現(xiàn)，這并不僅僅是低價(jià)策略的功勞，而是結(jié)合了高效的營(yíng)銷工具和系統(tǒng)化的客戶管理。下面，我?guī)阒鸩讲鸾膺@家店的運(yùn)營(yíng)邏輯，看看它如何利用數(shù)字化工具讓營(yíng)銷變得事半功倍。

低價(jià)引流：六元美式背后的流量密碼

六元美式并非單純的低價(jià)促銷，而是一個(gè)精心設(shè)計(jì)的“營(yíng)銷鉤子”。為了購(gòu)買這杯咖啡，顧客需要掃碼進(jìn)入小程序下單。這樣的設(shè)置不僅完成了線上訂單流程，還悄然將顧客信息留存到后臺(tái)。

通過(guò)小程序?qū)崿F(xiàn)顧客在線下單和結(jié)賬，不僅優(yōu)化了點(diǎn)單體驗(yàn)，還能為后續(xù)的客戶運(yùn)營(yíng)打下數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。顧客掃碼后，無(wú)論是否加入店鋪群組，他們的信息都會(huì)被系統(tǒng)記錄，這一步就完成了潛在客戶的鎖定。

高效管理：用客戶標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)

有了客戶信息后，系統(tǒng)化管理成為關(guān)鍵。這家咖啡店利用CRM系統(tǒng)對(duì)顧客進(jìn)行分組和標(biāo)簽化管理。例如，可以根據(jù)消費(fèi)頻次、消費(fèi)金額或參與活動(dòng)情況，為每位顧客打上專屬標(biāo)簽。

對(duì)于進(jìn)群的顧客，店鋪通過(guò)群組運(yùn)營(yíng)保持互動(dòng)，比如定期推出優(yōu)惠活動(dòng)、大轉(zhuǎn)盤(pán)抽獎(jiǎng)等。這種玩法不僅提高了群內(nèi)活躍度，還能有效刺激復(fù)購(gòu)行為。大額滿減券或限時(shí)拼團(tuán)折扣往往會(huì)吸引顧客帶朋友一同消費(fèi)，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體。

而對(duì)于未進(jìn)群的顧客，店鋪通過(guò)服務(wù)通知直接向他們發(fā)送優(yōu)惠券或活動(dòng)提醒。借助CRM系統(tǒng)，可以精準(zhǔn)篩選出這些用戶并自動(dòng)執(zhí)行消息推送，將優(yōu)惠券直達(dá)手機(jī)，提高回頭率。

營(yíng)銷活動(dòng)：激發(fā)更多消費(fèi)潛力

除了六元美式引流，這家咖啡店還設(shè)計(jì)了一系列后續(xù)營(yíng)銷活動(dòng)，比如下午茶限時(shí)折扣和拼團(tuán)優(yōu)惠。這些活動(dòng)不僅能刺激即時(shí)消費(fèi)，還能讓客戶養(yǎng)成固定時(shí)間段到店消費(fèi)的習(xí)慣。

通過(guò)后臺(tái)設(shè)置自動(dòng)化規(guī)則，每天固定時(shí)間推送拼團(tuán)消息或折扣提醒，讓活動(dòng)推廣變得輕松高效。而每次活動(dòng)產(chǎn)生的新訂單又會(huì)進(jìn)一步豐富客戶數(shù)據(jù)，為下一輪精準(zhǔn)營(yíng)銷提供依據(jù)。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：自動(dòng)化執(zhí)行省時(shí)省力

這套營(yíng)銷邏輯最大的優(yōu)勢(shì)在于自動(dòng)化操作。無(wú)論是標(biāo)簽篩選、優(yōu)惠券推送還是活動(dòng)規(guī)則設(shè)置，都可以通過(guò)后臺(tái)完成。店主無(wú)需手動(dòng)操作，每個(gè)環(huán)節(jié)都能高效運(yùn)行。

這種模式不僅節(jié)約了人工成本，還確保了每一位顧客都能感受到貼心服務(wù)。從低價(jià)引流到精準(zhǔn)觸達(dá)，再到持續(xù)復(fù)購(gòu)，整個(gè)流程形成了一個(gè)完整閉環(huán)，讓業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)變得更可控、更可持續(xù)。

注釋

1. 小程序：一種輕量級(jí)應(yīng)用程序，可用于線上點(diǎn)單、支付及會(huì)員信息管理。
2. CRM系統(tǒng)：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，用于存儲(chǔ)、分析和運(yùn)營(yíng)客戶數(shù)據(jù)。
3. 服務(wù)通知：基于客戶標(biāo)簽進(jìn)行精準(zhǔn)消息推送的一種功能，用于喚醒沉睡用戶或提升用戶活躍度。
4. 拼團(tuán)活動(dòng)：一種多人參與的優(yōu)惠活動(dòng)，通過(guò)分享機(jī)制吸引更多人加入，提高銷量與品牌曝光率。

利用低價(jià)策略吸引流量，再通過(guò)數(shù)字化工具鎖定客戶并提升復(fù)購(gòu)率，這家咖啡店為我們展示了一種可復(fù)制的成功路徑。掌握這些技巧，也許你的店鋪就是下一個(gè)“兩個(gè)月回本”的案例！