在激烈的零售競(jìng)爭(zhēng)中，會(huì)員模式正在成為商家鎖客和增收的有力工具。一對(duì)90后小夫妻開(kāi)了一家水果店，僅半年時(shí)間，通過(guò)精心設(shè)計(jì)的會(huì)員體系，實(shí)現(xiàn)了超60萬(wàn)元的營(yíng)收。這背后的邏輯不僅適用于行業(yè)，其他零售領(lǐng)域同樣可以借鑒。

1. 設(shè)計(jì)低門(mén)檻高價(jià)值的會(huì)員年卡

99元的會(huì)員年卡，如何讓客戶毫不猶豫地辦卡？

這對(duì)夫妻為年卡設(shè)計(jì)了極具吸引力的權(quán)益：

• 贈(zèng)送一份招牌果切，直接滿足顧客“占便宜”的心理。
• 附贈(zèng)10張10元優(yōu)惠券，等于年卡費(fèi)用“被抵消”。

通過(guò)小程序商城，這些權(quán)益能自動(dòng)發(fā)放到用戶賬戶中，無(wú)需人工操作，既節(jié)省時(shí)間又提升體驗(yàn)。而對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，這種“幾乎免費(fèi)”的感受，讓他們更愿意嘗試。

2. 打造專(zhuān)屬會(huì)員價(jià)格，提升價(jià)值感

水果店在小程序中設(shè)置了會(huì)員價(jià)和原價(jià)雙重顯示，直觀地告訴顧客“辦卡才更劃算”。這種對(duì)比強(qiáng)化了用戶對(duì)會(huì)員身份的認(rèn)同感，同時(shí)也拉開(kāi)了非會(huì)員與會(huì)員之間的消費(fèi)體驗(yàn)差距。

利用商品管理工具，可以靈活調(diào)整不同商品的會(huì)員價(jià)。后臺(tái)一次設(shè)置，多渠道同步展示，無(wú)需重復(fù)操作，讓商家專(zhuān)注于經(jīng)營(yíng)本身。

3. 用消費(fèi)返現(xiàn)機(jī)制鎖定復(fù)購(gòu)

為了讓顧客持續(xù)光顧，他們推出了“消費(fèi)返現(xiàn)”策略：每次消費(fèi)后，將金額的10%返還到小程序賬戶余額。這筆錢(qián)不能提現(xiàn)，只能用于店內(nèi)再次消費(fèi)。

這種設(shè)計(jì)不僅激勵(lì)用戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，還有效提高了客戶粘性。通過(guò)CRM系統(tǒng)，可以精準(zhǔn)追蹤每位會(huì)員的消費(fèi)數(shù)據(jù)，并針對(duì)高頻顧客設(shè)計(jì)個(gè)性化促銷(xiāo)活動(dòng)，讓每一筆返現(xiàn)都轉(zhuǎn)化為下一次銷(xiāo)售。crm

4. 每月發(fā)放專(zhuān)屬優(yōu)惠券，實(shí)現(xiàn)裂變與增收

會(huì)員每月都會(huì)收到2張果切半價(jià)券，還可以轉(zhuǎn)贈(zèng)好友使用。這個(gè)巧妙的小動(dòng)作不僅增加了老客戶的到店頻率，也通過(guò)好友推薦吸引了新客戶。

優(yōu)惠券的發(fā)放完全由小程序后臺(tái)自動(dòng)完成，不需要手動(dòng)干預(yù)。而且通過(guò)社交裂變功能，新用戶還可以直接在手機(jī)上領(lǐng)取并下單，讓優(yōu)惠傳播得更廣、更快。

5. 精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，活動(dòng)推送更高效

水果店還通過(guò)客戶標(biāo)簽管理，將用戶偏好的水果記錄在后臺(tái)。例如，有人經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)草莓，就會(huì)被打上“草莓愛(ài)好者”的標(biāo)簽。當(dāng)草莓有促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，一鍵推送消息提醒到這類(lèi)用戶手機(jī)上，做到精準(zhǔn)觸達(dá)。

這種智能化營(yíng)銷(xiāo)不僅節(jié)省了短信費(fèi)用，還大幅提高了活動(dòng)參與率和銷(xiāo)量轉(zhuǎn)化率。

總結(jié)：低成本、高效率的會(huì)員模式如何助力零售？

從招牌果切到消費(fèi)返現(xiàn)，從專(zhuān)屬價(jià)格到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，這套會(huì)員體系實(shí)現(xiàn)了低成本鎖客、高效率復(fù)購(gòu)，同時(shí)還讓新客戶源源不斷地涌入。無(wú)論是水果店、餐飲還是服裝行業(yè)，這種以會(huì)員為核心的策略都能快速落地，并帶來(lái)顯著成效。

如果你正在尋找一套可復(fù)制、易操作、且能持續(xù)增收的解決方案，不妨從設(shè)計(jì)你的會(huì)員體系開(kāi)始！