大學附近水果店競爭激烈，但總有一些門店能夠脫穎而出。今天分享的案例，是一對夫妻經(jīng)營的小店，他們利用私域運營和團購策略，不僅吸引了周邊2公里范圍內(nèi)的顧客，還成功提升了復購率，月收入突破10萬元。接下來，我們一起看看這家店是如何通過數(shù)字化工具和精細化運營實現(xiàn)逆襲的。

引導顧客進群：從線下到線上的關(guān)鍵一步

每位顧客在結(jié)賬時，老板都會邀請他們加入一個團購群，并承諾**“加群領(lǐng)券立減5元”**。這一簡單的操作不僅降低了顧客的消費成本，也讓老板輕松地將線下流量轉(zhuǎn)移到線上，為后續(xù)運營打下基礎(chǔ)。

這里使用的小程序商城功能尤為重要。通過生成專屬優(yōu)惠券并關(guān)聯(lián)到小程序，老板可以清晰地追蹤每位用戶的來源和消費行為。此外，小程序商城的二維碼還能方便地張貼在收銀臺、門口等顯眼位置，讓引流更加高效。

精準營銷：激發(fā)即時購買欲

在群運營中，這位老板將每日營銷安排得井井有條：

• 下午2點：秒殺活動
  例如，原價15元的椰青在群里秒殺價只需8元。這種短時間限量促銷能夠快速引爆用戶購買熱情，營造緊迫感。

• 晚上8點：清庫存優(yōu)惠
  對當天未售完的商品，如貴妃芒，直接推出5折特價，同時承諾第二天送貨上門。通過配送功能，實現(xiàn)了用戶足不出戶即可享受實惠水果的體驗，也避免了商品滯銷造成的損失。

• 晚上9點半：提前預告明日活動
  比如預告新品“齊塵”即將上架，并提供8折提前預訂優(yōu)惠。這種方式不僅幫助顧客提前規(guī)劃購買，還讓老板更好地預測次日銷量。

這些操作背后，其實依托的是群管理工具和小程序訂單系統(tǒng)。群內(nèi)發(fā)起的每次促銷活動，都可以通過系統(tǒng)直觀查看銷售數(shù)據(jù)。而配送功能則打通了第三方物流平臺，無需額外抽傭，大幅提升利潤空間。

高粘性客戶群：紅包互動與精準復購

經(jīng)過一段時間運營，老板將高頻購買的顧客單獨拉入一個新群。在這個群里，每天唯一的互動就是發(fā)紅包，并設(shè)置“手氣最佳”的用戶享受次日購物8折優(yōu)惠。這種做法既增加了趣味性，又強化了老客戶的歸屬感。

針對那些一段時間沒有復購的顧客，老板會借助CRM系統(tǒng)crm進行標簽篩選。例如，根據(jù)消費頻次、購買品類等維度，精準推送定制化優(yōu)惠券或商品推薦，從而喚醒沉睡用戶。這種精細化管理，讓客戶黏性不斷增強，也降低了被周邊其他水果店分流的風險。

數(shù)字化工具如何助力水果店提升效率？

這家水果店成功背后的關(guān)鍵，在于巧妙運用了多種數(shù)字化工具：

1. 小程序商城：完成從線下引流到線上交易閉環(huán)；
2. 團購群管理工具：實現(xiàn)高效社群運營，精準推送優(yōu)惠信息；
3. CRM系統(tǒng)：為不同類型客戶制定個性化營銷策略；
4. 配送功能對接第三方物流：擴展服務半徑，提升客戶體驗。

這些工具大幅降低了活動策劃和執(zhí)行難度，讓夫妻倆可以專注于核心業(yè)務，同時確保營銷效率最大化。

小結(jié)

從吸引新客戶到維護老客戶，再到清庫存和新品推廣，這家水果店用私域團購的模式跑通了一套完整、高效的經(jīng)營鏈路。而這一切，都離不開數(shù)字化工具對運營流程的優(yōu)化。如果你也在經(jīng)營一家社區(qū)型零售店，不妨嘗試這種模式，將自己的生意推向新高度！