開(kāi)糖水店賺不到錢，可能并不是因?yàn)槭袌?chǎng)不好，而是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)思路沒(méi)有抓住客戶的核心需求。今天，我想分享一個(gè)舊社區(qū)糖水店的案例，老板通過(guò)獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)策略，不僅讓店鋪盈利，還成功拉高了客戶復(fù)購(gòu)率。這些方法都可以借助數(shù)字化工具實(shí)現(xiàn)，讓我們一起來(lái)看看具體是怎么操作的。

抓住客戶心理：性價(jià)比才是王道

在開(kāi)業(yè)初期，這位老板發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)客戶在意的是性價(jià)比，而不是所謂的情感連接。因此，他設(shè)計(jì)了一個(gè) “入群領(lǐng)券” 活動(dòng)。顧客加入社群后，就能以6塊6搶到一份招牌甜品——楊枝甘露。這種活動(dòng)不僅吸引了第一波流量，還快速積累了忠實(shí)粉絲。

對(duì)于這種活動(dòng)，我們可以利用 小程序營(yíng)銷工具 來(lái)實(shí)現(xiàn)。通過(guò)設(shè)置優(yōu)惠券領(lǐng)取規(guī)則，并結(jié)合社群推廣，商家能夠精準(zhǔn)地吸引潛在用戶。同時(shí)，優(yōu)惠券領(lǐng)取數(shù)據(jù)還可以幫助商家分析活動(dòng)效果，為后續(xù)運(yùn)營(yíng)決策提供支持。

充值玩法：提升客單價(jià)與現(xiàn)金流

試營(yíng)業(yè)活動(dòng)結(jié)束后，這位老板又推出了一個(gè)有趣的充值方案：顧客消費(fèi)100元，只需充值300元即可免單。雖然對(duì)老板來(lái)說(shuō)相當(dāng)于打了7.5折，但這種充值玩法卻讓顧客覺(jué)得自己占了很大的便宜。而且充值金額存入小程序賬戶后，顧客錢包里有余額，自然會(huì)增加回頭消費(fèi)的頻率。

這種充值功能可以直接通過(guò) 會(huì)員儲(chǔ)值系統(tǒng) 實(shí)現(xiàn)。不僅能讓商家靈活設(shè)定折扣規(guī)則，還能在后臺(tái)清晰查看充值金額、消費(fèi)記錄和余額數(shù)據(jù)。通過(guò)這種方式，商家不僅鎖定了現(xiàn)金流，還顯著提高了復(fù)購(gòu)率。

挽回流失顧客：精準(zhǔn)推送優(yōu)惠活動(dòng)

這位老板每周都會(huì)篩選出近期沒(méi)有回來(lái)消費(fèi)的顧客，并為他們單獨(dú)設(shè)計(jì)優(yōu)惠活動(dòng)，通過(guò)個(gè)性化推送來(lái)喚醒這些流失用戶。這種看似簡(jiǎn)單的“噓寒問(wèn)暖”，其實(shí)是在利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，效果非常明顯。

對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，這樣的操作可以借助 CRM管理系統(tǒng) 完成。通過(guò)篩選沉睡用戶群體，商家能夠制定差異化營(yíng)銷策略，比如專屬優(yōu)惠券、限時(shí)折扣等，并自動(dòng)化推送到用戶手機(jī)上。精準(zhǔn)觸達(dá)，不僅節(jié)省時(shí)間，還能顯著提升召回率。

數(shù)字化工具如何幫助糖水店提升效率？

以上這些運(yùn)營(yíng)策略，其實(shí)都可以通過(guò)數(shù)字化工具輕松實(shí)現(xiàn)。不論是優(yōu)惠券發(fā)放、儲(chǔ)值功能還是沉睡用戶召回，都可以在 小程序后臺(tái)或CRM系統(tǒng) 中完成。這些工具不僅讓運(yùn)營(yíng)流程更加高效，還幫助商家從數(shù)據(jù)中挖掘潛力，優(yōu)化決策。

數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的核心就在于：用更少的人力，更高效地完成更多事情，讓每一筆投入都發(fā)揮最大的價(jià)值。如果你也希望像這位老板一樣，通過(guò)創(chuàng)新思維提升店鋪競(jìng)爭(zhēng)力，不妨嘗試將數(shù)字化工具融入到你的日常經(jīng)營(yíng)中。

注釋：

• 楊枝甘露：一種經(jīng)典港式甜品，由芒果、西米、椰奶等制作而成。
• CRM管理系統(tǒng)：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，用于收集和分析用戶行為數(shù)據(jù)，以優(yōu)化營(yíng)銷策略。
• 小程序：一種輕量級(jí)應(yīng)用，可用于線上交易、會(huì)員管理和營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)。