經(jīng)營(yíng)一家甜品店，可能很多人會(huì)認(rèn)為規(guī)模和人手限制了業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。但有這樣一家店，僅靠?jī)蓚€(gè)人的運(yùn)營(yíng)，每天卻能創(chuàng)造一萬元左右的收入。秘訣就在于他們巧妙地利用了小程序營(yíng)銷工具，成功將普通顧客轉(zhuǎn)化為忠實(shí)粉絲，并大幅提升了復(fù)購(gòu)率和新客流量。

營(yíng)銷裂變：如何讓顧客主動(dòng)帶新客？

這家甜品店并沒有選擇傳統(tǒng)的收銀機(jī)，而是直接上線了小程序商城。在這個(gè)小程序中，他們推出了一個(gè)“店長(zhǎng)邀請(qǐng)計(jì)劃”。具體規(guī)則很簡(jiǎn)單：

• 每位顧客登錄小程序后，會(huì)自動(dòng)成為“店鋪小店長(zhǎng)”。
• 小店長(zhǎng)只需邀請(qǐng)好友前來消費(fèi)，雙方就能獲得一張無門檻優(yōu)惠券。
• 邀請(qǐng)次數(shù)不設(shè)上限，分享越多，獲得的優(yōu)惠券也越多。

這種模式不僅降低了引流成本，還極大地激發(fā)了顧客的分享欲望。很多顧客為了享受更多優(yōu)惠，主動(dòng)邀請(qǐng)身邊朋友來消費(fèi)。這種以老帶新的裂變效果，讓店鋪的新客流量持續(xù)上漲，而營(yíng)銷活動(dòng)的設(shè)置完全依托于小程序后臺(tái)的分享功能，操作便捷且效果顯著。

私域運(yùn)營(yíng)：積累客戶資產(chǎn)的重要性

一年時(shí)間里，這家甜品店通過小程序積累了超過一萬名客戶數(shù)據(jù)。這些客戶數(shù)據(jù)并非簡(jiǎn)單存儲(chǔ)，而是通過**客戶管理系統(tǒng)（CRM）**進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

每當(dāng)?shù)赇佊行缕飞暇€、會(huì)員專屬福利或節(jié)日活動(dòng)時(shí)，商家會(huì)通過CRM系統(tǒng)直接發(fā)送活動(dòng)通知。例如：

• 限時(shí)滿減優(yōu)惠券
• 會(huì)員積分兌換券
• 節(jié)日特別折扣提醒

這些精準(zhǔn)推送確保了活動(dòng)信息能夠快速觸達(dá)用戶，從而激發(fā)他們的消費(fèi)欲望。數(shù)據(jù)顯示，每次活動(dòng)通知發(fā)送后，大約10%的客戶會(huì)選擇到店復(fù)購(gòu)。而這樣的復(fù)購(gòu)行為，不僅提升了單日營(yíng)業(yè)額，還增強(qiáng)了客戶對(duì)品牌的黏性。

外賣訂單：如何實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化？

很多餐飲商家在外賣平臺(tái)上遭遇高額抽傭問題，而這家甜品店通過自建的小程序點(diǎn)單功能，實(shí)現(xiàn)了外賣業(yè)務(wù)的“零抽傭”。用戶習(xí)慣使用小程序后，可以直接在其中完成點(diǎn)單、支付等流程。這樣一來：

1. 商家無需支付高額的平臺(tái)傭金，銷售利潤(rùn)得以最大化。
2. 訂單數(shù)據(jù)完全掌握在自己手中，有助于后續(xù)針對(duì)性營(yíng)銷。

更重要的是，小程序還支持多種自動(dòng)化營(yíng)銷功能，例如首單立減、滿額贈(zèng)禮等。這些靈活的營(yíng)銷工具，為商家提供了更多吸引客戶的可能性。

自動(dòng)化營(yíng)銷工具如何賦能餐飲行業(yè)？

這家甜品店的小程序不僅具備基本的商城功能，還內(nèi)置了多達(dá)幾十種自動(dòng)化營(yíng)銷工具，例如：

• 拼團(tuán)功能：顧客可以發(fā)起拼團(tuán)，與好友一起享受更低價(jià)格。
• 秒殺活動(dòng)：限時(shí)秒殺吸引顧客搶購(gòu)，提高訂單轉(zhuǎn)化率。
• 積分體系：每次消費(fèi)可積累積分，用于兌換優(yōu)惠券或禮品。

這些工具幫助商家輕松搭建靈活、高效的促銷活動(dòng)，而不需要復(fù)雜的技術(shù)操作。即便是初次使用，也能快速上手，為門店帶來更多流量和銷量。

結(jié)語(yǔ)

從營(yíng)銷裂變到私域運(yùn)營(yíng)，再到外賣訂單管理，這家甜品店用實(shí)際行動(dòng)證明了數(shù)字化工具對(duì)餐飲行業(yè)的重要性。一款功能強(qiáng)大的小程序，不僅能提升運(yùn)營(yíng)效率，還能幫助商家建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶資產(chǎn)。如果你正在為門店業(yè)績(jī)煩惱，不妨試試這樣的數(shù)字化解決方案，讓你的生意更上一層樓！

注釋

1. 小程序商城：基于微信生態(tài)搭建的一種在線商城系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)商品展示、在線下單等功能。
2. CRM系統(tǒng)：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，用于記錄和分析客戶行為，為精準(zhǔn)營(yíng)銷提供數(shù)據(jù)支持。
3. 自動(dòng)化營(yíng)銷工具：指無需人工干預(yù)即可觸發(fā)的一系列促銷或互動(dòng)功能，如優(yōu)惠券推送、積分獎(jiǎng)勵(lì)等。