經(jīng)營一家甜品店，可能很多人會認(rèn)為規(guī)模和人手限制了業(yè)績的增長。但有這樣一家店，僅靠兩個人的運(yùn)營，每天卻能創(chuàng)造一萬元左右的收入。秘訣就在于他們巧妙地利用了小程序營銷工具，成功將普通顧客轉(zhuǎn)化為忠實(shí)粉絲，并大幅提升了復(fù)購率和新客流量。

私域運(yùn)營：積累客戶資產(chǎn)的重要性

一年時間里，這家甜品店通過小程序積累了超過一萬名客戶數(shù)據(jù)。這些客戶數(shù)據(jù)并非簡單存儲，而是通過**客戶管理系統(tǒng)（CRM）**進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營。

每當(dāng)?shù)赇佊行缕飞暇€、會員專屬福利或節(jié)日活動時，商家會通過CRM系統(tǒng)直接發(fā)送活動通知。例如：

• 限時滿減優(yōu)惠券
• 會員積分兌換券
• 節(jié)日特別折扣提醒

這些精準(zhǔn)推送確保了活動信息能夠快速觸達(dá)用戶，從而激發(fā)他們的消費(fèi)欲望。數(shù)據(jù)顯示，每次活動通知發(fā)送后，大約10%的客戶會選擇到店復(fù)購。而這樣的復(fù)購行為，不僅提升了單日營業(yè)額，還增強(qiáng)了客戶對品牌的黏性。

外賣訂單：如何實(shí)現(xiàn)利潤最大化？

很多餐飲商家在外賣平臺上遭遇高額抽傭問題，而這家甜品店通過自建的小程序點(diǎn)單功能，實(shí)現(xiàn)了外賣業(yè)務(wù)的“零抽傭”。用戶習(xí)慣使用小程序后，可以直接在其中完成點(diǎn)單、支付等流程。這樣一來：

1. 商家無需支付高額的平臺傭金，銷售利潤得以最大化。
2. 訂單數(shù)據(jù)完全掌握在自己手中，有助于后續(xù)針對性營銷。

更重要的是，小程序還支持多種自動化營銷功能，例如首單立減、滿額贈禮等。這些靈活的營銷工具，為商家提供了更多吸引客戶的可能性。

自動化營銷工具如何賦能餐飲行業(yè)？

這家甜品店的小程序不僅具備基本的商城功能，還內(nèi)置了多達(dá)幾十種自動化營銷工具，例如：

• 拼團(tuán)功能：顧客可以發(fā)起拼團(tuán)，與好友一起享受更低價格。
• 秒殺活動：限時秒殺吸引顧客搶購，提高訂單轉(zhuǎn)化率。
• 積分體系：每次消費(fèi)可積累積分，用于兌換優(yōu)惠券或禮品。

這些工具幫助商家輕松搭建靈活、高效的促銷活動，而不需要復(fù)雜的技術(shù)操作。即便是初次使用，也能快速上手，為門店帶來更多流量和銷量。

結(jié)語

從營銷裂變到私域運(yùn)營，再到外賣訂單管理，這家甜品店用實(shí)際行動證明了數(shù)字化工具對餐飲行業(yè)的重要性。一款功能強(qiáng)大的小程序，不僅能提升運(yùn)營效率，還能幫助商家建立長期穩(wěn)定的客戶資產(chǎn)。如果你正在為門店業(yè)績煩惱，不妨試試這樣的數(shù)字化解決方案，讓你的生意更上一層樓！

注釋

1. 小程序商城：基于微信生態(tài)搭建的一種在線商城系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)商品展示、在線下單等功能。
2. CRM系統(tǒng)：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，用于記錄和分析客戶行為，為精準(zhǔn)營銷提供數(shù)據(jù)支持。
3. 自動化營銷工具：指無需人工干預(yù)即可觸發(fā)的一系列促銷或互動功能，如優(yōu)惠券推送、積分獎勵等。