五十平方米的小酒館，兩位零零后好友，一個月營業(yè)額竟然達到八萬元。這聽起來像是一個創(chuàng)業(yè)神話，但當我連續(xù)兩天光顧后，終于發(fā)現(xiàn)了他們背后的運營邏輯。他們不僅用心經(jīng)營，還巧妙地借助了一些工具，讓小酒館的生意蒸蒸日上。

私域運營：讓活動觸達到每一位顧客

經(jīng)營一家小酒館，最難的是如何吸引回頭客。這家小酒館通過小程序消息推送功能，將私域用戶管理得井井有條。比如，當他們需要舉辦活動時，消息可以精準送達給顧客，不再擔心宣傳不到位的問題。

更重要的是，這種觸達并不是盲目發(fā)送，而是基于顧客的消費行為進行個性化設計：

• 高頻顧客：比如當月消費10次以上的顧客，會收到“買一送一”的優(yōu)惠券。這樣的福利讓這些忠實顧客感到被重視，自然會帶朋友再次光臨。
• 低頻顧客：針對那些當月消費次數(shù)較少的顧客，則推送“85折優(yōu)惠”活動，以價格吸引他們回歸。

這一切的執(zhí)行，都得益于小程序系統(tǒng)后臺的自動化能力，無需額外的人力投入，卻能實現(xiàn)精準營銷。

儲值與會員體系：雙重策略鎖住長期客戶

對于零售和餐飲行業(yè)來說，儲值營銷常常是雙刃劍。太復雜會讓客戶反感，太簡單又無法形成粘性。而這家小酒館的做法卻值得借鑒。

他們設計了一個簡單卻極具吸引力的會員儲值方案：

• 顧客只需花費20元，就能開通會員，同時獲得一張價值200元的儲值券。
• 消費時，每次最多可抵扣20%的金額。

這種玩法表面上看起來像是給了顧客“十倍”的福利，但實際上，通過限制每次抵扣比例，有效延長了儲值使用周期，讓顧客不得不多次光臨，從而實現(xiàn)長期鎖客。

這樣的儲值體系看似簡單，但要想順利落地并高效運轉(zhuǎn)，依賴于CRM管理系統(tǒng)。它能夠清晰記錄每位顧客的消費情況，并在適當時機自動推送提醒，比如儲值余額不足、會員即將到期等，讓運營更加精細化。

自動化工具：提升效率與服務體驗

對于一家僅有兩人經(jīng)營的小酒館來說，依靠人工來完成這些復雜的營銷活動幾乎是不可能的。幸運的是，他們選擇了一套完善的小程序系統(tǒng)作為運營工具，涵蓋了從活動策劃到消息推送、從會員管理到儲值使用的全流程。

這套工具不僅幫助他們節(jié)省了大量時間，還優(yōu)化了顧客體驗。試想一下，當你收到一條貼心的優(yōu)惠信息，并且在點單結(jié)賬時還能快速享受優(yōu)惠，是不是會對這家店好感倍增？

小結(jié)

這家五十平方米的小酒館之所以能取得如此驕人的成績，不僅因為他們懂得抓住用戶心理，還因為他們善于利用智能化工具來優(yōu)化運營。無論是精準觸達私域用戶、設計靈活儲值方案，還是依靠自動化后臺簡化操作，這些方法都值得任何中小型商戶借鑒。

（全文概要）

注釋

1. 私域用戶：指通過商家自主渠道（如微信、短信等）直接維護聯(lián)系的用戶，與公域平臺（如電商平臺）用戶相對。
2. CRM管理系統(tǒng)：客戶關系管理系統(tǒng)，用于記錄和分析客戶數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)制定精準營銷策略。
3. 小程序系統(tǒng)：一種基于微信生態(tài)開發(fā)的小型應用，無需下載安裝即可使用，可用于商家運營、銷售等多種場景。