烘焙行業(yè)的發(fā)展如火如荼，幾乎每隔五十米就能看到一家店。如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地？我遇到過(guò)一個(gè)真實(shí)案例，這位商家通過(guò)巧妙利用數(shù)字化工具，將“復(fù)合店”模式玩得爐火純青，成功從同質(zhì)化的市場(chǎng)中突圍。今天，我來(lái)和大家分享其中的關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)思路，以及這些思路如何通過(guò)一套工具輕松落地。

1. 用大額優(yōu)惠券撬動(dòng)客流——高效引流的秘訣

這家烘焙店深知“引流”是生意的第一步。他們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)非常吸引人的活動(dòng)：顧客只需通過(guò)小程序點(diǎn)餐，并授權(quán)加入社群，就能領(lǐng)取一張大額優(yōu)惠券。優(yōu)惠券當(dāng)次即可使用，直接減免現(xiàn)金，這一點(diǎn)非常關(guān)鍵。因?yàn)橄M(fèi)者在購(gòu)物時(shí)往往更傾向于即時(shí)享受優(yōu)惠，而不是被復(fù)雜的規(guī)則束縛。

在這里，小程序不僅承擔(dān)了下單功能，還幫助商家完成了用戶(hù)引導(dǎo)與數(shù)據(jù)收集。一旦用戶(hù)完成授權(quán)加入社群，商家就能在后續(xù)通過(guò)社群或私域觸達(dá)消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)推廣。

2. 趣味活動(dòng)點(diǎn)燃社群氛圍——留住老顧客的絕招

光有顧客進(jìn)店還不夠，留住他們才是關(guān)鍵。這家烘焙店在社群運(yùn)營(yíng)上也頗有心得，通過(guò)各種創(chuàng)意活動(dòng)保持客戶(hù)粘性。例如：

• 秒殺活動(dòng)：限時(shí)搶購(gòu)經(jīng)典產(chǎn)品，刺激消費(fèi)欲望。
• 幸運(yùn)抽獎(jiǎng)：每天抽取幸運(yùn)用戶(hù)送免費(fèi)甜品，增強(qiáng)互動(dòng)感。
• 專(zhuān)屬福利：針對(duì)社群內(nèi)活躍用戶(hù)提供特別優(yōu)惠。

更厲害的是，即使是那些未加入社群的顧客，只要他們?cè)?jīng)使用過(guò)小程序下單，商家就可以通過(guò)后臺(tái)推送活動(dòng)信息到他們手機(jī)上。這種**“沉睡用戶(hù)喚醒”功能**有效提升了顧客回流率，讓每一位潛在消費(fèi)者都不會(huì)被輕易放棄。

3. 拼團(tuán)+外賣(mài)配送雙管齊下——下午茶黃金時(shí)段爆單技巧

下午茶時(shí)段對(duì)于烘焙店來(lái)說(shuō)是一個(gè)黃金銷(xiāo)售時(shí)間段。這位商家充分利用了拼團(tuán)功能，通過(guò)小程序發(fā)起限時(shí)拼團(tuán)活動(dòng)，讓附近消費(fèi)者能夠以超值價(jià)格購(gòu)買(mǎi)組合套餐。同時(shí)，他們搭配了外賣(mài)配送服務(wù)，將小程序自帶的配送管理后臺(tái)對(duì)接第三方騎手平臺(tái)，比如蜂鳥(niǎo)配送等，快速實(shí)現(xiàn)訂單履約。

這種方式不僅解決了距離問(wèn)題，還讓拼團(tuán)成為一種“自帶傳播力”的營(yíng)銷(xiāo)工具。消費(fèi)者參與拼團(tuán)時(shí)會(huì)主動(dòng)分享鏈接給朋友，無(wú)形中為商家做了一次免費(fèi)的推廣。而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，便利的配送服務(wù)也極大提高了購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。

4. 數(shù)字化工具讓復(fù)雜運(yùn)營(yíng)變簡(jiǎn)單

以上看似復(fù)雜的營(yíng)銷(xiāo)打法，其實(shí)都依托于一套強(qiáng)大的數(shù)字化工具。無(wú)論是小程序點(diǎn)餐、優(yōu)惠券發(fā)放、社群管理、還是活動(dòng)推送與配送管理，都可以通過(guò)一個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)輕松完成。

這不僅減少了人工操作成本，還提升了整體效率，讓商家能夠?qū)⒏嗑Ψ旁诋a(chǎn)品創(chuàng)新與客戶(hù)服務(wù)上。如果你也想嘗試類(lèi)似的模式，不妨考慮用這樣一套工具，為你的生意插上“數(shù)字化翅膀”。

（全文概要）

注釋?zhuān)?/h3>

1. 小程序：微信生態(tài)內(nèi)的一種輕量級(jí)應(yīng)用工具，用于線(xiàn)上下單、營(yíng)銷(xiāo)等場(chǎng)景。
2. 私域運(yùn)營(yíng)：指商家通過(guò)微信社群、朋友圈等自有渠道與客戶(hù)直接溝通并建立長(zhǎng)期關(guān)系。
3. 蜂鳥(niǎo)配送：餓了么旗下即時(shí)配送服務(wù)平臺(tái)，可為商家提供快速物流支持。