眼下，實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者普遍感受到生意越來(lái)越難做，無(wú)論是服裝、餐飲還是傳統(tǒng)零售，都面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和流量下滑。在行業(yè)持續(xù)洗牌、倒閉率上升的環(huán)境中，尋找可持續(xù)的生存與轉(zhuǎn)型方法，已成為每一個(gè)實(shí)體店主及創(chuàng)業(yè)者的共同關(guān)注點(diǎn)。到底哪些趨勢(shì)值得關(guān)注？又有哪些對(duì)策能幫實(shí)體業(yè)態(tài)找到機(jī)會(huì)？

行業(yè)淡季常態(tài)化，流量壟斷加劇怎么辦？

實(shí)體行業(yè)現(xiàn)狀是淡季時(shí)間持續(xù)拉長(zhǎng)，以往靠旺季補(bǔ)淡季的盈利模式失去效力。許多實(shí)體個(gè)體戶發(fā)現(xiàn)，“臨街位置”已不再是流量保障，反而被附近部分品牌或?qū)I(yè)化店鋪幾乎壟斷了周邊主流客流。比如，某區(qū)200平米大衣店就通過(guò)私域、公域運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品差異化，一家獨(dú)大，讓其它同業(yè)者舉步維艱。在這樣的環(huán)境下，小型門(mén)店盲目守舊只會(huì)加速淘汰，必須思考自己的“護(hù)城河”到底在哪里。

私域流量+差異化服務(wù)，為何成為逆勢(shì)出圈關(guān)鍵？

許多餐飲、服飾店主反饋，光靠位置和基礎(chǔ)服務(wù)已難以維持盈利。能夠在逆勢(shì)大環(huán)境下存活并擴(kuò)展的實(shí)體，往往善用私域流量運(yùn)營(yíng)，如微信群、會(huì)員制、社群互動(dòng)等手段，把客流和用戶關(guān)系牢牢掌控在自己手里；同時(shí)，服務(wù)和產(chǎn)品不斷細(xì)分與專(zhuān)業(yè)化，諸如個(gè)性定制、預(yù)約專(zhuān)屬體驗(yàn)、售后延伸服務(wù)等，讓顧客有留存動(dòng)力。這類(lèi)方法，直接增強(qiáng)了用戶粘性和復(fù)購(gòu)率，突破了傳統(tǒng)同質(zhì)化帶來(lái)的內(nèi)卷僵局。

經(jīng)濟(jì)壓力下，門(mén)店如何選擇裁撤或轉(zhuǎn)型新業(yè)態(tài)？

面對(duì)經(jīng)濟(jì)低迷和持續(xù)虧損，有些實(shí)體經(jīng)營(yíng)者會(huì)考慮“出手”或“歇業(yè)”。市場(chǎng)前景調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大批非主流門(mén)店逐漸退出，而主力新零售、社區(qū)微型業(yè)態(tài)反而表現(xiàn)堅(jiān)挺。不少創(chuàng)業(yè)者由線下純實(shí)體轉(zhuǎn)向線上結(jié)合、到家配送、直播帶貨、無(wú)人貨架等新賽道，減少高昂房租和人工壓力。能否靈活調(diào)整經(jīng)營(yíng)方式，將傳統(tǒng)資源遷移到更優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，是決定未來(lái)出路的要點(diǎn)。

行業(yè)變化下的機(jī)會(huì)：洗牌、重組還是創(chuàng)新模式？

實(shí)體業(yè)態(tài)正在經(jīng)歷深度行業(yè)洗牌和結(jié)構(gòu)重組，大浪淘沙之下能夠逆襲的，大多是快速捕捉新趨勢(shì)并及時(shí)調(diào)整自我的那一批。例如，疫情后一些老牌餐飲主動(dòng)擁抱小程序、智能點(diǎn)單、預(yù)制菜等新模式，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)收結(jié)構(gòu)多元化。創(chuàng)新能力強(qiáng)和反應(yīng)迅速的門(mén)店，往往能利用行業(yè)變化實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)。對(duì)于準(zhǔn)備進(jìn)入實(shí)體行業(yè)或轉(zhuǎn)行者，現(xiàn)階段無(wú)疑考驗(yàn)“懂用戶需求、愿意調(diào)整打法”的適應(yīng)力和預(yù)判力。

常見(jiàn)問(wèn)題

實(shí)體店生意難做的根本原因是什么？

實(shí)體店生意難做，根本在于流量成本上升與消費(fèi)習(xí)慣變化。一方面，線下自然客流逐年減少，租金與人工支出卻水漲船高；另一方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和本地生活平臺(tái)分流了大量目標(biāo)客戶，以及年輕人消費(fèi)更傾向線上。門(mén)店如果沒(méi)有明確定位及私域會(huì)員沉淀，投入再多裝修或廣告預(yù)算，也很難產(chǎn)生留存效應(yīng)。

有沒(méi)有適合小店鋪轉(zhuǎn)型的新方向？

適合小店鋪的轉(zhuǎn)型方向包括社區(qū)團(tuán)購(gòu)、社交電商、體驗(yàn)式服務(wù)等。當(dāng)前，利用私域流量和短視頻平臺(tái)拉新引流成為一種新常態(tài)。此外，跨界聯(lián)營(yíng)（如快閃店、共享空間）、以及專(zhuān)注極致細(xì)分市場(chǎng)，也能規(guī)避行業(yè)巨頭的激烈對(duì)抗。關(guān)鍵是持續(xù)提升“不可替代”的用戶體驗(yàn)和服務(wù)黏性。

門(mén)店想減少淡季損失，有實(shí)用建議嗎？

減少淡季損失的核心，是打破單一商品或單一渠道依賴(lài)。比如，可以加大組合套餐、節(jié)令活動(dòng)、節(jié)前預(yù)售等方式，提前鎖定一部分訂單；也可以開(kāi)發(fā)線上訂貨、到家服務(wù)，借助爆款帶動(dòng)邊緣新品銷(xiāo)售。更重要的是，建立長(zhǎng)期會(huì)員激勵(lì)體系和裂變營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，讓門(mén)店在“冷啟動(dòng)”時(shí)段也有持續(xù)流量進(jìn)賬。

行業(yè)洗牌后還有實(shí)體店的機(jī)會(huì)嗎？

行業(yè)洗牌后，實(shí)體店依然有機(jī)會(huì)，只是門(mén)檻更高。這意味著不僅要看清顧客需求變化，還要有在線與線下融合能力。高坪效的新零售、極致口碑的社區(qū)門(mén)店、跨界創(chuàng)新型體驗(yàn)業(yè)態(tài)，依然能斬獲本地市場(chǎng)紅利。關(guān)鍵在于能否持續(xù)提升自己的競(jìng)爭(zhēng)壁壘和數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力，而非一味守舊或依賴(lài)傳統(tǒng)客流。