目睹身邊實(shí)體店接連關(guān)門(mén)，不少人開(kāi)始思考：這場(chǎng)“門(mén)店大潮”會(huì)怎樣改變我們每個(gè)人的生活？實(shí)體店倒閉帶來(lái)哪些具體影響？如果線上平臺(tái)持續(xù)擴(kuò)張甚至形成壟斷，會(huì)出現(xiàn)哪些新問(wèn)題？以下從個(gè)人、社會(huì)與經(jīng)濟(jì)多個(gè)角度解析，帶你厘清“倒閉潮”背后的真實(shí)得失。

2023年全國(guó)約有2,200萬(wàn)家實(shí)體店倒閉，占總門(mén)店數(shù)的三分之一，許多人明顯感覺(jué)本地街區(qū)冷清、熟悉小店消失、消費(fèi)方式正在被電商與大平臺(tái)重塑。這種變化可能帶來(lái)的隱患與風(fēng)險(xiǎn)，也讓不少普通人感到焦慮。本文具體梳理實(shí)體店倒閉潮的多層影響，以及平臺(tái)壟斷時(shí)代你可能遭遇的新問(wèn)題。

實(shí)體店大規(guī)模倒閉，對(duì)個(gè)人生活有哪些影響？

許多消費(fèi)者直觀感覺(jué)是，街道變得冷清、社區(qū)便利性下降，從日常買菜吃飯，到理發(fā)修鞋等小服務(wù)，都可能變得“不那么容易”。本地實(shí)體店消失后，原本靠近家的消費(fèi)場(chǎng)景被線上平臺(tái)取代，但對(duì)于老人、兒童等群體，線上購(gòu)物并不總是方便。同時(shí)，許多小商戶失業(yè)，導(dǎo)致就業(yè)機(jī)會(huì)減少、生活壓力加大，尤其影響那些依賴服務(wù)業(yè)的群體。

商業(yè)冷清會(huì)怎樣影響本地經(jīng)濟(jì)與社會(huì)氛圍？

大量門(mén)店倒閉意味著房東、物業(yè)的出租收益驟減，影響地方經(jīng)濟(jì)活力。街區(qū)店鋪減少后，人流稀少，治安環(huán)境、社交氛圍都會(huì)變得單調(diào)死氣，甚至容易催生“鬼城”現(xiàn)象。部分小區(qū)周邊生活服務(wù)減少，居民日常所需難以就近滿足，社區(qū)凝聚力下降。服務(wù)業(yè)萎縮還會(huì)拖累相關(guān)供應(yīng)鏈、外包工人收入，對(duì)整個(gè)城市經(jīng)濟(jì)格局形成長(zhǎng)遠(yuǎn)負(fù)面影響。

線上購(gòu)物“紅利期”過(guò)去后，補(bǔ)貼減少會(huì)帶來(lái)什么變化？

線上平臺(tái)初期通常用低價(jià)、補(bǔ)貼爭(zhēng)奪用戶，比如滴滴、美團(tuán)外賣前期價(jià)格極低，吸引大量使用。但當(dāng)平臺(tái)占據(jù)主導(dǎo)后，補(bǔ)貼減少甚至平臺(tái)抽成提高，商家和消費(fèi)者都面臨費(fèi)用上漲。許多門(mén)店被迫依靠線上引流，利潤(rùn)更低、議價(jià)權(quán)更弱。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)不復(fù)存在，服務(wù)體驗(yàn)與實(shí)惠度雙雙下降，也失去了線下店鋪那種靈活和溫度。

平臺(tái)壟斷與大網(wǎng)紅帶來(lái)的結(jié)構(gòu)性風(fēng)險(xiǎn)是什么？

線上平臺(tái)和大網(wǎng)紅掌控流量與定價(jià)權(quán)，形成“頭部收割”的局面，中小商家生存空間被進(jìn)一步擠壓。不少行業(yè)從業(yè)者變成“平臺(tái)螺絲釘”，收入被平臺(tái)規(guī)則或算法強(qiáng)制分配。比如辛巴、小楊哥等頭部主播霸占資源，中小主播極難脫穎而出。對(duì)于消費(fèi)者，選擇范圍看似增加，實(shí)際上真正多樣性被頭部品牌和平臺(tái)算法壟斷，消費(fèi)自主權(quán)變少。

消費(fèi)者與普通商戶在“平臺(tái)收割”模式下如何作出決策？

面對(duì)線上補(bǔ)貼縮減、費(fèi)用提升和大平臺(tái)壟斷，消費(fèi)者需警惕對(duì)一兩家平臺(tái)過(guò)度依賴，適度回歸線下生活、關(guān)注本地小店的長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值。同時(shí)，門(mén)店老板和個(gè)體商戶也要認(rèn)識(shí)到，過(guò)度依賴平臺(tái)會(huì)被流量和抽成模式限制，更需提升獨(dú)立經(jīng)營(yíng)能力，如通過(guò)社群、私域、線下體驗(yàn)來(lái)維護(hù)顧客關(guān)系，減少被平臺(tái)“收割”的風(fēng)險(xiǎn)。

常見(jiàn)問(wèn)題

實(shí)體店大規(guī)模倒閉，哪些群體受影響最大？

服務(wù)業(yè)從業(yè)者和小微創(chuàng)業(yè)者受沖擊最嚴(yán)重。實(shí)體門(mén)店關(guān)閉后，不僅老板失去收入，相關(guān)員工如收銀員、廚師、服務(wù)員、社區(qū)安保等也失業(yè)。此外，依賴門(mén)店生意的房東、周邊小商販和產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈工人，都面臨收入減少的問(wèn)題。而部分消費(fèi)者—特別是老人、小孩、不會(huì)用智能機(jī)的人—也失去了便捷可靠的日常服務(wù)方式。

線上平臺(tái)壟斷，會(huì)帶來(lái)哪些用戶體驗(yàn)變化？

平臺(tái)初期重補(bǔ)貼、用戶體驗(yàn)好，但壟斷后常見(jiàn)價(jià)格提升、補(bǔ)貼減少，商家的議價(jià)權(quán)被進(jìn)一步壓縮。例如，滴滴、美團(tuán)在補(bǔ)貼期后訂單費(fèi)用明顯上漲，部分服務(wù)還經(jīng)常漲價(jià)。在選擇減少的情況下，用戶被迫接受單一平臺(tái)規(guī)則，服務(wù)靈活性和選擇權(quán)都被削弱，甚至遇到投訴無(wú)門(mén)、售后難實(shí)現(xiàn)等新困擾。

大網(wǎng)紅與頭部平臺(tái)崛起后，普通商家還有機(jī)會(huì)嗎？

普通小商戶的生存空間被進(jìn)一步壓縮。大流量網(wǎng)紅、頭部品牌靠資本和資源壟斷了注意力，絕大多數(shù)中小商家只能拿到很少的曝光和收益。但并不意味著毫無(wú)機(jī)會(huì)，小商戶若能深耕本地客戶、提供獨(dú)特體驗(yàn)，或通過(guò)社群私域經(jīng)營(yíng)維護(hù)老客戶，還是能獲得一定生存和轉(zhuǎn)型空間，避免完全依賴大平臺(tái)“流量分發(fā)”。

未來(lái)門(mén)店老板和個(gè)體商戶應(yīng)注意哪些變化？

應(yīng)對(duì)趨勢(shì)的關(guān)鍵是提升獨(dú)立經(jīng)營(yíng)能力、強(qiáng)化客戶關(guān)系，不要完全依托單一平臺(tái)?？梢岳镁€上線下結(jié)合、社群服務(wù)、差異化體驗(yàn)等方式，降低被大平臺(tái)抽成和規(guī)則限定的風(fēng)險(xiǎn)。提前規(guī)劃租金、人員成本，充分利用本地優(yōu)勢(shì)或特色，能幫助中小商業(yè)體在新形勢(shì)下?tīng)?zhēng)取更大自主空間。