越來越多消費(fèi)者在網(wǎng)購遇到假貨、售后難、商品與描述不符等情況后，開始重新重視實(shí)體店購物的體驗(yàn)和保障。現(xiàn)場消費(fèi)不僅能驗(yàn)證商品好壞，還讓你在服務(wù)、售后等環(huán)節(jié)多一重保障。下面詳細(xì)解讀為什么現(xiàn)在購物更值得選擇實(shí)體店，以及線下購物有哪些真實(shí)優(yōu)勢。

現(xiàn)場能驗(yàn)貨，買到好質(zhì)量有保障嗎？

很多人關(guān)心，線下購物最大優(yōu)勢就在于“可真實(shí)體驗(yàn)商品”。到實(shí)體店買東西，你可以直接摸到、試用、檢查每個(gè)細(xì)節(jié)，遇到問題還能當(dāng)場找店員確認(rèn)。比如買鞋子、衣服，尺寸合適與否、面料舒不舒服，現(xiàn)場都能感知到，這大大降低了買到殘次品、假貨的風(fēng)險(xiǎn)。而網(wǎng)購只能看圖片和文字描述，很容易遇到貨不對(duì)版、被夸大宣傳的問題。

線下購物服務(wù)和售后真的更有保障嗎？

和網(wǎng)購相比，實(shí)體店在售后服務(wù)和保障環(huán)節(jié)天然更有責(zé)任心。因?yàn)榫€下門店要依靠周邊顧客長期買單，維護(hù)口碑比一錘子買賣更重要。如果你遇到產(chǎn)品問題、質(zhì)保需要、退換貨等情況，大部分門店都可以現(xiàn)場處理,不需要寄來寄去、反復(fù)溝通，有任何疑惑還能面對(duì)面提出來。而網(wǎng)上買東西，店家跑路、售后不認(rèn)賬的案例非常常見，你很難追回押金或者補(bǔ)償。

實(shí)體店為什么更注重長期投入和信譽(yù)？

門店開設(shè)需要投入租金、人力和日常運(yùn)營成本，所以商家更看重持續(xù)盈利，要維護(hù)每一個(gè)走進(jìn)店里的顧客。因?yàn)?strong>損失口碑對(duì)門店是沉重打擊，沒有哪個(gè)老板愿意為了10塊、20塊的小利欺騙顧客。所以，大家更愿意在這種環(huán)境下做生意，也讓顧客感受到信任。而互聯(lián)網(wǎng)店鋪開店門檻很低，哪怕賣一次就關(guān)店“換馬甲”，也影響不到什么，所以更容易出現(xiàn)不誠信操作，導(dǎo)致現(xiàn)在很多人對(duì)線上購物產(chǎn)生信任危機(jī)。

被坑擔(dān)心少，實(shí)體店購物是否真的更安全？

實(shí)體店購物被坑的概率明顯低于網(wǎng)購。原因之一，是有物理門店地址、電話、店員，遇到問題可以隨時(shí)回頭找人解決。尤其是買貴重物品、家電、數(shù)碼等產(chǎn)品時(shí)，線下驗(yàn)貨、索要正規(guī)小票或發(fā)票，權(quán)利保障會(huì)更明確。而很多網(wǎng)店不僅易出現(xiàn)假貨、山寨，還可能售后無門，就算投訴都很難追回?fù)p失?，F(xiàn)場消費(fèi)這個(gè)安全感，在當(dāng)今消費(fèi)環(huán)境下尤為珍貴。

常見問題

實(shí)體店價(jià)格會(huì)比網(wǎng)購貴很多嗎？

實(shí)體店商品價(jià)格通常比線上略高，但這種差價(jià)是在服務(wù)、體驗(yàn)、品質(zhì)保障上的補(bǔ)償。比如你可以親自試用、享受售后服務(wù)**，遇到問題能直接解決，比網(wǎng)購?fù)藫Q貨快很多**。對(duì)于怕買到假貨或注重售后的用戶，這點(diǎn)差價(jià)換來的安心感往往更值得。

實(shí)體店支持哪些售后服務(wù)？能退貨嗎？

大部分實(shí)體店都能提供現(xiàn)場退換貨、免費(fèi)維修等服務(wù)。如果商品有質(zhì)量問題，可以直接找到門店解決，不會(huì)遇到網(wǎng)絡(luò)商家拖延、推脫的現(xiàn)象。部分品牌店還支持以舊換新、定期保養(yǎng)等特色服務(wù)，這些都是線上難以復(fù)制的。

買貴重物品一定要去實(shí)體店嗎？

購買數(shù)碼、家電、奢侈品等大件時(shí)，線下門店可提供正品保障，還可以自行驗(yàn)貨、索要正規(guī)發(fā)票**。遇到售后問題，比如保修、維修等，實(shí)體店辦事更直接更靠譜。而網(wǎng)購在這類商品上若遭遇假貨，要維權(quán)很難。

實(shí)體店能砍價(jià)或享受促銷活動(dòng)嗎？

現(xiàn)在多數(shù)實(shí)體店也很重視顧客體驗(yàn)，經(jīng)常有節(jié)日促銷、會(huì)員積分和滿減活動(dòng)。你現(xiàn)場購物可以和店員溝通優(yōu)惠，有時(shí)候還能拿到比線上更實(shí)在的價(jià)格或贈(zèng)品。尤其新開店或節(jié)慶期間，價(jià)格未必真的比網(wǎng)購貴。